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まぁ某さんの ザ ベッドアンドスパ のクチコミ
- まぁ某さん [50代/男性] 2018年06月17日 15:43:26
-
６月１５日に友人と野球観戦のため宿泊しました。駅から近いのは満足。しかし食事の際、配膳係の方への教育不足がミエミエ。あれならセルフサービスにしてもらった方がマシです。ここでは食べたり呑んだりはやめます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【数量限定】スポーツ観戦★ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【■【男性専用】ラグジュアリーキャビンベッド】
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投稿者さんの ザ ベッドアンドスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月13日 09:53:00
-
飲食スペースで持ち込んだ弁当を食べていたところ明らかに怪訝な態度で高圧的に注意された。そのくせチェックアウト時に、明らか付与ミスの他ゲストのもののぶどうチューハイ代を請求されるが、こちらは「すいませんでしたー」といなし気味の軽い謝罪。ホスピタリティは最悪レベル、というか皆無。
あ、あとWi-Fi、表記されてるIDを何回打ち込んでも一致せずエラーの繰り返し。Wi-Fiはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ザ ベッドアンドスパ 2017年06月16日 21:20:14
-
ご利用ありがとうございます。
このたびはスタッフの対応に不備があり大変申し訳ございません。従業員のサービス、接客の教育を徹底してまいります。
WiFiに関しましては、ご宿泊当日はシステムトラブルにより特に繋がりが悪い状態が続いていたようです。申し訳ございません。
また野球観戦の際は是非ご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【先得10】10日前までのご予約で約30％もお得にステイ！！
- ご利用のお部屋
- 【●【男性専用】ラグジュアリーキャビンベッド】
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投稿者さんの ザ ベッドアンドスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月20日 19:07:57
-
駐車場がない。そして以前よりも高い。
何も言わないと、使いずらいスペースの部屋にされる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ザ ベッドアンドスパ 2017年05月21日 19:43:54
-
お部屋のご指定の件ですがキャビン内は全室同じスペースとなっております。上段下段、テレビ付等ご指定でのご予約に関してですが、システムの都合上ご予約時にはご指定ができないようになっております。申し訳ございません。しかし、チェックインの際にご希望があればその場で変更することも可能でございます。その場合はチェックインの早い方からの先着順と、連泊の方を優先させていただいておりますので、特に下段でテレビ付のお部屋となりますとご希望に沿えない場合もございます。申し訳ございません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしておりますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【先得20】20日前のご予約で格安ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【○【男性専用】ラグジュアリーキャビンベッド】
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投稿者さんの ザ ベッドアンドスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月20日 19:05:33
-
提携している駐車場が空いていない。
以前は大型の駐車場があったが、その後はいくつかの提携している駐車場があるようだが、持ち出しが増えた。
何度も利用はしているのだが、テレビ付きや一階の予約がネット上で全くできない。改善すると言っているが、全く変化はない。困ったもんだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ザ ベッドアンドスパ 2017年05月21日 19:26:10
-
いつもご利用ありがとうございます。
駅前施設のため専用駐車場がなく、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしておりますが、提携駐車場のご利用をお願いしている状況でございます。また、以前の大型駐車場の閉鎖に伴い、現在駅東口周辺におきましては慢性的な駐車場不足が発生している状況でございます。東口の再開発終了までは可能であれば公共の交通機関をご利用していただきますようご理解とご協力をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【□【男性専用】ラグジュアリーキャビンベッド】
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投稿者さんの ザ ベッドアンドスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月26日 10:08:52
-
オープン当初はそこそこだったのですが…
お風呂の衛生面、多分掃除していないのでは？
スパなのにタオルがない。
スタッフのサービスレベルも疑問。
その他、大丈夫かな、と思うところが多々あります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ザ ベッドアンドスパ 2017年02月26日 16:43:25
-
お風呂の清掃は毎晩深夜での清掃と、先日の休館日に細部までメンテナンスを実施いたしましたが、至らない点があり大変申し訳ございません。タオルに関してはロッカー内のタオル１枚ずつでご協力いただいておりますので何卒ご理解の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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yotcha.4416さんの ザ ベッドアンドスパ のクチコミ
- yotcha.4416さん [50代/男性] 2016年11月27日 04:55:28
-
ビールが飲みたくてベルを押しても、全然出て来てくれませんでした。それ以外に不満な点はありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ザ ベッドアンドスパ 2016年11月27日 11:43:28
-
ご利用ありがとうございます。
折角ご来館頂いたにも関わらず、大変なご不便をおかけしてしまいました事をお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた件を従業員一同深く反省し、次にご来館頂いた際には、全てにおいて満足いただけるよう、そのような施設作りを目指してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【数量限定】えらべるチケット付きご宿泊プラン
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投稿者さんの ザ ベッドアンドスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月15日 15:58:54
-
当日、追加代金を払ってテレビ付きの部屋に変更したのにタブレットの簡易テレビで電源を入れてからたちあがるまで長時間待ち。電波状態も非常に悪く満足にみれませんでした。
フロントの対応も後手後手で、日ごろから不具合の常態化も認識しているのに客への事前案内なし。
全体的に設備は新しくてきれいですがメンテナンスがいい加減なので施設の劣化も早まりそうです。（館内の見回りとか素人目線でもかなりの手抜き）
接客面も落第点。（フロント対応遅すぎ業務知識なさすぎで不安をあおられる、館内でスタッフとすれ違っても誰一人として挨拶もなし）
せっかくの新しい施設。期待してる人も多いのだからもう少し頑張ってほしいな。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ザ ベッドアンドスパ 2016年10月16日 19:06:41
-
ご利用ありがとうございます。
また、設備に不備がございましたことお詫び申し上げます。
一部テレビに不具合が生じている為、現在は追加料金は取らない形とさせていただいておりますが、フロントでは事前に説明をするように徹底してまいります。
また、メンテナンス整備や接客教育におきましても、再度見直しを行い、向上に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ザ ベッドアンドスパ のクチコミ
東京で仕事をし、拝島ライナーに乗って乗り換えてきました。夜の時間帯に通勤輸送向け着席保証列車に乗車することで新宿から快適にここまで来れました。そして、駅から近いことで東京であちこち乗り換えるくらいならばここに泊まろうと決めました。トレインビューのスペースもあったりと、たそがれることもできるなかなか工夫された施設でした。部屋の中にロッカーがあるのがとてもよかったことと、仕事で来たのでテーブルもセットできるタイプのカプセルなのが、今回の決め手でした。ただ、朝フロントスタッフの私語がひどく、正直がっかりでした。ナイトスタッフは、しっかりしていたのでその分残念でなりません。立地と施設は良かったです。人の対応であるソフト面は、心がけ次第で改善できます。また、来たいので、改善していることを強く望みます。
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ご利用いただきありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じようなご指摘が無いよう改善してまいります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。