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天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

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天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:1823件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.68
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.72
  • 食事4.53
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立地2

MAHOCHANさんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

MAHOCHANさん [50代/男性] 2022年12月01日 15:49:55

両国駅とうたわれているにしては駅から少し遠いと思います。それ以外は満足させて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年12月03日 16:57:09

この度はドーミーイン長野をご利用頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
滞在中はお寛ぎのひと時をお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルは長野駅の善光寺口から出て徒歩5分程のところにございまして繁華街とも近い場所となっておりますが、この度はホテルの立地がお客様のお役に立てず、誠に心苦しく思います。

今後もよりお客様にご満足頂ける為、スタッフ一同精進して参りますので、また長野にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント オ

ご利用の宿泊プラン
〈早割14〉◆14日以上前のご予約が断然お得!プラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルルーム(ベッド1台・140×195)】

立地2

東雲翡翠さんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

東雲翡翠さん [20代/男性] 2022年05月21日 11:29:33

駅から近かったのが良かったのですが立地が少々わかりづらく何度か迷ってしまいました。
看板とかあればもっと分かりやすかったのかなと思います。
サービスはとても良かったです。
車で行ったのですが駐車場のシステムがよく分からず苦戦してしまいました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年04月
天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年05月24日 15:45:13

この度はドーミーイン長野をご利用頂きまして誠に有難うございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

ホテルの場所がわかりづらかったとの事、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
長野駅の善光寺口より見える場所にはございませんでして、看板もホテルの建物の屋上か建物の横にある看板しかございません。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申しあげます。

駐車場に関しましても、自社駐車場や提携先に関しましては曜日等でご利用いただけない日もございますので、お問合せいただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、大変貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 有賀

ご利用の宿泊プラン
〈カップル限定〉☆カップル☆応援プラン【朝食付】 12時チェックアウト♪
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルルーム(ベッド1台・140×195)】

立地2

投稿者さんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2021年04月17日 05:04:12

土曜日のせいか他ホテルと比較して支払い額が高いように感じた。
パジャマのセンスがデザイン・色・質感ともに悪いので見直した方が良い。
大浴場は良いが、雰囲気がおしゃれ感に少し欠けると思う。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年04月18日 15:32:59

この度はドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂けました事重ねて御礼申し上げます。
館内着や大浴場の雰囲気に関しお客様のご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
現状、変更の予定はございません。何卒ご理解いただければと存じます。
ハード面は勿論、サービス面では温かいおもてなしをし、お客様に「また来たい」と思って頂ける様精進して参ります。
貴重なご意見をご投稿いただき有難うございました。
また長野方面へお越しの機会がございましたら是非当館へお帰りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 北澤

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ponponitaiさんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

ponponitaiさん [60代/女性] 2019年05月14日 05:25:36

ホテルの前に車が入らないので駐車場から荷物を持って歩かなければならないのが大変だった。
ホテルのせいではないでしょうが、、車を止めて荷物だけ先に降ろせるようなスペースを確保できないでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年05月
天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年05月17日 09:33:05

この度はドーミーイン長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルの前の通りにつきましては、毎週金、土、日曜日、及び祝日と、朝から日中交通規制が敷かれ、車両での通行が出来なくなっております。

大変恐れ入りますが、荷物だけ先に降ろせるスペースはございませんので、どうぞご了承下さいませ。

長野へお立ち寄りの御予定がございましたら是非ご検討下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 原

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定ポイント10倍】泊まって嬉しい感謝プラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【【天然温泉大浴場完備】禁煙ツインルーム】

立地2

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投稿者さんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年10月13日 12:13:21

家族3人で宿泊しました。他の地域のドーミーインをいくつか利用させてもらって、部屋もきちんと清掃されているし、今回もドーミーインにしようと決めました。ツインが無かったこともあり、ダブルルームを2部屋予約。楽天での申込み部屋割り記入の際にも、1部屋が女1名、1部屋が男2名と記入しました。

先入観というものがあるので、中学生の息子は1人で1部屋に泊まれない子で、母親と2人で眠るわけにはいかないのでチェックインの際にもう一度フロントで部屋割りを1部屋は母親1名、1部屋は父親1名と中学生の息子1名である事を説明して確認をしました。

チェックイン時に料金前払いで、チェックイン時間が少しずれるので母親が2部屋分を先に支払いを済ませていました。
その内容の連絡を母親から受けていて、父親と息子がチェックインする際には支払いが不要なはずなのに、従業員の引き継ぎミスなのか入力ミスなのか「料金前払いですのでお願いします。」と請求される。「先に2部屋分支払済みのはずです。」と伝えてから調べなおして、「支払い済みですね。」と。

それに加えて部屋のスリッパが1部屋は赤、青1足ずつ。もう1部屋は青1足。(男性女性関係なく同色のスリッパではなく、他のドーミーインでも女性と男性で色分けがされていたところあり。)

あれほど、説明して確認したにも関わらず、この状態。
ドーミーインは部屋はシャワールームだけで多くの人は大浴場を使う。
赤いスリッパで男湯へ、青いスリッパで女湯へ行けと言うのか。
母親の方は先に部屋に入っていて変だなと思いながらも既に青いスリッパを使用していたので、フロントへ電話して青いスリッパ1足を持ってきてもらった。

こんな不手際は考えられない。

最初にこのドーミーインに宿泊した人なら、他の地域で宿泊する際にドーミーインを選ばないだろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年10月14日 18:10:51

この度は数あるホテルの中からドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また日頃からドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。

今回、御予約頂いた際に男女比をご記入頂いていたにも関わらず、セッティングミスがありお客様にご迷惑・ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳御座いませんでした。

また代金も事前にお支払頂いていたにも関わらず御請求してしまい申し訳御座いませんでした。
また従業員の心無いお言葉も私の指導不足と猛省しております。

今後、同じ事が起きないよう引継ぎの徹底とお客様をお部屋へご案内する前のチェック体制を強化しお客様に安心してお過ごし頂ける様努めて参ります。

一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、何卒私共に挽回の機会を頂戴できればと切に願っております。
貴重なご意見を真摯に受け止めると共に、重ねてお詫び申し上げます。

天然温泉善光の湯
ドーミーイン長野
支配人 南 

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】天然温泉大浴場完備◆癒しのシンプルステイ◆
ご利用のお部屋
【【天然温泉大浴場完備】禁煙ダブルルーム】

立地2

投稿者さんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年06月11日 22:30:56

ほかのドーミーインでは嫌な思いをしたことなかったのですが、今回はシャワールームに髪の毛が2本、部屋には糸くず、風呂場で使う垢すりタオルなし…の一日目で残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年06月12日 11:48:42

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

この度ご滞在中客室清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
早速、お客様のご投稿を清掃スタッフと共有し各部屋のチェックを行いました。
お客様からのお言葉を真摯に受止め、今後同じ不備が起きないよう清掃強化を行い、お客様に安心・安全・快適にご宿泊頂ける様努めて参りますので今後ともドーミーイン長野並びに全国のドーミーチェーンを宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン長野
支配人 南

ご利用の宿泊プラン
【13時イン-11時アウト】 22時間ステイプラン≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【喫煙ブース完備フロア】禁煙ダブルルーム】

立地2

あるしさんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

あるしさん [50代/男性] 2018年04月02日 23:43:23

ドーミーは温泉付きで時々利用させていただいています。

長野は初めて利用させていただきましたが駅の近くで公共交通機関で訪問するのであれば大変便利ですが、土日は駐車場や道路の関係で車での利用には少々難あり。
また、ホテルの問題ではありませんが一休みしようとしましたが繁華街に面しているため、
道路で若者が騒いているのが気になりました。(私がかなり神経質なこともあるのですが...)

夜に食事に出ようとフロントでお聞きするといいお店を紹介していただきました。
また、温泉はゆっくりと入ることができ大変くつろげました、
朝食のバイキングもご当地の食材を生かしたものも多く
目移りをするほどで大変満足しました。

次回は、平日または公共交通機関で訪れる際はまた利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年04月03日 09:21:23

平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また数多くのホテルの中から当館をお選びくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、金曜、土曜、祝日は当館前の道路が交通規制がかかる関係で駐車場をご利用のお客様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
 また、当館は長野駅から徒歩3分ほどの立地にありホテルの周辺は飲食店も多く賑やかな場所でございます。

当館自慢の天然温泉にご満足いただけた様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
少しでも当館でのひと時がお客様にとって癒しとなりましたら幸いでございます。

朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。信州そばや駒ヶ根風ソースカツ、おやきをはじめ常時50種類のメニューをご用意しております。季節ごとに美味しい旬の食材を使用したメニューもご用意しておりますので是非次回もお召し上がりくださいませ。
今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
是非また長野にお越しの際は当館へお帰り下さいませ。
お忙しい中、貴重なお声をご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント 酒井

ご利用の宿泊プラン
【4つ星記念】メニュー豊富な和洋食バイキング付プラン♪
ご利用のお部屋
【【天然温泉大浴場完備】禁煙シングルルーム】

立地2

投稿者さんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年07月01日 17:34:42

駐車場の利用に制約あり。
設備はいたるところに工夫がみられ快適

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年07月04日 19:15:16

この度はドーミーイン長野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉大浴場はご満足頂けましたでしょうか。
大浴場は午後3時から翌朝10時まで夜通しお楽しみ頂けますので、お客様のお好きな時間帯に何度でもお入り頂けます。
なお毎日ではございませんが、朝5時から露天風呂にて季節の果実を浮かべた「果実湯」を行っております。
また、果実湯ではない日はヒノキを浮かべたヒノキ風呂も行っております。
今後もお客様のお言葉に満足することなくサービス向上を図って参ります。
お客様とまたお会いできますことを楽しみにしておりますので次回も是非ドーミーイン長野をご利用頂けましたら、嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

フロント 武田

ご利用の宿泊プラン
【早割14】◆14日以上前のご予約が断然お得!プラン≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【天然温泉大浴場完備】禁煙ツインルーム】

立地2

skb46さんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

skb46さん [50代/男性] 2017年06月14日 18:33:49

ホテル前の道が狭くて、入りずらかったが、それ以外は
フロントの方、部屋、大浴場と大変満足でした。特に朝食
は品数が豊富で美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年06月15日 17:21:31

この度はドーミーイン長野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルに中から当館をお選び下さいました事を重ねて御礼申し上げます。

サービス、客室、大浴場、また一日の活力でもあるドーミーイン名物の朝食を気に入って頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お客様には当ホテルで『第二の我が家』のようにごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、あたたかいおもてなしでお客様をお迎えしております。
アクセスに関しましては、ご不便をおかけし心苦しく存じます。
インターネット上の表記や電話での案内時に、目印となる建物を加えてご案内をしておりますが、未だに至らぬ点がございます。
お客様にご不便をお掛けしないよう、これからもソフト面ハード面共に向上するよう精進して参ります。
また長野にお越しの際には是非当ホテルへお帰り下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】ドーミーインExpress仙台シーサイド&ドーミーイン出雲OPEN記念プラン≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【天然温泉大浴場完備】禁煙ダブルルーム】

立地1

imaikuさんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

imaikuさん [60代/男性] 2021年11月20日 18:35:10

とにかく駐車場わかりづらくて遠い。看板も無いに等しい。車で来る方は他のホテルを勧めます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年11月22日 05:47:01

この度はドーミーイン長野をご利用頂き、誠に有難う御座います。。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
当館毎週金・土・日・祝日はホテル前の道に交通規制がかかってしまい、当館専用駐車場のご利用が頂けなくなっております。
お車をご利用されますお客様には歩いて3.4分の場所に御座います、提携駐車場のご利用をお願い致しております。誠にご不便をお掛け致しますがご理解とご協力をお願い申し上げます。
今後は少しでもお客様に分かりやすく、駐車場のご案内ができます様、各種サイトの駐車場案内の整備等取り組んで参ります。

お客様におかれましてはこれに懲りず、今後もドーミーイン長野をお引き立て頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難う御座いました。

ドーミーイン長野
副支配人 新井

ご利用の宿泊プラン
【ちか旅×天然温泉】14時チェックイン!18歳以下1名様添い寝無料<関東・甲信越在住の方限定>朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム(ベッド2台・110×195×2台)】

立地1

7Upさんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

7Upさん [110代/女性] 2021年08月11日 06:42:19

Googleナビを使って車で行ったらホテル裏の狭い路地に案内されチェックイン前からイライラした。ホテルのアクセス情報を細かく載せてほしかった。(セブンイレブンの隣とか)
あと、チェックインの支払時に予約時の料金と異なっててイライラした。フロントの人にキレ気味で入湯税の追加料金を言わられ、それにもイライラ。何が入湯税だ!追加請求すな!料金に入れとけ!チェックインまでは最悪でした。これ以降は問題なし。風呂後のアイスサービスありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年08月16日 12:16:27

この度は数あるホテルより私共のホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。

当ホテルにお越しいただく際、私共のご案内が至らず、お客様に大変ご足労をお掛け致しました事、また、チェックインに際し、私共スタッフの至らぬ接遇によりお客様に大変不快の念を抱かせてしまいました事、重ねまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳御座いませんでした。

今一度スタッフの接遇、ホテル情報の表記につきまして見直しを行い、よりお客様に寄り添った接遇が出来ます様改善を行って参ります。

入湯税についてですが、長野市よりの条例によりご宿泊の方皆様よりご負担いただいており、
またシステムの都合上、ネットなどに表示されますお申込みご料金への加算が難しく、チェックインの際に別途で頂戴しております。
お客様におかれましては大変お手数をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜ります様、お願い申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、長野にお立ち寄りのご予定などございましたら、また是非当館をご利用賜ります様、伏してお願い申し上げます。

最後になりましたがお忙しい中貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。

副支配人
小松

ご利用の宿泊プラン
【クチコミ・4.5以上】大浴場×サウナでととのう!ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルルーム(ベッド1台・140×195)】

立地1

投稿者さんの 天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年12月07日 14:40:49

立地(駐車スペース)以外は他のドーミー・レベルかと。荷物が多く、近くに停めて運ぼうとしましたが、大通りはお巡り来るし、じゃ裏通り.. と移動するも道が狭すぎ停められない(停めると他の車、大型バイクも通れないほど)。なので、長電Pから移動しました。週末限定のようですが、何とかならんもんすかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
天然温泉 善光の湯 ドーミーイン長野(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年12月11日 19:26:45

この度はドーミーイン長野をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しまして大変ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、当館ホテル前の道が金土日祝日と歩行者天国となってしまい、提携先駐車場のご利用をお願い致しております。
また、当館近隣の道も駅前ということもあり、比較的細い路地が点在しており提携駐車場にお車をお停めになる前に先にホテルまでお荷物をお持ちいただく場合にもご不便をお掛け致しております。
こちらの交通規制は長野市からの指示となっており、現状解除等は致しかねますのでご利用いただくお客様には何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。
また長野にお越しいただく機会がございましたら是非当館へお帰り下さいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 新井

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム (ベッド1台・140×195)】

1472件中 1461~1472件表示

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