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天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
森の中の源泉かけ流し温泉付貸別荘 エンゼルフォレスト熱海自然郷（静岡県）
4.0
投稿日：2023-07-17 17:52:18
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投稿日：2023-04-18 09:33:19
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投稿日：2022-12-29 18:05:03
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投稿日：2022-12-29 18:03:23
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投稿日：2022-12-12 10:42:13
総合2
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ｔａｋａｓｈｉ0207さんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
私の確認が悪かったのですが、駐車場は、事前に電話して下さいと書かれていたので、2か月前に楽天ホテルページの説明のところに書かれている電話番号に電話すると、平日は一杯にならないので、予約不要と言われたので、予約せずに行ったところ、提携駐車場で、一泊900円をフロントで採取られました。しかもホテルから徒歩５分位掛かります。
実際は、ホテルに電話すれば、無料で駐車場に泊まれたかも知れませんでした。駐車場必要な場合は、ホテルへ電話してくれとは書かれておらず、余計な費用が発生しました。
説明文には、もう少し分かりやすく、記載して欲しいです。
天然温泉とありますが、実際は13℃の地下水を加熱して温泉としていました。
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この度は、数あるホテルの中からドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
またお忙しい中、貴重なご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊の際、駐車場に関して案内不足がありお客様に大変ご不便をお掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
当館併設の立体駐車場は駐車可能台数24台の為、お客様の仰る通りお電話にて予約制となっております。
満車の場合はホテルから徒歩4分程の場所にある提携先駐車場へご案内しておりお客様にはご不便をお掛けしており大変心苦しく存じます。
駐車料金は併設駐車場¥1,080・提携先駐車場¥900を頂戴しており、こちらもご説明不足があり申し訳御座いませんでした。
各Webサイトのご説明文を再度見直し、お客様に分かりやすいご案内に訂正すると共に、全従業員にも駐車場のご説明を分かり易く対応出来る様指導して参ります。
また11階の「天然温泉善光の湯」は長野市篠ノ井に御座います中尾山温泉からの運び湯となっており加温してお客様にご利用頂いております。
お客様にも喜んで頂けましたら幸いで御座います。
今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、再度お客様にお越し頂ける様、従業員一同精進して参りますので、長野にお越しの機会が御座いましたら是非、当館をご利用下さいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座いました。
ドーミーイン長野
支配人 南 慎一郎