設備・アメニティ5
投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 14:26:12
-
客室については、訳あり部分ではなく、清掃メンテナンスが行き届いてなかったので低評価にしました…。
①ベッドルームと浴室に計3本の長い髪の毛がありました。客室を含め、館内は素足で歩く畳敷にも関わらず…大変残念。
②調光リモコンの電池蓋のツメが割れていて使いづらかった。
その他は、客室の湯船も温泉だったり、夜泣きそばや湯上がりアイスキャンディー等の付帯サービスがとても充実していた点はさすがドーミーです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2023年01月09日 17:32:20
-
この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、客室清掃においてお客様へご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
客室内の清掃が行き届いていなかった件に関しまして、お客様に不快な思いをおかけしまったこと深く反省しております。また、調光リモコンに不備がありご不便をおかけして申し訳ございません。清掃スタッフへ共有し、今後このようなことが起きないように努めて参ります。
お客様がおっしゃる通り、当館は一部のお部屋を除いて全室に檜風呂を備え付けさせていただいております。大浴場の天然温泉と同じ温泉を引いておりますのでプライベート空間でも温泉をご堪能下さいませ。また、湯上りサービスといたしまして、15時から25時まで「アイスキャンディー」、21時半から23時まで「夜鳴きそば」、翌朝5時から10時まで「乳酸菌飲料」をご用意しております。お風呂上りにご堪能下さいませ。他にも漫画の貸し出しや無料のマッサージチェアもご用意しておりますので、ぜひこちらもご利用下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また富山にお越しの際には挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。
フロント 楠美
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり部屋】【大浴場×サウナでととのう！】ドーミーインスタンダードプラン!!＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【◆天然温泉大浴場完備◆お部屋タイプおまかせ【訳あり】】
設備・アメニティ5
atom_0918さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- atom_0918さん [30代/女性] 2018年06月21日 15:40:54
-
フロントで靴を脱いで館内は裸足で歩くスタイルだと知らなかったので最初は驚きました。部屋には明らかに私のではない長い髪の毛や、干からびたコンタクトレンズが落ちていてとても裸足で歩く気になれず、館内用のスリッパを持ってきて頂きました。
部屋は価格からのイメージより少々狭かったです。椅子が座椅子なので座ったままの移動ができないのが非常にストレスでした。檜風呂はボタン一つで温泉が出るのは最高です。
宿泊客はそこそこの価格なので日本人が多いのかと思いきや半分くらいがアジア系外国人の方で、大浴場ではたくさんの方が水着を着て入浴していました。水着可なら日本人向けに「許可している」旨を看板等で明記しておくべきです。
従業員の皆さんはどのお客様にも笑顔で丁寧に接していて、とても好感が持てました。世界に誇れる観光地を抱える富山の顔としてこれからも頑張って頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2018年06月23日 22:43:43
-
この度は御宿野乃富山に御宿泊いただき誠にありがとうございます。当館のご宿泊を楽しみにお越しいただいたのにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまいました事を責任者として深くお詫び申し上げます。早急に原因を調査致しました所、まずお部屋の清掃不備の件ですが、清掃後のチェックの甘さが一番の原因です。ご滞在中もお客様へ快適な空間を提供することが私達の使命です。今一度、清掃部門だけでなく、スタッフ間の情報共有、毎日の改善事項を話し合いを重ねます。ご利用いただくお客様へ喜んで頂けます様、今一度清掃の基本に立ち返り、細部まで行き届く丁寧な清掃を徹底致します。また、客室の椅子の件ですが、今後の最重要検討事項とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。大浴場の水着の件ですが、館内巡回の不徹底誠に申し訳ございませんでした。当館は水着着用入浴は不可とさせていただいておりますので、対策として海外の方へ入浴マナー事項をチェックインの際にご理解頂くことに致しました。数々の不手際にも関わらず、接客、客室檜天然温泉に対するお褒めの言葉も同時に頂き心より感謝申し上げます。富山の顔となれますよう清掃、笑顔、心からの接客をスタッフ一同大事にして参ります。甚だ勝手な御願いではございますが、次回挽回
の機会を頂ければ幸いでございます。この度は貴重な御意見、御指摘を賜りまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
支配人 丸目
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】和洋朝食バイキング朝食付♪早期割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】モデレートダブル＜禁煙＞】
設備・アメニティ5
大阪亭さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 大阪亭さん [50代/男性] 2016年10月26日 20:18:23
-
チェックイン時に朝食時間についてかなり詳しく聞いた。6時半開始との答え。7時半までは混むとの答え。
当日早めに6時25分には行ったら、すでに韓国人の団体が食事開始。聞くと団体には定時前に開けるとのこと。
完全な差別待遇に怒り心頭である。詐欺と差別ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2016年10月27日 18:39:49
-
この度は、天然温泉 富山 剱の湯御宿野乃をご利用いただき誠にありがとう御座います。
ご朝食の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
チェックイン時に、スタッフにお問い合わせいただいたにも関わらず、本来であれば、団体様のご利用があり、オープンより、混み合う事のご案内をすべきところ、適切なご案内が行き届かずお恥ずかしい限りでございます。
団体のお客様がいる場合、ご出発のお時間や他のお客様との混雑緩和のために、定時よりも早めにオープンすることがございます。お客様には、その旨を、お問い合わせいただいた際に、お伝えすべきでございました。
対応したスタッフには、私より指導させていただきます。まだまだ、お客様の立場に立った接遇が行き届いていない結果であり、全て私の教育不足によるものと痛感しております。今後、お客様により、ご満足いただけるような接遇・接客の向上を目指して参ります。
このようなことが言える立場ではないことは重々承知しておりますが、次回、挽回の機会をいただけましたら幸いで御座います。
最後になりましたが、この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難う御座いました。
副支配人 千葉 晴嗣
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】品数豊富な和洋バイキング朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル＜禁煙＞】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月24日 12:29:31
-
旅行割や楽天の割引、富山市のキャンペーンを利用し、クーポンも上乗せがありましたので、大変お得に宿泊できました。
ただ割引がないと、素泊まり訳あり部屋(気にはなりませんでした)のセミダブルで1人¥14,000でしたので、部屋のわりにはとても高いと思います。
今回は温泉とサウナ目当てでの宿泊でしたので、期待し過ぎたのか…普通でした。(他の大浴場のあるホテルから比べたら良いとは思いますが)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2023年01月24日 21:12:00
-
この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は天然温泉をお楽しみいただける和風タイプのビジネスホテルとなっております。二階のツインルームを除く全てのお部屋に小さ目ではございますが檜風呂をご用意しております。また、大浴場ではドライサウナやミストサウナ、水風呂をご用意しております。肩こり解消や疲労回復の効能がある天然温泉にて日頃の疲れを少しでも癒していただけたら幸いでございます。
ご宿泊料金と大浴場につきましてご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいますように、現在行われております全国旅行支援をご利用可能でございます。ウェルカムサービスや無料サービス含め、お客様が満足していただけるようなサービスを追及して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 小森
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月13日 07:19:21
-
今回初めて利用しました。予約したのが遅かったので、狭くて窓の外の景色が良くない部屋になってしまったのは仕方無いと思いました。しかし、室内でエアコンを使っているとトイレの臭いがしたのは不快でした。換気の問題でしょうか？一度点検された方が良いかと思います。
大浴場は気持ち良くて良かったです。朝食もおかずの種類が多くて、美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2022年08月13日 10:49:30
-
数あるホテルの中より御宿野乃富山をお選び頂き誠にありがとうございます。
大浴場、御朝食を満喫されたご様子が拝見でき、何よりでございます。
しかしながらお部屋のエアコンの臭いでご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在、全客室のエアコン洗浄を予定しており、8月中には実施予定でございます。
また、事前に清掃スタッフ、フロントスタッフにて客室のチェックを行っておりますが確認が不十分だったかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
また、眺望の件でございますが出来る範囲にはなりますがご要望に添ったお部屋へ変更いたしますのでチェックイン後でもお気軽にお申しつけくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 稲葉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉檜風呂付】【室数限定】モデレートダブル＜禁煙＞】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月28日 01:58:48
-
ロビーで下足を預ける仕組みなので、館内で足下が冷えないか心配でしたが、館内は足下暖かく過ごせました。
部屋はエアコンの吹き出し方向とベッドの向きがうまくなるように考えられていて、顔や体に風があたらないようになっていてよかったのですが、暖房点けて寝たのに朝、メチャクチャ寒くて目が覚めました。
チェックアウトするときに部屋を点検したところ、風呂場の窓が開いていて、そのせいだとわかりました。部屋の整備の都合だとはおもいますが、そうだったらそうだと教えてもらえなかったのが残念です。
立地は電停からほぼアーケードの中をとおって辿りつけるのと、アーケード内のホテル至近にコンビニもあるので、雨や雪でも傘なしでリーチできてとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2022年03月02日 06:47:05
-
この度は数あるホテルの中から御宿野乃富山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室檜風呂の窓ですが清掃時に換気させていただいておりまして本来ならば窓を閉めなければいけないところ、当館の確認不足で換気した状態のままお部屋にご案内してしまいました。
今後、このようなことが起きないように今一度、安全、安心な空間でお客様をお迎えできるようスタッフで改善点、問題点を共有いたします。甚だ勝手な願いであることは重々承知でございますが、次回こそはお客様に快適な空間でお過ごしいただけるよう一同で精進いたしますので、また当館をお選びいただけましたら幸甚に存じます。
最後になりましたがお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様にまたお越しいただけますことを、心より切望いたします。
フロント 今井
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設備・アメニティ4
多衛門さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 多衛門さん [40代/男性] 2021年11月23日 22:48:01
-
訳ありは臭いでしょうか？
こちらのお部屋、トイレ単体に扉がなくトイレ洗面所スペースが筒抜けでその共有スペースに引き戸有りな構造。
入室して部屋がなんとなく臭い…臭いを辿るとトイレから、洗面所も臭い。どこか特定の場所ではなくとにかく洗面・トイレのスペース全体が臭い。
とりあえず脱臭スプレーがありますのでトイレの壁、床、便器。洗面所の床、壁に吹き付けまくりでどうにか。
和風コンセプト優先で選択された内装・壁紙がツルツルした素材でなく、長年の使用で臭いを吸収してしまったのだろうなと予想できますが、格安のビジホでもこんなに臭いトイレはなかったです。脱臭スプレー殆ど使ってしまいましたがご容赦頂きたい。
フォローって訳でもないですが、目当てのお部屋備え付けの檜風呂は入りたい放題で最高でした。これは他の野乃にもありませんので唯一無二の魅力ではありますね。価格が落ち着いてきた時期で臭くない部屋があれば連泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2021年11月24日 19:49:34
-
この度は数あるホテルの中から御宿野乃富山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お選びいただいたにも関わらず、清掃面で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃後、フロントスタッフが全客室の点検を行っておりますが点検管理が行き届いておりませんでした。お客様に安心安全にお過ごしいただける空間を提供できるよう再度、清掃、フロントスタッフへ指導、共有して参ります。
清掃面においてご不便をお掛けしたにも関わらず天然温泉客室檜風呂でのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
客室天然温泉はお客様に仰る通り、富山の最大の特徴でございます。
洗面、トイレ、全ての客室清掃面において再度指導して参りますので誠に勝手な願いではございますがまた機会がございましたら挽回の機会を頂ければと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 今井
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ4
パンダ先生さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- パンダ先生さん [40代/女性] 2019年08月16日 22:02:25
-
全館畳で靴を脱いで過ごせるのは快適でした。スタッフの方々の対応、設備等も申し分ありません。
しかし、部屋に髪の毛が落ちていたり（自分たちのものではありません）窓の障子のレール部分にホコリが散々していたり、清掃が行き届いていなかったように思います。靴下で過ごすことに不安を感じました。
お風呂は設備自体は申し分ないのですが、消毒の塩素臭が強かったです（衛生上仕方ないのでしょうが）。
朝食は評判通りとても美味しかったです。ただ、2000円は高すぎると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2019年08月18日 08:25:06
-
この度は御宿野乃富山へご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様のご期待にお応え出来なかったことをこの場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。お客様から頂戴致しました意見を受け止め、すぐ清掃、大浴場の塩素濃度確認に取り掛からせて頂きます。また2000円に見合う朝食をご提供できるよう、メニュー改善に日々取り組んで参ります。その他にも問題点はないかスタッフで確認し合い、快適な空間、充実したサービスを常にご提供出来るよう努力して参ります。ご自宅に帰ったかのように安心してご利用頂けるホテルを目指し取り組んで参りますので、またの挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。重ねて大変貴重な御意見を頂戴し御礼申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 谷
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投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月03日 21:36:13
-
出張で急遽 宿泊になり、当日の安いプランがあり宿泊しました
社員は富山出張ではこのホテルに宿泊したいのですが、なかなか、最近は
値段が高くて宿泊できず、今回、泊まれてよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2017年11月04日 01:17:55
-
この度は数あるホテルの中から御宿野乃富山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか？お客様の仰られるとおりこの時期は観光シーズンということもあり、ご料金がお高めになってはおります。室数限定とはなりますが早割りプラン等のお得なプランのご準備もございますのでご宿泊の際にはご検討の程、お願い申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので富山にお越しの際にはぜひまた当館をご利用下さいませ。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 平嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【◆天然温泉大浴場完備◆お部屋タイプおまかせ＜禁煙＞】
設備・アメニティ4
デジタルパパ55さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- デジタルパパ55さん [60代/男性] 2017年07月24日 20:59:19
-
前回宿泊した際は非常にくつろげとても良い宿でした。今回もゆったりとくつろぎたいと思い宿泊しましたが、夏休みという事もあり大浴場では子供が大声で騒いだり走り回って近所のスーパー銭湯状態でした。
経営的には小さな子供のいる家族の受け入れもしょうがないと思いますが、くつろげる宿を標榜するのであればもう少し料金を高くして利用年齢を例えば15歳以上にされてはいかがでしょうか。
現状のままなら次回は利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2017年07月25日 19:52:55
-
この度は、御宿野乃にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
折角私共にご宿泊していただきながら、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本来ではあれば、私共は、定期的に大浴場を巡回させていただいており、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めるところ、できておらず、お客様をはじめ多数の方に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今回のお客様のご意見を全スタッフで共有し、サービス向上と全てのお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりを今一度すすめて参ります。
今回は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、これに懲りませずに、次回も当ホテルをご用命頂きますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃
副支配人 千葉 晴嗣
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】ドーミーインExpress仙台シーサイド＆ドーミーイン出雲ＯＰＥＮ記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】モデレートダブル＜禁煙＞】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月14日 12:37:07
-
出張で利用しました。新しいので館内は綺麗でした。
お風呂も大浴場、部屋の檜風呂共に満足。
朝食は年末近くだったので混んでいて並びました。ちょうど海外のお客さんが多かったのか、かなりブッフェの取り方がなってなくて、床にイクラが落ちてたり、うわーきったないって場面に当たってしまってがっかりでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2017年01月15日 06:10:06
-
この度は、御宿野乃にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
反面、レストラン会場の件については、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
本来であれば、スタッフが気づいて、対応すべきところ、できていなかったことと存じます。今回、改めて、お客様のご意見をスタッフと共有し、清潔なレストランを提供すべく、精進して参ります。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 千葉
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】全室10％OFF 【朝食付】品数豊富な和洋バイキング朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉大浴場完備】ハリウッドツイン＜禁煙＞】
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投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月30日 02:24:32
-
今回シティーホテルにて彼女とクリスマスの宿泊をしようと思いましたが、なぜか彼女がここがいいとの（勉強の為？）ことだったのだったので利用させていただきました。
ビジネス・友人・小さい子供のいる旅行などには高水準のホテルだと思います。
しかしながら、恋人とや観光で宿泊するには期待に対して物足りないものを感じました。
ちゃんとした思い出を作りたいならもうすこしお金をだしてシティか旅館に宿泊すべきかと思います。
〇アイスケーキを預かって頂きました。フロントに取りに行った際にはわざわざお部屋までお持ちいただきとても助かりました
フロントスタッフの対応は他のことに関しても親切なものだったと思います。ホテルで一番大切なのはここの点ですよね
〇ホテル自体新しいため部屋がとてもきれいでした
〇ホテルで靴を脱いで畳敷きの館内を歩くのはとても新鮮でした。素足であるけることもできその部分においてはリラックスできました
〇檜の内風呂があるのでゆっくりとできました
〇ハリウッドツインのベッドがひろく、掛布団も2つあったので彼女と取り合いｗもせず利用できました。この分け方はいいとおもいます
△正直朝食に期待しすぎた
海鮮丼
→1回目食べたときは全く新鮮さを感じず（長く高い温度に晒されていたため？
→おかわりではマグロが若干凍っていた（なぜか凍ってた方がおいしかった
その他の料理
→特に印象も残らないドーミーの朝食って感じでした
△下駄箱前のパンフレットコーナーのチラシですが、ひとつが日付が過ぎていました。スタッフ全員でちゃんと見てないのかな？
×立地上仕方ないですが半露天風呂から景色もみれない、星空も見れないただ単に外気とつながってるだけでしたのでとても残念でした、正直いらない
×大浴場の2つ浴槽のある檜風呂の温泉がとまっていて（朝5時頃）、とても入るには不潔な感じでした。あれだけでも温泉はだしっぱなしにしておくべきです。たとえきれいだとしても入る側としたら気持ちが悪いです
×ビジネスホテルだということは理解しておりましたが、部屋全体がチープな感じの印象を受けました。おそらく照明・アメニティの関係かもしれません
×部屋にスリッパがなかった。フロントに問い合わせればあるようでしたが、めんどう
×VODのトップ画面で操作が効かなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2017年01月01日 00:55:31
-
この度は、御宿野乃を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。クリスマスに、大切な方とのご宿泊に、数あるホテル・旅館の中よりお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
お客様の貴重なご意見拝読いたしました。
ご満足のお言葉ならびに、的確なご意見誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきましては、食事処のスタッフとこの問題を共有し、提供方法や管理について、見直して参ります。
パンフレットの件につきましては、お客様の仰るとおりスタッフ全員での確認ができておりませんでした。今後、このようなことがない様に、日々の確認を怠らず、巡回を行って参ります。
半露天風呂に関してましては、お客様のご意見として承りました。おっしゃるとおり、私共は繁華街に立地しており、また、ビルに囲まれております。ご理解いただければ幸いでございます。
檜風呂の件につきましては、巡回時に、浴槽等の汚れに留意して巡回するようスタッフへ指導して参ります。
客室・館内のスリッパに関しましては、お客様のご要望に応じてフロントにてお渡しさせていただいております。私共は、畳の爽快さを感じて頂きたく、素足でお過ごし頂けるよう努めております。
VOD画面（TV）につきましては、早速客室を点検させていただき、直ぐに修繕をさせていただきます。ご不便な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中、沢山の貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。今回いただいたご意見をスタッフと共に共有し、今後の接遇・サービスの向上に努めて参ります。
またの御利用を心よりお待ち申し上げます。
野乃富山
副支配人 千葉 晴嗣
、
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
ひがしながさきさんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- ひがしながさきさん [70代/男性] 2024年03月06日 09:46:10
-
白エビ、ホタルイカを食べたくて富山まで出かけてドーミーインを予約して宿泊しました。各地に出かける時よくドーミーインを使いますが、それは温泉が目当てです。その意味ではこの温泉はなかなかのもので満足しました。
ただ部屋が少し手狭で残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2024年03月07日 23:20:43
-
この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「満足しました」との言葉をいただき大変恐縮ではございます。
朝食は和洋食のセミバイキング形式となっております。富山名産の白エビやホタルイカを使ったお料理をはじめ、季節に合わせたお料理をご用意しております。次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
当館の大浴場は地下1200ｍより湧出しておりますアルカリ性単純温泉となっております。内湯、外湯、檜風呂、岩風呂、打たせ湯をご用意しております。また、一部客室を除いたお部屋の中にございます檜風呂も大浴場と同じ天然温泉を引いております。日々のお疲れを癒していただけたら幸いでございます。
お客様がご宿泊いただきましたモデレートダブルルームは当館で一番小さなお部屋となっております。ハリウッドツインルームやスーペリアトリプルルームなどの広いお部屋もご用意しております。こちらも是非ご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 楠美
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
ワゴンＲ１０７０さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- ワゴンＲ１０７０さん [60代/男性] 2022年12月06日 18:13:49
-
１２月３日全国旅行支援で宿泊しました。
天然のいけす、富山の食に魅せられ市内に三度目の往訪宿泊です。
施設は造りも良く部屋の檜風呂、繁華街で温泉大浴場に入れるなど希少性は高いのですが、部屋の間取りがなにせコンパクト過ぎて、開放感のなさが高級感をスポイルしている感じです。駐車代も駅前ホテルと比べ割高です。
朝食は、朝から海鮮丼が食べれることに惹かれていましたが、前夜、総曲輪のお店で店主こだわりの料理を頂いた事もあって、普通のバイキングで良かったかなぁ～と後から思った次第です。
今回、旅行支援割りがあっても割高感は拭えず、次また往訪する際は「他の施設に宿泊し差額は夕食にまわそう」と帰り道、連れ合いと話ししました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2022年12月06日 22:00:06
-
この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は富山市の総曲輪（そうがわ）に位置しており、お近くにはガラス美術館や城址公園などがございます。グルメマップ等をフロントにてお渡ししておりますのでお気軽にお申し付けください。
お部屋や宿泊料金に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様がお泊まりいただいたモデレートダブルルームの他に、ツインルームでしたらハリウッドツインルーム、デラックスツインなどがございます。また、スーペリアトリプルと申しますトリプルルームもございます。ぜひご検討くださいませ。
駐車場は提携先のユウタウン総曲輪がご一泊一台につき1200円にてご利用いただけます。チェックアウト日の23時59分まで出し入れ自由な定期券と交換しております。
宿泊料金につきましては、電話でのご予約と比べネットからのご予約はセット料金でお得にご利用いただけます。また、お客様が満足していただけるサービスを目指し、改善して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また富山にお越しの際には挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中貴重なご意見、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント 小森
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28◆朝食付】28日前までのご予約がお得の早期割引！癒しのシンプルステイプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉檜風呂付】【室数限定】モデレートダブル＜禁煙＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月21日 18:57:22
-
ドーミー系は安心して泊まれるお宿です。
夜鳴きそば(ラーメン)が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2022年04月22日 22:09:16
-
この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「安心して泊まれるお宿」とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当館ではお客様に安心してお過ごしいただけるよう、定期的に大浴場の巡回等を行っております。プライベートな空間でごゆっくりお寛ぎいただき、広々とした大浴場で足を延ばして解放感をお楽しみくださいませ。
お客様が仰る通り、当館では無料サービスとして夜鳴きそばを提供しております。その他にも、アイスキャンディーや乳酸菌飲料、ウェルカムドリンク等の充実無料サービスをご用意しております。お客様には大変ご好評いただいております。ご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 京角
◆━━━━２０２２年3月15日開業━━━━◆
【天然温泉杜都の湯 御宿野乃 仙台】
仙台市内5棟目！東北に野乃ブランド初上陸！
木の温もりとほのかな香りの感じる
全館畳敷きの和風ビジネスホテル！！
宿泊者専用ラウンジと
最上階に男女別天然温泉完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう！】ドーミーインスタンダードプラン!!＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉檜風呂付】ハリウッドツイン＜禁煙＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月29日 10:39:30
-
部屋のお風呂は、ゆっくり入れて狭いが満足できた。掃除は、綺麗にされていて満足。Wi-Fiは、爆速でテレワークとても満足した。また安い日に利用しようと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2021年07月31日 21:10:35
-
この度は数あるホテルの中から天然温泉剣の湯御宿野乃富山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館の最大の特徴である客室内の天然温泉檜風呂にてごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。客室内の檜風呂は大浴場と同じ源泉の単純温泉で肩こり解消、疲労回復などの効能がございます。天然温泉大浴場と客室内の天然温泉檜風呂にて日頃のお疲れを少しでも癒していただけたら幸いでございます。
また、お客様の仰いますように、当館には無料のWi-Fiサービスがございます。テレワークにも最適なお部屋となっておりますので是非ご利用下さいませ。
お忙しい中温かいお言葉をいただきましてありがとうございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 前田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み】【地元の方歓迎】富山県民限定お得に宿泊プラン♪≪素泊まり≫18歳以下添い寝無料
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル＜禁煙＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月30日 20:14:18
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境港で朝食を食べたが，質＆量がかなり劣った
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2021年03月31日 00:41:12
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平素よりドーミーインチェーンご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
そして御宿野乃富山にご宿泊いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら当館をお選びいただいたのにも関わらずご朝食につきまして満足いただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。富山は海鮮が豊富とのことで富山名産のホタルイカの沖付けやタラをふんだんに使用したタラ汁をご用意してございます。それに加え四季折々季節に合わせてメニュー変更を行っております。
改めてレストランスタッフと打ち合わせを重ね他棟の野乃に引けをとらない満足のいく朝食を目指し精進いたします。
誠に勝手な願いではございますがまた富山へお越しになる機会がございましたら当館をご宿泊の選択の一つに検討していただければ幸いです。
お忙しい中貴重なご意見ご投稿いただきましてありがとうございました。
副支配人 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう！】ドーミーインスタンダードプラン!!＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル＜禁煙＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月28日 17:57:58
-
2回目の利用です。
1回目は朝食などが食べられないタイミングだったので、再度チャレンジ。
気になった点は
・部屋の掃除が行き届いていない
→電話横メモが前に泊まった方のまま
→デスク下に汚れが溜まっている
・高層階だったが、外の信号音で目が覚めた
・朝食時のご飯の量が海鮮丼だと調節できない
・洗濯機を使用する際、フロントまで鍵を借りに行かなければならない(返却時も同様)
→特に女性はスッピンや部屋着の状態でフロントに行きたくない
こんな感じです。
前回、朝食や洗濯機は使用していないので比較できませんが。
それ以外は以前より悪くなった気がします。
金額的にも立地さえなければ、今後自分からは宿泊しないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2021年01月28日 22:37:06
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この度は御宿野乃富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回二度目のご宿泊頂いたのにも関わらず満足のいくご宿泊にならなかったこと、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
メモ帳やデスク下の汚れなどの清掃不備の数々、即清掃のチーフと打ち合わせを実施し二度とこのようないわば未完成の部屋にお客様をお通ししないよう改善に努めて参ります。
朝食の海鮮丼や洗濯機に関しましても貴重なご意見誠にありがとうございます。どちらもお客様のご要望に適応し快適にお寛ぎいただくことが理想ではございましたが気配りの欠如が招いてしまった次第で猛省しております。
海鮮丼につきましてはレストランスタッフに伝え、お客様がどういったものを要望しているのか等細やかに判断できるようにし、そのお客様一人一人にあった品を提供できるよう指導致します。
洗濯機や乾燥機の鍵でございますがこちらもご連絡頂きましたらできる限りお部屋までお持ちするよう再度徹底させて頂きました。
改めて初心を振り返りお客様と誠心誠意向き合っていく所存でございます。
誠に勝手な願いではございますがまた機会がございましたら挽回の機会を頂ければと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
副支配人 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【地元の方歓迎】富山県民限定お得に宿泊プラン♪≪朝食付き≫18歳以下添い寝無料
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル＜禁煙＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月16日 23:17:30
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朝ごはんの海鮮丼はおいしくてインスタ映え！
部屋付き檜風呂も最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2020年10月17日 04:14:08
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この度は御宿野乃富山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食はセミバイキング形式でご用意しております。美味しく安心安全にお召し上がり頂けるよう日々試行錯誤しておりますので、次回ご宿泊の際もお召し上がり頂ければ嬉しく思います。
客室檜風呂でお身体癒していただけたご様子が伺え安堵しております。プライベート空間でお時間気にすることなく大浴場と同じ温泉をお楽しみ頂けます。お疲れを感じた際にはぜひ当館の温泉でお身体癒しにお越しくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またお会いできることを楽しみにしております。
フロント 谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう！】ドーミーインスタンダードプラン!!＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【【天然温泉檜風呂付】モデレートダブル＜禁煙＞】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
外で晩御飯を済ませ、私服のまま夜鳴きそばを食べてから部屋へ戻ろうとしたのですが、日帰り入浴者と混同されて何度も「宿泊者の方ですか？」と質問を受けました。宿泊者である旨返答したにも関わらず、その後も明らかに疑ってる動きでサービス(アイスクリームの冷蔵庫)の場所を探しているときにインカムを付けたおじさん再び。え、ついてきてんの？！きもちわる！ストーカーかよ？！
明らかにあなた方を疑ってます、っていう空気感が気分悪かったし明暗ハッキリさせたいなら質問の仕方を工夫してカードキー所持などで確認したら終わるのに？
立ち位置も通路の導線を塞いでいたし中年バイトで仕事できない一所懸命な人なのかもしれませんが、あのインカムおじさんだけは二度とお会いしたくありません。
お部屋も施設もサービスもすごく楽しみで、御宿野乃への期待感やワクワク感が強かっただけにそのことが残念すぎました。
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この度は御宿野乃富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの不適切な対応によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日は日帰り入浴終了の22:00を過ぎて滞在中のお客様がいらしていた為、スタッフとしては日帰りのお客様に対してご案内をしたく、当日館内着ではなかったお客様にお声掛けをさせていただいたということでございましたが行き過ぎた対応であり、お客様の折角お寛ぎ頂いている時間にご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
この度のことは私の指導不足により招いた誤った対応であったと深く反省いたしております。
該当のスタッフには事実確認含め、厳重に注意を行わせていただきました。また同様の対応のなきよう全スタッフへ再度指導を行う所存でございます。
今後は皆様にご満足いただけるよう私自身含め、スタッフの接遇の向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また富山にお越しの際には挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。
この度お客様へご迷惑をおかけしてしまいましたこと重ね重ね深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
御宿野乃富山
支配人 山口