先日は、数あるホテルの中より御宿野乃富山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
この度は、せっかく当館にお越しいただいたにも関わらず、客室内の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く猛省しております。大変申し訳ございませんでした。
お客様にご安心いただきながらお過ごしいただける環境づくりを全員で意識し、日々の清掃と点検を徹底することが非常に大切だと、改めて実感いたしました。
また、このようなことがあったにも関わらず、温かなお言葉を賜り、感謝の言葉もございません。
勝手な願いであることは重々承知でございますが、一同で安全な空間づくりに努めお客様をお迎えできますよう精進いたしますので、また当館をお選びいただけましたら幸甚に存じます。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを、心より切望いたします。
支配人　鈴木