この度は数あるホテルの中から御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またいつもご利用頂き心より感謝申し上げます。まずお客様のお気持ちを不快にさせてしまいましたことを責任者としてこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。まず、ネジの件ですがクローゼット含め全客室再度厳重にチェックさせて頂きました。また、アラームも、必ずOFFモードにリセットするよう再度清掃スタッフ、フロントスタッフ全体でお客様の快適な空間を想像しご提供させて頂きます。また、空気清浄機応急大変見苦しく失礼致しました。全室専用の備品を備え付け対応させて頂きました。
検証を重ね24時間快適にご利用お過ごし頂けます様、チェックを重ねて参ります。貴重なお声に深く感謝すると共に、再度心より深くお詫び申し上げます。その上で、温泉も満足、働くスタッフさんも好感というお褒めの言葉まで頂き大変恐縮でございます。私達はホテルを運営、お客様をお迎えするにあたり、素直にお客様と向き合う事が大事だと自負しております。信頼を積み重ねる事には時間はかかりますが、一歩一歩日々改善、精進する気持ちを忘れることなく取り組み致します。またの挽回の機会を頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。朝晩で寒暖の差が激しい季節となりました。くれぐれも体調にはご自愛下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。野乃富山　支配人　丸目