この度は数あるホテルより私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。

当ホテルにお越しいただく際、私共のご案内が至らず、お客様に大変ご足労をお掛け致しました事、また、チェックインに際し、私共スタッフの至らぬ接遇によりお客様に大変不快の念を抱かせてしまいました事、重ねまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳御座いませんでした。

今一度スタッフの接遇、ホテル情報の表記につきまして見直しを行い、よりお客様に寄り添った接遇が出来ます様改善を行って参ります。

入湯税についてですが、長野市よりの条例によりご宿泊の方皆様よりご負担いただいており、
またシステムの都合上、ネットなどに表示されますお申込みご料金への加算が難しく、チェックインの際に別途で頂戴しております。
お客様におかれましては大変お手数をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜ります様、お願い申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、長野にお立ち寄りのご予定などございましたら、また是非当館をご利用賜ります様、伏してお願い申し上げます。

最後になりましたがお忙しい中貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。

副支配人
小松