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天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
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投稿日：2021-04-05 16:59:49
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投稿日：2021-04-05 16:41:34
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投稿日：2021-04-02 17:44:21
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投稿日：2021-04-02 17:23:28
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投稿日：2021-03-04 21:55:06
総合1
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テック6718さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
ビジネスホテルの料金変動はよくある事です。繁忙期やイベントに週末など、当日でも客入りによっては変動するし、どこのホテルでもやっていますが、当日は大雪警報で先月の大雪でビジネスホテルを利用する方が多かったとニュースにもなったが、それをみこしてか何もない平日水曜に素泊まりですら1万は泣く泣く利用でした。お気に入りなので利用や購入はリピートする方には当たり前ですが、大雪で帰れない困ってしまう事を見越しての上げなので、心痛かったのが正直な感想です。嫌なら他のホテルを利用すればいいだけと思うでしょうが、料金変動に関しては、フロントやスタッフには関係なく、上が決めてる事なので回答に困るでしょうが、フロントを含め食事会場や清掃スタッフの接客は素晴らしいですし、朝食にお風呂、設備におもてなしに安心安全で利用出来るホテルだと理解しています。今回は高くても利用したい気分だったので、モヤモヤはありましたが帰りには晴れた気分でした。ありがとうございました！総合評価はは料金のみです。
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この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして大雪の日に当館まで足を運んで頂きましたこと、ご足労をお掛け致しました。重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰います通り当館は料金変動制にて営業しております。心苦しいところではございますがご理解を頂ければと思います。しかしお客様にご理解を頂くだけではなくスタッフ一人一人が日々の料金以上のサービスを心掛け、お客様がどの料金で当館をご利用頂いた際にも心の底よりお寛ぎ頂く事ができ、また利用したいと思って頂けるホテルを作り上げる事が私の願いでございます。
接客面や朝食につきましてのお褒めの言葉の数々、各スタッフに共有し励みとし日々改善を忘れず、精進する気持ちを忘れることなく取り組みいたします。
誠に勝手な願いではございますが挽回の機会を頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
副支配人 三浦