部屋などサービス以外は満点でしたが、受付担当男性のかたの対応が、不快な気分になりました。提携駐車場の場所も分かりづらく、説明もなかったうえに、駐車券などのことも聞いたのですが、何かに付けて、質問の際、鼻で笑われた感じにこちらがわとしては、受け取りました。それなら先にホテル側から駐車券のことも詳しく教えてくださるのが筋ではないでしょうか。また朝食券の日にちも次の日に間違われており、朝から不快な気分になりました。受付担当のサービス以外は満点だったのでとても残念です。最初から不快な気分にさせられ、とても残念でした。
スリッパなどのアメニティは、部屋においてもらえるほうがありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋・設備・食事はとっても良かったです！部屋も広く、水回りも綺麗でまた泊まりたいです。ただフロントの方の接客はよろしくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

良いところ、改善してほしいところに分けてレビューします。
良いところ：部屋が広くて清潔。今回デラックスルームを予約したのもあり、ベビーカーで乗り入れても部屋に余裕あり、荷物も十分広げられた。お風呂もユニットバスではなく、家の風呂という感じで使いやすい。洗面所も広く、2泊したが2日目夜に戻ったら、歯ブラシや部屋用スリッパなど、使い捨ての消耗品もちゃんと補充されていた。トイレも綺麗で文句なし。朝食はバイキングだが、種類も多く、おいしくて大満足だった。

改善希望：接客が微妙、チェックインのとフロントでは嫌な思いをした。チェックアウトの時の担当者はよかった。ホテル内ですれちがっても、誰からもいらっしゃいませ等の挨拶が一切ない。コインランドリーには両替機を各階セットで置いてほしい。

どうしようも無いが不満あり：コンビニが近くに無い。駐車場が無く、隣のホテルの駐車場を利用することが前提の為、雨が降るとホテル前に車寄せも出来ず、荷物の積み下ろしが大変だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

10月21日泊でした
部屋は広くお風呂もゆったり出来て
とても良かったです
駐車場が少しだけ離れている事と
スタッフのレジャー情報が乏しいのが
残念でした
おかげで、パークの開園時間に遅れて
しまったので残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

この度はお世話になりました。部屋は広く良かったのですが、洗面所に前の人の歯磨き粉が落ちていてトイレの汚物入れにゴミが残っていたり、ちゃんと掃除はしているのでしょうか？ホテルでそのような事は初めてだったのでびっくりしました。あと夜に子供が足をぶつけてしまい、アイスノンないですか？と聞いたらないです。の一言で終わらされたのが残念でした。車で行くのに立地は良いのでまた利用したいとは思いますが色々改善してもらえればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

まず初めにパーキングの方の冷たい対応に不安がありましたがフロントの方は皆素晴らしい対応でホッとしました。パーキングのスタッフの教育もお願いしたいです。
廊下、部屋は広くて家族連れにはとても親切。
残念すぎたのが、アンケートにも書きましたが、入ってすぐにベッドの棚？の上に使用済みの歯ブラシが置いてありました。子どもが触って本当に最悪な気分になりました。他の清掃もいい加減なのでは？と部屋にいるのが嫌になりました。朝食が口コミ通り素晴らしかったので気分が少し直りました。ハウスキーパーの方きちんとしてください。歯ブラシ一つで全てが台無しになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

2回目の宿泊でした。
半年ほど前に初めてこのホテルに泊まり、綺麗で対応が良かったので、今回部屋のグレードをあげて予約し、とても楽しみにしておりました。

結論、期待外れというか、質が落ちていてとてもがっかりしました。

・連泊は掃除無し
（予約の際もチェックインの時にも説明無し、謝罪も無し）
・部屋の中は壁紙が剥がれ、前の宿泊者？のスナック菓子や髪の毛が落ちていた
・朝食も終了1時間前から補充無し
・ライブキッチンのオムレツを作ってもらった時に、バターをフライパンから落としていたが、それを捨てずに使っていた

大阪の中心地から離れていますが、
以前は移動距離を考えても泊まりたいと思えたホテルでしたが、
ここまでひどいともう泊まらないと思います。

期待が大きかったからかその落差にがっかりしたのかもしれませんが、
久しぶりにここまで驚かされるホテルは久々でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夢洲花火大会の影響で来客多数にも関わらず15時までチェックイン不可能とのこと。
予想通り15時になるとホテル外まで並ぶ行列が発生。
チェックインに一時間以上並んだお客様は移動時間に間に合わない人も。
もう少し状況を予測してホテル側が融通を利かすべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

インテックス大阪の展示会で宿泊。会場から近くなので大変便利でした。但し、夕食をとる場所があまり無く少々苦労しました。部屋は広いのですがトイレまでの距離が有り逆に不便さを感じるくらいでした。朝食は品数が多く満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

部屋は広くてよかった。風呂もてっきりユニットバスと思っていたが、洗い場付きの浴室が独立タイプ、正直ユニットバスは好きではないので。浴槽も洗い場もそして洗面台も広く使いやすかった。
インテックス大阪で催事があるのか、その関係者の方々で朝食会場がかなり密だった。7時40分頃に行ったがその時点でご飯は空、料理も空皿に近いものが3点あった、開始から40分でこれでは。チェックアウトは9時頃でしたが朝食会場はガラガラだった、当日は休みだったのでこれならもっと遅く朝食を取ればよかった。チェックイン時にインテックス関連の人で朝食の早い時間帯が混むなどの情報をもらえていたら。
あとチェックアウト時のフロントに2人おられたが、どちらも有り難う御座いましたどころか一言もなく無言。まあ別にかまわないですが、次も利用しようかなという気持ちになりません。些細な事でリピーターになるかならないかと思うのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

何度か利用させていただいています。手袋とマスク利用とあったので朝食付きプランにしたのですが、小さいお子さん用の手袋はなかったのか、素手であちこち触り回る子供がいたり、オープンに合わせて行ったら料理名のプレートはあるけど料理の無いものが複数ありました。一番残念だったのは、オムレツをお願いしたら小声で「面倒くさ」と言われたことです。聞こえないと思ったのでしょうが…。料理を取りに行った際に、その人が奥で何やらぶつぶつ呟いてるのも見ました。
料理の味は美味しかったのですが、残念な気持ちは消えませんでした。
チェックアウト時のフロントの女性が笑顔で応対してくれたことだけが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

受付女性の接客態度が悪く、気分を害した。男性の対応はよかったのですが、、
提携駐車場が高さ制限2mだったため自分の車は停めれず受付に聞きに行った際、『その辺にコインパーキングあるので～、、』的な無愛想な対応でした。
パーキング代2200円でしたが敷地内にバスとか置いてましたし空いた所にでも先着何台か停めれればいいのにな、と思いました。旅行となれば高さのある大きな車の方もおられるとおもいますし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

すべてにおいて、平均点以上ではあるが突き抜けた感じではない。
立地：場所がら少し不便ではあるが駐車場の無料提供など助かる部分が多い
　　　しかし、自身の駐車場ではなく隣のホテルの駐車場なのは少し残念。
　　　できれば、自身の駐車場も無料で利用できるようにしてほしい（宿泊者限定予約等で）
部屋：広くてきれいでデスクも使いやすくコンセントも十分
　　　部屋の広さの割にはテレビが1台でそれも別途から見にくい位置にある。
食事：朝からあれだけの物量を用意するのは大変だろうし、丁寧にとりわけもされていて安心して食事ができた。
　　　感染防止の手袋だが何回も使うのはどうかと思うのと、手が大きいと、一部入りにくいので困る
　　　細かくとりわけされているのでもう少し欲しい時に困った
　　　食後にコーヒーを部屋にもって上がれるのは、良かった
風呂：レインシャワーのついていない部屋であったが快適
　　　広くて、洗面所も使いやすいので良いと思う
サービス：フロントの中で、仲良く密接にしゃべられていて、エントランスを入るとあわてて離れてスタンバイされたように見えた。
　　　　　対応については、丁寧で問題なかったのだが、お楽しみを邪魔したように感じてしまった
設備等：良いと思うが、特徴的な部分はなく一般的に使いやすい
　　　　空調の風邪向きが変更できないように見えるのと部屋の広さに対して弱いと思う
　　　　平均点は十分クリアしているので快適に過ごせる

自分へのご褒美として、ゆっくりするために宿泊したが、概ね快適に過ごせてよかった。
清掃もきちんとされており良かったです。
朝食前から廊下に清掃用具や回収されたごみが置かれているのはもう少し時間を待っていただけるとよかったですよ。
この価格帯であれば、また利用したいと思いますが、次回についてはさらなる改善を期待しております

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

初日のホテルの受付の男性の態度が最悪でした。大阪初なので電車がわからなく聞くと、そんなのもわからないの？という感じでした。他にも聞くたびに上から返答され、一日嫌な気分になりました。他のスタッフは親切で良かったです。
朝食のご飯は美味しかったです。オムレツを目の前で作ってくれ、子どもが２日とも嬉しそうにつくり方を見ていました。

また泊まりたいなとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

毎年、この時期に近くで催しがあり近辺で宿泊しますが今回初めての利用です。
気になっていて泊まりたいと思って今回利用しましたが、部屋が広くて大満足。
部屋自体も綺麗でしたが、掃除がいきとどいていなかったのが残念。
朝食付きで、種類もあり満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

朝食のときに、ものすごく席が空いているにもかかわらず、詰めて座らせるのはなぜでしょうか。
離れた席をお願いしたら、今度はその隣にひとを入れてくる。

ものすごく席が空いているのに窮屈でたまりません。
そんな状態で食べる朝食もおいしいとはいえません。

駅まで送迎いただいたのは、ありがたかったです。
ドライバーさんも親切でした。

安い金額で予約すれば、こんなもんかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年03月

初めての利用でしたが、部屋は広くて快適に過ごせました。
しかし、部屋の掃除などに問題点があり、この点については３流ホテルだと感じました。
１．初日に部屋に入った時に、ベッドの横の床に部屋着が丸めて置いてあった。
　　片づけ忘れだと思うが、こんなことは初めてだった。
２．２日目に部屋に戻ると、アメニティに入浴剤が置いてあった。
　　初日はなかったのに不思議に思ったが、３日目は、また置いてなく、日によって
　　サービスを変えてるのかは知らないが・・・。
３．洋服の消臭剤がなくなったので、わかるようにクローゼットの外に出して、外出したが
　　戻ったら、空のままクローゼットに戻してあった。外に出してあることに変だと気付か　　ないのか？また、持ったら軽いことは分かるはずなのだが？
とにかく、清掃担当者の教育は最低レベルだった。これほど酷いホテルは初めて。

せっかくの部屋、設備の快適さを全て忘れさすほど酷かった。
社員教育はしっかりしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

クローゼットが
臭かったところが残念だった。

地下駐車場の料金が高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

平日に利用したが、朝のバイキングで小学生が沢山いたのには、驚いた。種類は豊富だったが、味はいまいち。元々は、ホテルじゃなかったみたいで、部屋では他の部屋の人の足音がよく聞こえた。大阪駅からは結構離れてるので、次回も利用は、まず無いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

ＧＷ限定ディナーバイキング夕朝食付きで利用。夕食のバイキング大きな期待外れ、品数の少なさ、調理のまずさ
目玉だったと思われるローストビーフの噛みきれない肉の硬さ大いに不満。
朝食もダメ。隣接するハイアットにも宿泊したがやはり格が違う。今回もハイアットとどちらにしょうかと迷ったが
格安感につられて失敗。部屋への案内、荷物の搬送なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月