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木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 富士見亭のクチコミ･お客さまの声
総合3
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家族で利用しました。部屋から富士山が見えたりと、なかなか良かったです。食事については、三人で利用したのに、セットのものが二人分しか用意していなかったり、コップを三つ頼んでも二つしか持ってこなかったりと、心配になる点がありました。また、お蕎麦の薬味のところにパクチーが置かれており、三つ葉と間違えやすい感じになっていました。サービスの面では、フロントの対応が今ひとつで、食事帰りにマッサージの頼み方を聞こうとしたら、鼻で笑いながら、「電話かけてみます？」と、電話を出してきました。正直、三日月ほどのホテルでこの対応、スタッフ教育がかなりお粗末なんではないかと感じました。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。レストランスタッフやフロントスタッフの対応、誠に申し訳ございませんでした。また、パクチーと三つ葉のご指摘に関しましては、ＰＯＰにてわかりやすくする等、対応を検討致します。施設に見合ったサービスが出来るよう、従業員一同再度研修をいたしてまいります。口コミへのご投稿有難うございました。
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投稿者さんの 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 富士見亭 のクチコミ
家族で利用しました。
部屋から富士山が見えたりと、なかなか良かったです。
食事については、三人で利用したのに、セットのものが二人分しか用意していなかったり、コップを三つ頼んでも二つしか持ってこなかったりと、心配になる点がありました。
また、お蕎麦の薬味のところにパクチーが置かれており、三つ葉と間違えやすい感じになっていました。
サービスの面では、フロントの対応が今ひとつで、食事帰りにマッサージの頼み方を聞こうとしたら、鼻で笑いながら、「電話かけてみます？」と、電話を出してきました。
正直、三日月ほどのホテルでこの対応、スタッフ教育がかなりお粗末なんではないかと感じました。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。レストランスタッフやフロントスタッフの対応、誠に申し訳ございませんでした。また、パクチーと三つ葉のご指摘に関しましては、ＰＯＰにてわかりやすくする等、対応を検討致します。
施設に見合ったサービスが出来るよう、従業員一同再度研修をいたしてまいります。
口コミへのご投稿有難うございました。