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天然温泉 剱の湯 御宿 野乃富山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
風呂4
2度目の利用です。1度目と全く同じプランでしたが…部屋が異なりました。なんの説明もなく、前回と同様の部屋と思い入室すると、かなり狭い部屋でトイレのドアがありませんでした。1度目が無料でグレードアップしていただいていたのかは、わかりませんが、こちらには何の説明もなかった為、逆に今回がグレードダウンみたいになってしまったので、せっかくの旅行が台無しでした。ビジネスホテルで温泉があり旅館気分を味わえるので、とても良いホテルですが、スタッフの教育やサービス面は今後の課題として取り組んでいただきたいと思います。
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この度は、御宿野乃にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。客室の件につきましては、ご説明不足があり、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。前回と今回ともに確かに同じ客室タイプ、プランでのご予約でございました。前回お越しの際にグレードアップの件をしっかりとお伝えしていなかったこと大変申し訳ございませんでした。当日客室タイプに余裕があります日には、客室タイプをグレードアップさせて頂く場合がございます。今回は、繁忙日ということもあり、ご予約の客室タイプでのご用意となりました。数多くのホテルより私共を折角お選び頂いたにも関わらず、このようなご意見を頂戴したことは、、ひとえに、私の日頃の教育不足と痛感しております。今回お客様から頂いたご意見を元に、従業員へのサービス教育を一から見直して参ります。このようなことが言える立場ではないことは重々承知しておりますが、再度、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。御宿野乃副支配人 千葉 晴嗣
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ホテル・トリフィート那覇旭橋(沖縄県)
4.0
投稿日:2021-10-07 19:44:11
白鷺の湯 能登 海舟(共立リゾート)(石川県)
5.0
投稿日:2021-10-07 19:38:38
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口(神奈川県)
投稿日:2021-08-09 16:58:02
ホテル ささりんどう(京都府)
2.0
投稿日:2017-10-27 19:02:41
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風呂4
nonrin2002さんの 天然温泉 剱の湯 御宿 野乃富山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
2度目の利用です。
1度目と全く同じプランでしたが…部屋が異なりました。
なんの説明もなく、前回と同様の部屋と思い入室すると、かなり狭い部屋でトイレのドアがありませんでした。
1度目が無料でグレードアップしていただいていたのかは、わかりませんが、こちらには何の説明もなかった為、逆に今回がグレードダウンみたいになってしまったので、せっかくの旅行が台無しでした。
ビジネスホテルで温泉があり旅館気分を味わえるので、とても良いホテルですが、スタッフの教育やサービス面は今後の課題として取り組んでいただきたいと思います。
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この度は、御宿野乃にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室の件につきましては、ご説明不足があり、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
前回と今回ともに確かに同じ客室タイプ、プランでのご予約でございました。前回お越しの際に
グレードアップの件をしっかりとお伝えしていなかったこと大変申し訳ございませんでした。
当日客室タイプに余裕があります日には、客室タイプをグレードアップさせて頂く場合がございます。今回は、繁忙日ということもあり、ご予約の客室タイプでのご用意となりました。
数多くのホテルより私共を折角お選び頂いたにも関わらず、このようなご意見を頂戴したことは、、ひとえに、私の日頃の教育不足と痛感しております。今回お客様から頂いたご意見を元に、従業員へのサービス教育を一から見直して参ります。
このようなことが言える立場ではないことは重々承知しておりますが、再度、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
御宿野乃
副支配人 千葉 晴嗣