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天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
外で晩御飯を済ませ、私服のまま夜鳴きそばを食べてから部屋へ戻ろうとしたのですが、日帰り入浴者と混同されて何度も「宿泊者の方ですか？」と質問を受けました。宿泊者である旨返答したにも関わらず、その後も明らかに疑ってる動きでサービス(アイスクリームの冷蔵庫)の場所を探しているときにインカムを付けたおじさん再び。え、ついてきてんの？！きもちわる！ストーカーかよ？！明らかにあなた方を疑ってます、っていう空気感が気分悪かったし明暗ハッキリさせたいなら質問の仕方を工夫してカードキー所持などで確認したら終わるのに？立ち位置も通路の導線を塞いでいたし中年バイトで仕事できない一所懸命な人なのかもしれませんが、あのインカムおじさんだけは二度とお会いしたくありません。お部屋も施設もサービスもすごく楽しみで、御宿野乃への期待感やワクワク感が強かっただけにそのことが残念すぎました。
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この度は御宿野乃富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらスタッフの不適切な対応によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当日は日帰り入浴終了の22:00を過ぎて滞在中のお客様がいらしていた為、スタッフとしては日帰りのお客様に対してご案内をしたく、当日館内着ではなかったお客様にお声掛けをさせていただいたということでございましたが行き過ぎた対応であり、お客様の折角お寛ぎ頂いている時間にご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。この度のことは私の指導不足により招いた誤った対応であったと深く反省いたしております。該当のスタッフには事実確認含め、厳重に注意を行わせていただきました。また同様の対応のなきよう全スタッフへ再度指導を行う所存でございます。今後は皆様にご満足いただけるよう私自身含め、スタッフの接遇の向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また富山にお越しの際には挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。この度お客様へご迷惑をおかけしてしまいましたこと重ね重ね深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。御宿野乃富山支配人 山口
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投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
外で晩御飯を済ませ、私服のまま夜鳴きそばを食べてから部屋へ戻ろうとしたのですが、日帰り入浴者と混同されて何度も「宿泊者の方ですか？」と質問を受けました。宿泊者である旨返答したにも関わらず、その後も明らかに疑ってる動きでサービス(アイスクリームの冷蔵庫)の場所を探しているときにインカムを付けたおじさん再び。え、ついてきてんの？！きもちわる！ストーカーかよ？！
明らかにあなた方を疑ってます、っていう空気感が気分悪かったし明暗ハッキリさせたいなら質問の仕方を工夫してカードキー所持などで確認したら終わるのに？
立ち位置も通路の導線を塞いでいたし中年バイトで仕事できない一所懸命な人なのかもしれませんが、あのインカムおじさんだけは二度とお会いしたくありません。
お部屋も施設もサービスもすごく楽しみで、御宿野乃への期待感やワクワク感が強かっただけにそのことが残念すぎました。
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この度は御宿野乃富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの不適切な対応によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日は日帰り入浴終了の22:00を過ぎて滞在中のお客様がいらしていた為、スタッフとしては日帰りのお客様に対してご案内をしたく、当日館内着ではなかったお客様にお声掛けをさせていただいたということでございましたが行き過ぎた対応であり、お客様の折角お寛ぎ頂いている時間にご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
この度のことは私の指導不足により招いた誤った対応であったと深く反省いたしております。
該当のスタッフには事実確認含め、厳重に注意を行わせていただきました。また同様の対応のなきよう全スタッフへ再度指導を行う所存でございます。
今後は皆様にご満足いただけるよう私自身含め、スタッフの接遇の向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また富山にお越しの際には挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。
この度お客様へご迷惑をおかけしてしまいましたこと重ね重ね深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
御宿野乃富山
支配人 山口