この度はドーミーイン長野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際は、聞きにくさを感じさせてしまいお食事処のご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。いつでも快いサービスができる様、スタッフ全員が反省し改善して参る所存です。

また、トイレの故障とシャワー室の清掃不備に関しまして不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう施設管理と確認の徹底をし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

このような状況の中で、温泉と夜鳴きそば、朝食にご満足いただけたこと幸いに思います。朝食はご当地メニューのおやきや山賊焼き、信州そばなど約50種類をご用意しております。お腹を満たしていただいた状態でご出発していただけたらと思います。
改めてお詫び申し上げますと共に、今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

フロント　近藤

この度は数あるホテルの中からドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、駐車場の説明の際に時間がかかってしまった事、心より深くお詫び申し上げます。
私の指導不足が招いた結果であり接客業と致しまして駐車場の説明の応対が出来なかった事猛省しております。
早速担当したスタッフは勿論の事、全スタッフにて共有し同じ応対をしない様指導を強化して参ります。
一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、何卒私共に挽回の機会を頂戴できればと切に願っております。
貴重なご意見を真摯に受け止めると共に、重ねてお詫び申し上げます。
天然温泉 善光の湯
ドーミーイン長野
宿泊支配人　小松

この度はドーミーイン長野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はモーニングコール機能にてお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご投稿を拝見し早速調査しましたところ、3分程時間があっていなかった事が判明いたしました。
現状は時間の調整を行い不具合がない事を確認致しました。
本来であればお客様をお部屋にお通しする前に改善すべき事を怠っておりました。
今後はチェック体制を見直し再発防止に努めて参ります。

またお部屋着が小さかったとの事、ご説明不足で申し訳ございません。
お部屋着のサイズは「Ｍ・Ｌ・ＬＬ・３Ｌ」までご用意が御座いますので次回ご宿泊の機会が御座いましたらフロントスタッフへお申しつけ下さいませ。

最後になりましたが、ご多忙の中貴重なご投稿を頂戴しまして有難うございます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン長野
支配人　南

この度はドーミーイン長野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

初めてご利用いただいたとのこと、誠に有難うございます。
しかしながら騒音でお寛ぎいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

またスタッフの対応に関しましてもご不快な思いをさせてしまいました事心からお詫び申し上げます。

早速スタッフと共有致しまして、同じ事の無いように改める所存でございます。

最後になりましたが、大変お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　有賀

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
しかしながらプランの内容にてお子様の添寝表記にてお客様にご迷惑をお掛けし不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
お子様の添寝表記に関しましては早急に解りやすく明記を行いお客様にご満足頂き、快適にお過ごしいただける様努めて参ります。

誠に勝手なお願いでは御座いますが、また長野にお越しの機会が御座いましたら是非当館をご利用頂けます様切に願っております。

最後になりましたが、大変お忙しい中嬉しいご投稿を賜りまして誠に有難う御座います。

支配人　南

この度はドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂けました事重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、数多くのご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
ご案内に関して、待ち時間軽減等の観点からお渡しするインフォメーションを確認して頂く様にお願いしておりますが、
こちらの配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
お客様にとってそれぞれの適切なご案内が出来ます様、スタッフにて共有をし改善を図って参ります。

大浴場に関してもご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
定期的なろ過により清潔にご利用頂ける運営をしておりますが、より巡回を強化し快適にご利用頂ける様にして参ります。

最後になりましたがお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。
また長野方面へお越しの機会が御座いましたら是非当館へお帰りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　北澤

この度はドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また平素よりドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

今回、御予約頂いた際にご宿泊人数をご記入頂いていたにも関わらず、客室のセッティングミスがありお客様にご迷惑・ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳御座いませんでした。

また駐車場に関しても場所がわかりにくくご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。

今後同じ事が起きないよう引継ぎを徹底し、駐車場に関しても各サイトのご説明文を再度見直し、皆様に分かりやすいご案内に訂正すると共に、全従業員が駐車場のご説明を分かり易く対応出来る様にして参ります。

お部屋着に関しても貴重なご意見有難うございます。
ご宿泊頂く皆様に快適にお過ごしいただけるよう貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、再度お客様にお越し頂ける様、従業員一同精進して参りますので、長方面野にお越しの機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難う御座いました。

フロント　北澤

この度はドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただけました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子が拝見でき大変嬉しく存じます。
約1週間のご滞在でしたので、滞在中はお疲れがたまってしまったかと存じます。
大浴場で手足を伸ばし、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたなら幸いにございます。
夜鳴きそばの営業時間に関し貴重なご意見をお寄せいただき有難うございます。
すぐに営業時間を変更することは出来かねますが、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
入湯税に関してご面倒をお掛けし誠に申し訳ございません。
現状、入湯税を含めての事前決済にすることが出来ず心苦しい限りでございます。
最後にになりましたがお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　北澤

◆━━━━２０２１年３月１８日開業━━━━◆
　「天然温泉　豊穣の湯　ドーミーイン池袋」
池袋エリアホテル唯一の“黒湯”天然温泉大浴場
96℃高温サウナと13℃強冷水風呂でととのう♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は数あるホテルの中からドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また常日頃から、当館をご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、快適にそして安全にお寛ぎ頂けるよう取り組んで参りましたが、今回ご宿泊の際、接遇面・清掃不備にてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

まずチェックイン・チェックアウト時の従業員の対応に関しまして非常に不適切なものでありサービスに携わる者として誠にお恥ずかしく猛省しております。
今一度、自身を含めお客様目線の接遇を心掛ける様、再度教育してまいります。
またお部屋の清掃不備に関しましては、本来清掃完了後にチェックを行い、不具合箇所を改善した後に、お客様をお部屋へお通しすべきところを怠ってしまい弁解の余地も御座いません。
今後同じ過ちを繰り返さない様、清掃スタッフへの共有・チェックの強化を行い再発防止に取組んで参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また長野にお越しの際は挽回の機会をいただければ幸いでございます。
貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーイン長野
支配人　南

この度はドーミーイン長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
滞在中はお寛ぎのひと時をお過ごしいただけましたでしょうか。

当館は一律の値段設定を設けておらずご宿泊のお日にちやご予約を頂いたタイミングで宿泊代金の違いがございます。
お部屋のお値段につきましてはご意向に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましてはご満足頂けた様子をお伺いすることが出来大変安堵してます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜りありがとうございました。
また長野にいらっしゃるご予定がございましたら是非当館へお帰り下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度はドーミーイン長野にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂けました事重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、大浴場やアメニティ類に関しまして、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。現時点では当館アメニティ類の変更予定はございませんので、どうぞご了承下さいませ。

また長野へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。今後ともドーミーイン長野並びに全国のドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。

フロント　原

この度はドーミーイン長野にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら事前にご連絡頂いたにも関わらずお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な念を抱かせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
早速お客様の貴重なお言葉をフロントスタッフ・清掃スタッフにて共有し、ご指摘が御座いました箇所の重点清掃をさせて頂くと共にお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。

また駐車場に関してもご案内不足がありご不便・ご迷惑ををお掛けし申し訳御座いませんでした。
今後駐車場のご案内の際、お客様に分かり易くご案内出来る様、徹底して参ります。

一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、何卒私共に挽回の機会を頂戴できればと切に願っております。
貴重なご意見を真摯に受け止めると共に、重ねてお詫び申し上げます。

天然温泉善光の湯
ドーミーイン長野
支配人　南　

平素よりドーミーイン長野をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また数多くのホテルの中から当館をお選びくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをされてしまったこと、大変心苦しく存じます。お客様の声は全スタッフと共有し、反省するとともに今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なお声をご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント　酒井