この度は御宿野乃富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回二度目のご宿泊頂いたのにも関わらず満足のいくご宿泊にならなかったこと、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
メモ帳やデスク下の汚れなどの清掃不備の数々、即清掃のチーフと打ち合わせを実施し二度とこのようないわば未完成の部屋にお客様をお通ししないよう改善に努めて参ります。
朝食の海鮮丼や洗濯機に関しましても貴重なご意見誠にありがとうございます。どちらもお客様のご要望に適応し快適にお寛ぎいただくことが理想ではございましたが気配りの欠如が招いてしまった次第で猛省しております。
海鮮丼につきましてはレストランスタッフに伝え、お客様がどういったものを要望しているのか等細やかに判断できるようにし、そのお客様一人一人にあった品を提供できるよう指導致します。
洗濯機や乾燥機の鍵でございますがこちらもご連絡頂きましたらできる限りお部屋までお持ちするよう再度徹底させて頂きました。
改めて初心を振り返りお客様と誠心誠意向き合っていく所存でございます。
誠に勝手な願いではございますがまた機会がございましたら挽回の機会を頂ければと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
副支配人　三浦