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クインテッサホテル大阪ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:917件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.08
  • 部屋4.58
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.67
  • 食事4.27
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立地1

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ちあめさんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ

ちあめさん [30代/女性] 2017年01月09日 12:56:42

何だか全体的に中途半端なホテルでした。ファミリー層を囲い込むなら電子レンジを置くとか、フロントの方も愛想よくするなり子供向けのサービスを充実させるべきだし、高級路線であればアメニティやサービスをもっと充実させるべき(ちなみに、楽しみにしていたエラベシェのアメニティは、プラン紹介の写真の通りの小分け?ではなく、ボディソープとシャンプー、トリートメントは大きいボトルで、ちょっと残念でした。)子供半額プランとは言え4人分お金を払っているのに御茶菓子とコーヒーが2人分しかないとか(デラックストリプルプラスだったのになんで?)、高級であろうグラス、こちらはちゃんと3人分ありましたが前泊者の手垢で使いたくないとか、なんだかどっちつかずで悪い印象しか残りませんでした。カップやシャンプー等一つ一つの物は高級品なんでしょうが、それを活かしきれてないというか、それでなくとも立地の面で不利だと思うので…
朝食は口コミ通りとても豪華で美味しかったです。また、USJからの送迎バスの運転手さんも無愛想なフロントの方よりホスピタリティ溢れる方でした。
デラックスルーム宿泊者には隣のタワー展望台の券がもらえるとhpには記載がありましたが一言も案内もなく、こちらがきちんと確認しないのが悪いのですが、通常は12時チェックアウトのところ楽天プランは10時チェックアウトみたいなので予約の時には留意した方がいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
クインテッサホテル大阪ベイ 2017年01月09日 14:48:50

ホテル・ラ・レゾン大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。ご到着のお客様の集中した時間帯のなか、サービスが行き届いて居りませんでした事、また清掃面で不備がございました事お詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見は全ての従業員で共有させて頂き今後のサービス向上の大切な参考とさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー旅行★お子様優待】小学生半額&幼児添寝無料 ■80種類の朝食ブッフェ付≪クリスマス≫
ご利用のお部屋
【デラックストリプル+エキストラベッド 【45平米・禁煙】】

立地1

投稿者さんの クインテッサホテル大阪ベイ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月09日 16:18:02

関西で仕事のため宿泊しました。部屋は広いしお風呂にはレインシャワーがついていたりとても良かった。ワインの無料試飲チケットを配布されホテル内のワインバーではいろんなワインが楽しめた。ただ、立地はかなり不便で大阪の市内中心部に出るのに地下鉄やニュートラム乗り継ぎがあり1時間弱は見ておかなければならない。ホテルからコンビニまでは距離があり不便。市内へあまりでる予定がない方にはいいか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
クインテッサホテル大阪ベイ 2016年11月09日 17:18:35

ご利用頂き誠にありがとうございました。
私共は大阪中心部より離た大阪南港地区にございますが、少しでもお客様の利便性を高めるために無料のシャトルバスの運行させて頂いておりますので、次回お越しの際には是非ご利用下さいませ。また、ホテル内ショップの商品も近隣コンビニと競争力のある価格で提供させて頂いておりますので、こちらも宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【2016年8月10日開業】ご好評につき延長決定 開業記念プラン 食事なし
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 【45平米・禁煙】】

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