天然温泉 剱の湯 御宿 野乃富山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
天然温泉 剱の湯 御宿 野乃富山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(富山県)
5.0
投稿日:2019-07-01 19:20:53
5.0
投稿日:2019-07-01 19:12:28
松本駅から一番近い大浴場のある ホテルニューステーション<長野県>(長野県)
4.0
投稿日:2019-07-01 18:50:57
5.0
投稿日:2019-07-01 18:47:47
天然温泉 剱の湯 御宿 野乃富山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(富山県)
5.0
投稿日:2019-04-13 17:25:51
ワイドストーンさんの 天然温泉 剱の湯 御宿 野乃富山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
12回目の『富山剱の湯御宿野乃』9回目の連泊(2019/1/16-18)
今回はプチ残念が2件
1、前回も教えて頂いたので「のどぐろ食べられるところ教えて頂けませんか」とお願いしたら、なんと回答は「のどごろは金沢では。。。。」と。それは確かに石川の方が有名でしょうが富山にだって食べられるお店はあるでしょうに。何より前回は教えてもらえたし。ま、せっかく前回教わったお店を忘れるこっちが悪いのですが(涙)
素直に「知りません」と言って頂いた方が。「富山でのどぐろ食べたいと言ってはいけないのか」と思ってしまいました(汗)
2、チェックイン時に「翌日のお掃除は不要です」と言っておいたのですが、翌日帰ってみると綺麗にシーツが交換されている。比較的きれいに片付いた状態で出て行っていたので「っホ」としました。
で、逆に感心したのは、比較的片付けておきましたが、お掃除いただく時よりは気が緩んでいていろいろそのまんまでした。でも、その扱いが 適切、少なくても 「そこはそのままで、それは片付いていてほしい」が適切でした。
ちょっと歯茎が腫れていて、専用の歯ブラシを持参し、それをコップに刺したままでしたが、新コップに替わっていて、1つは引き出しの中、1つは洗面台の上で歯ブラシをちゃんとコップに乗せていてくれた。その他も含めて 関心してしまいました。
今度からは、受け付けてお願いしても部屋のプレート出しておくようにしようと思います。
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いつも御宿野乃富山に御宿泊いただき誠にありがとうございます。まず、お客様より表題頂きました残念2件、大変申し訳ございませんでした。細部まで行き届くサービスを心がけている中、甘さを痛感しております。お食事の紹介は我々にとって、お客様との接点という数少ないチャンスにも関わらず共有、素直さ、お客様の立場に立ち想い、考える気持ちに欠けておりました。また、清掃不要にも関わらず、入室し清掃仕上げの件、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。こちらのミスでございます。早速フロント、清掃スタッフにてオペレーションを見直し、ミスのない様変更させて頂きました。それにも関わらず、お褒めの言葉も頂き感謝申し上げます。快適に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ全体で精進致します。数あるホテルより選んで頂く感謝の気持ちをしっかりと体現出来ます様精進致します。この度は大変貴重な御意見、御指摘を賜りまして誠にありがとうございました。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度は本当にありがとうございました。支配人 丸目