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天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合2
駅近で温泉に惹かれて予約しました。部屋は綺麗でよかったのですが景観が悪く残念でした。また、チェックイン時の対応は良かったのですが預けものを取りに深夜にフロントに行った際の男性の対応が最悪でした。時期的にコロナ対策はされていましたが温泉の対策がアルコール設置のみで正直甘いなと感じました。期待した分、厳しめの評価で申し訳ありません。
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この度はドーミーイン長野をご利用いただき、誠に有難う御座います。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊に際しまして様々な面でお客様のご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。深夜お荷物を受け取りに来ていただいた際に対応させていただきましたスタッフには改めて指導させていただきました。ホテルマンとしての基本の基が疎かとなっており、今一度フロントスタッフ全体で接客対応の見直しを計って参る所存にございます。また大浴場の感染症対策に関しましてアルコール消毒液の設置、換気の実施等対策を行って参りましたが、今後はより一層対策を徹底しお客様に安心してご利用頂けます様改善をして参ります。お客様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改めて当館を安心してご利用頂ける様サービスの向上、危機管理の徹底に努めて参ります。甚だ勝手ではございますが、今後もドーミーイン長野及びドーミーインホテルチェーンをお引き立ていただけましたら幸いでございます。この度はお忙しい中貴重な御意見を投稿頂き、誠に有難う御座いました。ドーミーイン長野副支配人 新井
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投稿者さんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
駅近で温泉に惹かれて予約しました。
部屋は綺麗でよかったのですが景観が悪く残念でした。
また、チェックイン時の対応は良かったのですが預けものを取りに深夜にフロントに行った際の男性の対応が最悪でした。
時期的にコロナ対策はされていましたが温泉の対策がアルコール設置のみで正直甘いなと感じました。
期待した分、厳しめの評価で申し訳ありません。
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この度はドーミーイン長野をご利用いただき、誠に有難う御座います。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しまして様々な面でお客様のご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
深夜お荷物を受け取りに来ていただいた際に対応させていただきましたスタッフには改めて指導させていただきました。
ホテルマンとしての基本の基が疎かとなっており、今一度フロントスタッフ全体で接客対応の見直しを計って参る所存にございます。
また大浴場の感染症対策に関しましてアルコール消毒液の設置、換気の実施等対策を行って参りましたが、今後はより一層対策を徹底しお客様に安心してご利用頂けます様改善をして参ります。
お客様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改めて当館を安心してご利用頂ける様サービスの向上、危機管理の徹底に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、今後もドーミーイン長野及びドーミーインホテルチェーンをお引き立ていただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重な御意見を投稿頂き、誠に有難う御座いました。
ドーミーイン長野
副支配人 新井