この度は数多くのホテルの中から当館をお選び下しまして誠にありがとうございます。

まず初めに、ドーミーインの名物でもある夜鳴きそばのご案内が不足し、お客様にご満足頂けるサービスがご提供出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰せの通り、案内はしっかりとすべきであり私共の落ち度でございました。
今後はすべてのお客様に同じサービスをご提供できるよう、ご案内方法の改善を行って参ります。

また駐車場につきましても、大変お手数をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
当館併設の駐車場は、金・土・日・祝祭日とホテル目の前の道が長野市で朝10時から翌日朝4時まで終日歩行者天国になる関係で、
お車が一切通行頂けないため、少し離れた提携策パーキングへのご案内をさせて頂きました。大変お手数ではございますが、
ご理解頂けましたら幸いでございます。
重ね重ねのご案内不足で、お客様にご満足いただけなかったこと大変悔やんでおります。

身勝手なお願いである事は十分承知致しておりますが、何卒私共に挽回の機を頂戴できましたら幸いでございます。
ご多忙の中、貴重なお声をご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　副支配人　鈴木