天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(長野県)
3.0
投稿日:2023-07-26 11:11:56
天然温泉 富士桜の湯 ドーミーインEXPRESS富士山御殿場(ドーミーイン・御宿野乃グループ)(静岡県)
5.0
投稿日:2023-07-26 10:56:51
5.0
投稿日:2022-04-03 23:40:39
3.0
投稿日:2020-07-05 02:10:50
総合3
ぷーすけ6980さんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
フロントでサービスの説明を聞いていて、質問をしたら研修中の方で調べてくれたのですが、サポートに入った方も研修中の名札がありまた違う説明をされチェックインにとても時間がかかってしまいました。質問内容は駐車場。土日はホテル目の前の道が封鎖さらているのでホテル内の駐車場が使えず少し離れた所にとめること等事前に情報が欲しかったです。
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この度は数あるホテルの中からドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、駐車場の説明の際に時間がかかってしまった事、心より深くお詫び申し上げます。
私の指導不足が招いた結果であり接客業と致しまして駐車場の説明の応対が出来なかった事猛省しております。
早速担当したスタッフは勿論の事、全スタッフにて共有し同じ応対をしない様指導を強化して参ります。
一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、何卒私共に挽回の機会を頂戴できればと切に願っております。
貴重なご意見を真摯に受け止めると共に、重ねてお詫び申し上げます。
天然温泉 善光の湯
ドーミーイン長野
宿泊支配人 小松