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天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
系列のドーミーイン松本には宿泊したことがありましたがこちらは初めてでした。週末、ホテルの駐車場は使用不可なことは承知して予約しているのでそちらは問題ありませんが、提携駐車場の場所・車輛出入り口とエレベーターも分かりにくく車で裏路地をグルグルして細い路地を通ってしまい緊張し駐車した場所が階段の脇でしたのでエレベーターを探すのも面倒で6Fまで歩きで上り下りして良い運動でした。ホテル自体は立地も良く新しくセンスの良い綺麗なホテルと感じました。食事も露天付きお風呂も夜鳴きそばやウェルカムコーヒー・風呂上がりのアイスキャンディなど申し分ないですが今回残念だったのは家族４人で(子供小学生２人）宿泊でダブル１室サービスはお得でうれしいですが各部屋各１しかタオル類・歯ブラシ・スリッパの用意がなく気づくたびに夫がフロントまで取りに行き辟易しました。先に子供達でお風呂に行った際には二人で一枚のバスタオルを使っていたそう。。。その度、拍子が悪いくらい丁重にお詫びをいただいたそうですがシングルユースでダブル宿泊ではないのですからぜひ宿泊者情報と部屋の準備は一致するよう整えてほしいです。女性用スリッパの用意がどちらの部屋にもなく紺のスリッパが1足ずつでしたので疑いもなく履いていたら、入浴時に女湯で赤いスリッパの中、一つだけ紺のスリッパでこれって男性用！？と気づき。。帰りの履き違えもなく自室に戻れましたがもう何度もフロントに言うのも、、でチェックアウトまで紺色で通しました。子供用部屋着は１２０では大き目なつくりとはいえ高学年の小学生では小さすぎですし、Ｓサイズの用意はなくＭサイズは１５５ｃｍの私がちょうどいいサイズで子供達にはブカブカでしたしスリッパも子供用は22ｃｍ以上のサイズの子には小さいです。。県内在住で長野市に泊まること自体は少ないかと思いますがぜひ改善してほしいと思いました。
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この度はドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難うございます。また平素よりドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。今回、御予約頂いた際にご宿泊人数をご記入頂いていたにも関わらず、客室のセッティングミスがありお客様にご迷惑・ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳御座いませんでした。また駐車場に関しても場所がわかりにくくご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。今後同じ事が起きないよう引継ぎを徹底し、駐車場に関しても各サイトのご説明文を再度見直し、皆様に分かりやすいご案内に訂正すると共に、全従業員が駐車場のご説明を分かり易く対応出来る様にして参ります。お部屋着に関しても貴重なご意見有難うございます。ご宿泊頂く皆様に快適にお過ごしいただけるよう貴重なご意見として参考にさせて頂きます。今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、再度お客様にお越し頂ける様、従業員一同精進して参りますので、長方面野にお越しの機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難う御座いました。フロント 北澤
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部屋4
投稿者さんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
系列のドーミーイン松本には宿泊したことがありましたがこちらは初めてでした。
週末、ホテルの駐車場は使用不可なことは承知して予約しているのでそちらは問題ありませんが、提携駐車場の場所・車輛出入り口とエレベーターも分かりにくく車で裏路地をグルグルして細い路地を通ってしまい緊張し駐車した場所が階段の脇でしたのでエレベーターを探すのも面倒で6Fまで歩きで上り下りして良い運動でした。
ホテル自体は立地も良く新しくセンスの良い綺麗なホテルと感じました。
食事も露天付きお風呂も夜鳴きそばやウェルカムコーヒー・風呂上がりのアイスキャンディなど申し分ないですが
今回残念だったのは
家族４人で(子供小学生２人）宿泊で
ダブル１室サービスはお得でうれしいですが各部屋各１しかタオル類・歯ブラシ・スリッパの用意がなく
気づくたびに夫がフロントまで取りに行き辟易しました。
先に子供達でお風呂に行った際には二人で一枚のバスタオルを使っていたそう。。。
その度、拍子が悪いくらい丁重にお詫びをいただいたそうですがシングルユースでダブル宿泊ではないのですから
ぜひ宿泊者情報と部屋の準備は一致するよう整えてほしいです。
女性用スリッパの用意がどちらの部屋にもなく紺のスリッパが1足ずつでしたので疑いもなく履いていたら、入浴時に女湯で赤いスリッパの中、一つだけ紺のスリッパでこれって男性用！？と気づき。。帰りの履き違えもなく自室に戻れましたがもう何度もフロントに言うのも、、でチェックアウトまで紺色で通しました。
子供用部屋着は１２０では大き目なつくりとはいえ高学年の小学生では小さすぎですし、Ｓサイズの用意はなくＭサイズは１５５ｃｍの私がちょうどいいサイズで子供達にはブカブカでしたしスリッパも子供用は22ｃｍ以上のサイズの子には小さいです。。
県内在住で長野市に泊まること自体は少ないかと思いますがぜひ改善してほしいと思いました。
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この度はドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また平素よりドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、御予約頂いた際にご宿泊人数をご記入頂いていたにも関わらず、客室のセッティングミスがありお客様にご迷惑・ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
また駐車場に関しても場所がわかりにくくご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起きないよう引継ぎを徹底し、駐車場に関しても各サイトのご説明文を再度見直し、皆様に分かりやすいご案内に訂正すると共に、全従業員が駐車場のご説明を分かり易く対応出来る様にして参ります。
お部屋着に関しても貴重なご意見有難うございます。
ご宿泊頂く皆様に快適にお過ごしいただけるよう貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、再度お客様にお越し頂ける様、従業員一同精進して参りますので、長方面野にお越しの機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難う御座いました。
フロント 北澤