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木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 富士見亭のクチコミ･お客さまの声
風呂5
子ども2人連れの家族4人で宿泊です。食事、対応共に大満足です。お風呂には子供用グッズ、食事は離乳食にも対応！子連れにはすごく助かるホテルでした。ただ気になるところが多少ありました。禁煙室を予約したはずがベランダにタバコの灰が結構な量落ちていました。又ホテル全体に喫煙所が多く基本タバコ臭いです。プールの通路横に灰皿があるのは笑いました。もう1つ、部屋のパンフレットや公式ホームページにはスパ棟マッサージは受付22時までと記載されていますが、22時前に電話したところ受付は終了との事。特に理由の説明もなくガチャ切りされました。子供の寝かしつけを終えて、遅くまで受付ありがたいと思っていたため、余計に残念。正しい時間の記載をお願いします。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ベランダの件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当部署には徹底した清掃を心がけるよう再教育して参ります。ご指摘の接客対応につきましても真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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風呂5
投稿者さんの 木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 富士見亭 のクチコミ
子ども2人連れの家族4人で宿泊です。
食事、対応共に大満足です。
お風呂には子供用グッズ、食事は離乳食にも対応！
子連れにはすごく助かるホテルでした。
ただ気になるところが多少ありました。
禁煙室を予約したはずがベランダにタバコの灰が結構な量落ちていました。
又ホテル全体に喫煙所が多く基本タバコ臭いです。
プールの通路横に灰皿があるのは笑いました。
もう1つ、部屋のパンフレットや公式ホームページにはスパ棟マッサージは受付22時までと記載されていますが、22時前に電話したところ受付は終了との事。特に理由の説明もなくガチャ切りされました。
子供の寝かしつけを終えて、遅くまで受付ありがたいと思っていたため、余計に残念。正しい時間の記載をお願いします。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ベランダの件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当部署には徹底した清掃を心がけるよう再教育して参ります。
ご指摘の接客対応につきましても真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。