この度はドーミーイン長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、私共も安堵しております。
朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮にございます。長野名物を多くご用意しており、ご宿泊される皆様に少しでも長野を感じていただけましたら幸いでございます。
お蕎麦につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。レストランとの検討課題とさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

また長野にお越しいただく機会がございましたら是非当館にお帰り下さいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新井

この度はドーミーイン長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂けなかったクーポンにつきましてはお客様の方から楽天トラベル様を通じてご予約を頂く段階でご利用いただく必要がございました。
当館へお越しの際充分なご説明が出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましてはこれに懲りず、今後とも当ホテルをお引き立て頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　北澤

この度はドーミーイン長野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は、駅から徒歩3分の場所にございますので、旅行やビジネスにも適しております。
当館自慢の夜鳴きそばは、毎日夜9時30分から11時まで、年中休むことなく営業させて頂いておりますので、またの機会に召し上がって頂ければと存じます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　武田

この度はドーミーイン長野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際は、聞きにくさを感じさせてしまいお食事処のご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。いつでも快いサービスができる様、スタッフ全員が反省し改善して参る所存です。

また、トイレの故障とシャワー室の清掃不備に関しまして不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう施設管理と確認の徹底をし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

このような状況の中で、温泉と夜鳴きそば、朝食にご満足いただけたこと幸いに思います。朝食はご当地メニューのおやきや山賊焼き、信州そばなど約50種類をご用意しております。お腹を満たしていただいた状態でご出発していただけたらと思います。
改めてお詫び申し上げますと共に、今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

フロント　近藤

この度はドーミーイン長野へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の臭いや汚れにつきまして誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらぬよう、清掃スタッフを指導する事としっかりと連携を取り徹底清掃に努めて参ります。
貴重なお時間を口コミ投稿にさいて下さり、重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただける様にスタッフ一同精進して参りますので、今後とも全国のドーミーインチェーンをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

ドーミーイン長野　支配人遠藤

この度はドーミーイン長野をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

まず駐車場に関しましては、お客様に大変ご不便な思いをさせてしまいました事申し訳ございません。

ホテルの完全予約制の駐車場が使える曜日が限られており、なおかつ台数に限りがある為、歩いて4～5分の提携先駐車場のご案内となってしまいます。
お客様におかれましては何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠に有難う御座います。

長野にお越しの際は是非当館にお立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心より御持ち申し上げております。

フロント　有賀

この度は数あるホテルの中からドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
またお忙しい中貴重なご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けなかったご様子を伺い大変心苦しく存じます。
ドーミーインチェーンではトイレに緊急用の非常用水ポリタンクを設置しており災害時に対応させていただいております。
また定期的に中の水を入替しておりますが、お客様におかれましてはご不快な思いをさせてしまいましたがご理解頂ければ幸いで御座います。

今回ご宿泊頂いたお部屋が3階でカーテンが開けられなかったとの事ですが事前にご要望頂けましたら上層階でご用意させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さい。
またフロント対応の感じが良くないとのお言葉、私の指導不足と猛省しております。
再度全従業員に指導・教育を強化させて頂くと共にサービス向上に努めて参ります。

また長野にお越しの機会が御座いましら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。


ドーミーイン長野
支配人　南

この度はドーミーイン長野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

長野市では善光寺御開帳期間の為、大変多くのお客様にお越し頂いており、御予約しずらい状況が続いるとのご感想大変心苦しく存じます。

しかし今回ご宿泊頂けお寛ぎ頂けたご様子を伺い私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

また長野にお越しの際は是非当ホテルに脚をお運び下さいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度は、ドーミーイン長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊の際ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったご様子を伺い大変心苦しく存じます。
長野市では善光寺御開帳の為、沢山の観光のお客様がお越し頂いており、当館も連日多くのお客様にご来館頂いておりました。
大浴場・朝食会場での密とのご指摘を承り、今後混雑案内の徹底を行い快適にお過ごしいただける様務めて参ります。
またお部屋のTVからも大浴場・朝食会場の混雑状況をご確認頂けますのでご活用頂けましたら幸いで御座います。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
また長野にお越しいただく際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度はドーミーイン長野をご利用いただき、誠に有難う御座います。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に際しまして様々な面でお客様のご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

深夜お荷物を受け取りに来ていただいた際に対応させていただきましたスタッフには改めて指導させていただきました。
ホテルマンとしての基本の基が疎かとなっており、今一度フロントスタッフ全体で接客対応の見直しを計って参る所存にございます。
また大浴場の感染症対策に関しましてアルコール消毒液の設置、換気の実施等対策を行って参りましたが、今後はより一層対策を徹底しお客様に安心してご利用頂けます様改善をして参ります。

お客様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改めて当館を安心してご利用頂ける様サービスの向上、危機管理の徹底に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、今後もドーミーイン長野及びドーミーインホテルチェーンをお引き立ていただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重な御意見を投稿頂き、誠に有難う御座いました。

ドーミーイン長野
副支配人　新井

平素よりドーミーイン長野をご愛顧いただき、誠に有難う御座います。

今回のご宿泊に際しまして、お客様に大変ご不快な思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ドーミーインホテルチェーンでは感染症予防対策を十分に行い、お越しいただくお客様に安心してご利用いただけるよう徹底をして参りましたが、今回私共の対策が不十分となっており、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。早速、脱衣所にもアルコールを設置させていただきます。

また夜鳴きそばに関しましても、お客様がお召し上がりいただいた後にテーブルの拭き上げをさせていただいておりますが、こちらも対応が不十分となってしまい重ねてお詫び申し上げます。


今後はより一層感染症予防対策を徹底し、ご利用いただくお客様に安心快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指して参ります。
お客様におかれましてはこれに懲りず、今後もドーミーイン長野及びドーミーインホテルチェーンを
お引き立ていただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、有難う御座いました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン長野
副支配人　新井

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
またお忙しい中、貴重なご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊の際、駐車場に関して案内不足がありお客様に大変ご不便をお掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
当館併設の立体駐車場は駐車可能台数24台の為、お客様の仰る通りお電話にて予約制となっております。
満車の場合はホテルから徒歩4分程の場所にある提携先駐車場へご案内しておりお客様にはご不便をお掛けしており大変心苦しく存じます。
駐車料金は併設駐車場¥1,080・提携先駐車場¥900を頂戴しており、こちらもご説明不足があり申し訳御座いませんでした。
各Webサイトのご説明文を再度見直し、お客様に分かりやすいご案内に訂正すると共に、全従業員にも駐車場のご説明を分かり易く対応出来る様指導して参ります。

また11階の「天然温泉善光の湯」は長野市篠ノ井に御座います中尾山温泉からの運び湯となっており加温してお客様にご利用頂いております。
お客様にも喜んで頂けましたら幸いで御座います。

今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、再度お客様にお越し頂ける様、従業員一同精進して参りますので、長野にお越しの機会が御座いましたら是非、当館をご利用下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座いました。

ドーミーイン長野
支配人　南 慎一郎

平素よりドーミーインチェーンホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

この度当ホテルにご宿泊頂きました際、お客様にはお部屋の清掃不備により大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

直ちに改善を図りまして、お客様に快適にお寛ぎ頂けるお部屋づくりを目指して参ります。

また、誠に勝手なお願いではございますが今後ともドーミーイン長野、並びに全国のドーミーインホテルにつきまして、今まで同様変わらぬご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　小松

この度は数あるホテルの中からドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また日頃からドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。

今回、御予約頂いた際に男女比をご記入頂いていたにも関わらず、セッティングミスがありお客様にご迷惑・ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳御座いませんでした。

また代金も事前にお支払頂いていたにも関わらず御請求してしまい申し訳御座いませんでした。
また従業員の心無いお言葉も私の指導不足と猛省しております。

今後、同じ事が起きないよう引継ぎの徹底とお客様をお部屋へご案内する前のチェック体制を強化しお客様に安心してお過ごし頂ける様努めて参ります。

一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、何卒私共に挽回の機会を頂戴できればと切に願っております。
貴重なご意見を真摯に受け止めると共に、重ねてお詫び申し上げます。

天然温泉善光の湯
ドーミーイン長野
支配人　南　

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

この度ご滞在中客室清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
早速、お客様のご投稿を清掃スタッフと共有し各部屋のチェックを行いました。
お客様からのお言葉を真摯に受止め、今後同じ不備が起きないよう清掃強化を行い、お客様に安心・安全・快適にご宿泊頂ける様努めて参りますので今後ともドーミーイン長野並びに全国のドーミーチェーンを宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン長野
支配人　南

この度はドーミーイン長野をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また私共のホテルに数々のお褒めのお言葉をお寄せ頂きました事、重ねまして深く御礼申し上げます。

しかしながら、この度賜りましたご宿泊料金に対しまして、ご滞在にご満足いただける結果となりませんでしたこと、誠に心苦しく存じます。

今後と致しましては、お客さまより頂戴致しますご宿泊料金以上にご満足いただけるご滞在をご提供できます様、スタッフ一同努めて参ります。

今後と致しましても永きに渡りましてドーミーイン長野、ならびに全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧賜わります様、何卒宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン長野
宿泊支配人　小松

この度はドーミーイン長野にご宿泊下さり誠に有難うございました。
今回のご宿泊に際し、お客様に大変ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

お部屋につきまして、ドーミーインではお部屋のタイプに関わらずタオル類やアメニティ類の数をご宿泊される方の人数を基本と致しましてご用意させて頂いております。
フロントよりこれらの追加でのお渡しや、ご希望をお申し付け頂けましたら事前のご用意も可能でございますので、是非お申し付けくださいませ。
重ねて館内着の不備に関しましても現在、順次新しい物に交換をさせて頂いております。

また、フロントスタッフ接遇に関しましては指導不足・教育不足と猛省しております。
今後ご利用頂けるお客様に快適にお過ごし頂き再度ご来館頂ける様、今一度教育を行ない私をはじめ全従業員精進して参ります。

今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが次回挽回の機会をいただければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい所ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン長野
支配人　南

この度はドーミーイン長野へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございましす。

しかしながら、至らない接遇によりお客様に不快の念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お客様を温かくお迎えし、快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同心掛けておりますが、私の指導・教育不足によりお客様に寄り添った接遇が出来ておらず猛省致しております。

お客様のお言葉を真摯に受け止め私自身襟を立て、お客様に快適にご宿泊頂ける様サービスの向上に取り組んで参ります。

誠に勝手ではございますが、是非とも挽回の機会を頂戴し、また今後永きに渡りましてドーミーイン長野をご愛顧賜ります様、伏してお願い申し上げます。

最後になりましたがお忙しい中貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。


天然温泉善光の湯
ドーミーイン長野
支配人　南　

この度は数あるホテルの中からドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また日頃からドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご滞在中フロントの対応にてお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

フロントスタッフ接遇に関しましては私の指導不足・教育不足と猛省しております。
今後ご利用頂けるお客様に快適にお過ごし頂き再度ご来館頂ける様、再度教育を行ない私をはじめ全従業員精進して参ります。

今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが次回挽回の機会をいただければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい所ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン長野
支配人　南

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン長野にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
またいつもドーミーイン長野をご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

この度はチェックインの際にご予約頂いたにも関わらず私共の不手際によりスムーズにご案内出来ずお客様をお待たせし、またご不快の念を抱かせてしまい深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

今回の原因と致しましてはお客様から頂いたご予約を間違ってキャンセル処理をしてしまい再度予約を入力した際に誤ってお名前を登録しておりました。
お客様から信頼頂きご予約を頂いており、本来あってはならない不手際と猛省しております。
今後同じミスが起こらないようチェック体制を強化しお客様に安心してご予約・ご宿泊頂ける様、従業員一同再発防止に取組んで参ります。

一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、何卒私共に挽回の機会を頂戴できればと切に願っております。
貴重なご意見を真摯に受け止めると共に、重ねてお詫び申し上げます。

天然温泉善光の湯
ドーミーイン長野
支配人　南