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寛ぎの諏訪の湯宿 萃sui‐諏訪湖のクチコミ・お客さまの声
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久しぶりに行き、露天風呂を堪能しました。宿泊においていつも感じている事は、高級ホテルであればなおさらのこと、料金に相応の対応が求められます。そういう部分では、料理とサービス面で満足が得られなかったことは残念でした。①料理は創作料理でとても美しいく美味しいのですが、どことなく味の感動がない。②サービスにおいては、コロナ感染対策のためのマスク着用は構わないですが、サービス全体が単なる配膳下膳業務をやっているだけという感じを受けました。個室での食事でしたが、食後は帰るときは誰もいない対応で接遇のイロハを一からやり直した方が良いと思います。業務だけで心の笑顔が全く感じられなかったというのが正直なところです。まだ、他にも色々とありますが、総合的には料金に合った時間ではなかった気がしました。施設が素晴らしいのに残念ですが、どんな立派な施設であっても、ハード(建物)とソフト(料理やサービス)があるりすが、特にソフト面をぜひ改善されたほうがいいと思いました。
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いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。久しぶりにお越しいただきましたのに、ご満足いただけず、大変失礼いたしました。ご指摘いただきました点について真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、改善に努めさせていただきます。コロナ禍におきまして、いろいろと試行錯誤しており、至らぬ点が多々あったかと思います。今後は、お越しになられるお客様の安心安全はもとより、以前より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進いたします。萃sui-諏訪湖冨田
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投稿者さんの 寛ぎの諏訪の湯宿 萃sui‐諏訪湖 のクチコミ
久しぶりに行き、露天風呂を堪能しました。
宿泊においていつも感じている事は、高級ホテルであればなおさらのこと、料金に相応の対応が求められます。
そういう部分では、料理とサービス面で満足が得られなかったことは残念でした。
①料理は創作料理でとても美しいく美味しいのですが、どことなく味の感動がない。
②サービスにおいては、コロナ感染対策のためのマスク着用は構わないですが、サービス全体が単なる配膳下膳業務をやっているだけという感じを受けました。
個室での食事でしたが、食後は帰るときは誰もいない対応で接遇のイロハを一からやり直した方が良いと思います。
業務だけで心の笑顔が全く感じられなかったというのが正直なところです。
まだ、他にも色々とありますが、総合的には料金に合った時間ではなかった気がしました。
施設が素晴らしいのに残念ですが、どんな立派な施設であっても、ハード(建物)とソフト(料理やサービス)があるりすが、特にソフト面をぜひ改善されたほうがいいと思いました。
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いつもご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
久しぶりにお越しいただきましたのに、
ご満足いただけず、大変失礼いたしました。
ご指摘いただきました点について真摯に受け止め、
スタッフ全員で共有し、改善に努めさせていただきます。
コロナ禍におきまして、いろいろと試行錯誤しており、
至らぬ点が多々あったかと思います。
今後は、お越しになられるお客様の安心安全はもとより、
以前より快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同精進いたします。
萃sui-諏訪湖
冨田