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木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 富士見亭のクチコミ･お客さまの声
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このご時世なので、部屋食と半露天風呂付きの部屋を踏ん張りました。以前は竜宮城を泊まって隣の富士見亭を気になっていたので、予想通り部屋からのオーシャンビューは素晴らしかったです！ただいくつかの問題点でリラックスできるはずの旅行が逆に疲れました。部屋食を子供達の時間に合わせて18時にしたのに、待っても待っても来ません(子供は空腹でグズグズ)、電話しても確認して折り返します←もちろん来ない。結局来たのが19:30！担当の方は外国の方で少し不慣れな感じでした。無料ドリンク券を使いたいと差し出したところ『何がよろしいですか』とメニューもなく、こっちもハテナマークです。結局『何がありますか』と質問しなければなりません。そこから部屋食をまずお重を持ってきては、10分待たされて、釜飯持ってきて10分待たされて、箸などもなく、ただただ待たされる。仕方なく再びフロントに電話し、やっと飲み物持ってくる。最後何故か他のスタッフがきて、飲み物代を請求する←いやいや、無料ドリンク券渡しましたけど？釜飯はしゃもじが付いていたが、お茶碗がない。鍋物もよそうものなく、とにかく食べつらい！！キャンペーン中で受付時に誕生日月申し込めば、夕食に無料フルーツプレート頂ける予定が来ない！！！そもそも18時の食事が全てが揃ったのが20時！！！子供達は空腹と眠気でイライラ、急いで食べさせて寝かせて、ゆっくり味わうところか、みんなの雰囲気最悪でした。翌日、チェックアウトしようかっと部屋を出ようとしたところ、昨日出し忘れたフルーツプレートが届く←再び怒りがこみ上げてくる。見てみると昨日作ってそのままラップで保管しただけで、フルーツはしなしな、くそまずい。翌日の予定とか組んでるのに、この時間持ってくる？もうせっかくの休まる貴重な旅だったのに、今までで最悪でした。一泊で11万ほどする旅とは思えませんでした。もう二度とないと思いました。料理の味はとても美味しかったのですが、サービス一つで台無しにりもったいないと思いました。
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。お食事に関しましてお客様に多大なるご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。食事担当のスタッフも深く反省反省しております。いただきましたお声を真摯に受け止め、今後このような事が起きない様に改善に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。御多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
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投稿者さんの 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 富士見亭 のクチコミ
このご時世なので、部屋食と半露天風呂付きの部屋を踏ん張りました。以前は竜宮城を泊まって隣の富士見亭を気になっていたので、予想通り部屋からのオーシャンビューは素晴らしかったです！ただいくつかの問題点でリラックスできるはずの旅行が逆に疲れました。部屋食を子供達の時間に合わせて18時にしたのに、待っても待っても来ません(子供は空腹でグズグズ)、電話しても確認して折り返します←もちろん来ない。結局来たのが19:30！担当の方は外国の方で少し不慣れな感じでした。無料ドリンク券を使いたいと差し出したところ『何がよろしいですか』とメニューもなく、こっちもハテナマークです。結局『何がありますか』と質問しなければなりません。そこから部屋食をまずお重を持ってきては、10分待たされて、釜飯持ってきて10分待たされて、箸などもなく、ただただ待たされる。仕方なく再びフロントに電話し、やっと飲み物持ってくる。最後何故か他のスタッフがきて、飲み物代を請求する←いやいや、無料ドリンク券渡しましたけど？釜飯はしゃもじが付いていたが、お茶碗がない。鍋物もよそうものなく、とにかく食べつらい！！キャンペーン中で受付時に誕生日月申し込めば、夕食に無料フルーツプレート頂ける予定が来ない！！！そもそも18時の食事が全てが揃ったのが20時！！！子供達は空腹と眠気でイライラ、急いで食べさせて寝かせて、ゆっくり味わうところか、みんなの雰囲気最悪でした。翌日、チェックアウトしようかっと部屋を出ようとしたところ、昨日出し忘れたフルーツプレートが届く←再び怒りがこみ上げてくる。見てみると昨日作ってそのままラップで保管しただけで、フルーツはしなしな、くそまずい。翌日の予定とか組んでるのに、この時間持ってくる？もうせっかくの休まる貴重な旅だったのに、今までで最悪でした。一泊で11万ほどする旅とは思えませんでした。もう二度とないと思いました。料理の味はとても美味しかったのですが、サービス一つで台無しにりもったいないと思いました。
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。お食事に関しましてお客様に多大なるご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
食事担当のスタッフも深く反省反省しております。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後このような事が起きない様に改善に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
御多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。