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天然温泉 剱の湯 御宿 野乃富山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
立地3
大浴場直結とのうたい文句で期待していましたが、浴場の出口から宿泊部屋の廊下に日帰り客が自由に出入りできる設計に保安上の不安を感じました。保安上大切なのは日帰り客と宿泊客とは別の動線で移動すべきです。自宅マンションの廊下をふろ上がりの見知らぬ人たちが自由に出入りできる状況です。別の動線がでいないならエレベーターの宿泊部屋側にSecurity Check付きの扉をつけるべきと考えます。数十年国内外でたくさん宿泊してきましたがこんなSecurity対策が甘い所は初めてです。夕方の入浴後に苦情を言いましたが、部屋の変更を含めた対応にも少々不満が残っています。衛生面では、ホテル入り口から大浴場、食堂、宿泊部屋等々館内すべてが「はだし（靴を脱いだ状態）」で移動することに不安を抱きました。水虫などの皮膚病等の感染を心配して私たちはスリッパを借りました。館内はせめてスリッパなどの上履きが必要だと思います。TWIN ROOMでしたが、狭い部屋でくつろぐ場所が狭く、ベッドに乗るとTVが見えないという部屋でした。
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この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらご宿泊いただいた際のセキュリティーに関します大変貴重なご意見を頂戴し、御礼申し上げます。お客様が仰います通り今回ご利用いただいたお部屋タイプが大浴場直結ツインタイプでございます。本来であれば当館入口のすぐ隣にございます大浴場のみご利用のお客様専用窓口にて受付をしていただき、専用のエレベーターにて大浴場までご案内をしておりました。そのため、日帰り大浴場のみ利用のお客様は客室フロアへ入場できない線で動線でございました。ですが以前よりコロナ禍の影響により日帰り風呂やご宿泊のお客様の減少傾向にあった為日帰りお客様専用窓口を閉鎖し、フロントにてのご案内とさせていただいておりました。しかし現在富山県内の蔓延防止の停止、県民割引等をご活用いただいております為日々多くのお客様よりご利用いただいております。早急に対策を協議し、お客様の安全を第一に考えるホテルの運営をして参る所存でございます。日々の業務を再度スタッフ全員で見つめなおし、お客様目線でまたご利用いただく事ができ、心よりお寛ぎいただくことが出来る空間を提供できるよう業務にあたらせていただきます。また、使い捨てのスリッパや足袋の案内表示の方法を見直して参ります。繰り返しになりますがお忙しいなかご投稿と大変貴重なご意見賜りありがとうございました。誠に勝手な願いは重々承知でございますがまた富山にお越しの際は挽回の機会を切望いたします。副支配人 三浦
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投稿者さんの 天然温泉 剱の湯 御宿 野乃富山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
大浴場直結とのうたい文句で期待していましたが、浴場の出口から宿泊部屋の廊下に日帰り客が自由に出入りできる設計に保安上の不安を感じました。保安上大切なのは日帰り客と宿泊客とは別の動線で移動すべきです。自宅マンションの廊下をふろ上がりの見知らぬ人たちが自由に出入りできる状況です。別の動線がでいないならエレベーターの宿泊部屋側にSecurity Check付きの扉をつけるべきと考えます。数十年国内外でたくさん宿泊してきましたがこんなSecurity対策が甘い所は初めてです。夕方の入浴後に苦情を言いましたが、部屋の変更を含めた対応にも少々不満が残っています。
衛生面では、ホテル入り口から大浴場、食堂、宿泊部屋等々館内すべてが「はだし（靴を脱いだ状態）」で移動することに不安を抱きました。水虫などの皮膚病等の感染を心配して私たちはスリッパを借りました。館内はせめてスリッパなどの上履きが必要だと思います。
TWIN ROOMでしたが、狭い部屋でくつろぐ場所が狭く、ベッドに乗るとTVが見えないという部屋でした。
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この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご宿泊いただいた際のセキュリティーに関します大変貴重なご意見を頂戴し、御礼申し上げます。
お客様が仰います通り今回ご利用いただいたお部屋タイプが大浴場直結ツインタイプでございます。本来であれば当館入口のすぐ隣にございます大浴場のみご利用のお客様専用窓口にて受付をしていただき、専用のエレベーターにて大浴場までご案内をしておりました。そのため、日帰り大浴場のみ利用のお客様は客室フロアへ入場できない線で動線でございました。ですが以前よりコロナ禍の影響により日帰り風呂やご宿泊のお客様の減少傾向にあった為日帰りお客様専用窓口を閉鎖し、フロントにてのご案内とさせていただいておりました。しかし現在富山県内の蔓延防止の停止、県民割引等をご活用いただいております為日々多くのお客様よりご利用いただいております。早急に対策を協議し、お客様の安全を第一に考えるホテルの運営をして参る所存でございます。
日々の業務を再度スタッフ全員で見つめなおし、お客様目線でまたご利用いただく事ができ、心よりお寛ぎいただくことが出来る空間を提供できるよう業務にあたらせていただきます。
また、使い捨てのスリッパや足袋の案内表示の方法を見直して参ります。
繰り返しになりますがお忙しいなかご投稿と大変貴重なご意見賜りありがとうございました。
誠に勝手な願いは重々承知でございますがまた富山にお越しの際は挽回の機会を切望いたします。
副支配人 三浦