平素より御宿野乃富山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の天然温泉を楽しみにご足労頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。客室内檜風呂湯張り時の浮遊物は温泉成分が凝固したものでございました。
当館ではお客様のご宿泊後は必ず浴槽内の清掃を実施しておりますが、温泉を数日間ご使用されていない場合、稀に給湯口より排出される可能性がございます。毎清掃時に温泉を排出していなかったことが原因でございます。人体に影響はございませんがお客様にご不快な思いをさせてしまい、ご期待に沿えず、深く猛省いたしました。
本日よりお客様の客室内檜風呂、温泉ご使用に関係なく清掃時には必ず温泉の排出をおこない、浮遊物が発生しないよう清掃、点検を徹底し、お客様に安心、安らぎの空間にてご利用頂けるように今一度、スタッフと問題点、修繕点を共有して参ります。
大変勝手な願いであることは重々承知ではございますが、次回こそはお客様にご満足頂けますようスタッフ一同で気を引き締めて参りますのでどうか挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重な投稿を賜り誠にありがとうございました。
フロント　今井