食事が美味しく、浴室も広々としてゆったりできます。
残念だったのは送迎の方。悪気はないと思いますし、よく言えばフランクなのですが、ホテルマンとして適切な言葉を選択しているとは言い難いです。
失礼な言動の一部について客室に置いてあったアンケートに記載しましたが、ホテルから謝罪がなかったので今回はこの評価になりました。

送迎バスに乗らないと不便な立地ですが、今回は乗車の度に不快な思いをしたので、次回はなるべく公共交通機関を利用しようと思います。

上記の件を除けば、良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

食器がきちんと洗われておらず、口紅跡やホコリがついていたので、入れ替えの連絡をしたが、対応に時間もかかりサービスはちょっと残念
翌日、フロントにお願いした時はとても早く対応してくれました。
部屋は広く良かったです。
テーブルがもう少し大きくても良いと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

何だか全体的に中途半端なホテルでした。ファミリー層を囲い込むなら電子レンジを置くとか、フロントの方も愛想よくするなり子供向けのサービスを充実させるべきだし、高級路線であればアメニティやサービスをもっと充実させるべき（ちなみに、楽しみにしていたエラベシェのアメニティは、プラン紹介の写真の通りの小分け？ではなく、ボディソープとシャンプー、トリートメントは大きいボトルで、ちょっと残念でした。）子供半額プランとは言え4人分お金を払っているのに御茶菓子とコーヒーが2人分しかないとか（デラックストリプルプラスだったのになんで？）、高級であろうグラス、こちらはちゃんと3人分ありましたが前泊者の手垢で使いたくないとか、なんだかどっちつかずで悪い印象しか残りませんでした。カップやシャンプー等一つ一つの物は高級品なんでしょうが、それを活かしきれてないというか、それでなくとも立地の面で不利だと思うので…
朝食は口コミ通りとても豪華で美味しかったです。また、USJからの送迎バスの運転手さんも無愛想なフロントの方よりホスピタリティ溢れる方でした。
デラックスルーム宿泊者には隣のタワー展望台の券がもらえるとhpには記載がありましたが一言も案内もなく、こちらがきちんと確認しないのが悪いのですが、通常は12時チェックアウトのところ楽天プランは10時チェックアウトみたいなので予約の時には留意した方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月