チェックイン時、受付女性の言葉が殆ど理解できない。変なイントネーションでマニュアル通りの説明を早口で喋り続け、こちらが質問すると同じイントネーションで同じことを早口で喋るのみ。
言われたことの半分ほどしか理解できず極めてストレスのたまるチェックインであった。
今まで海外も含めて色々なホテル、旅館に宿泊したが今回の様に不愉快なチェックインは初めてである。
部屋のドアチェーン金具が相手金具にはまらず全く役に立たない。
部屋のチェスト他埃がついたまま、いつ掃除されたのかわからない。
一流ホテルと言われていると思うので設備や清掃のチェックをしっかりして顧客満足度を向上して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

今まで子連れ旅行で泊まったホテルの中で1番ゆっくりできました。
プールもあり、打ち上げ花火もあり、子供達と楽しく遊べました。
大人は夕飯のアルコール飲み放題も良かったです。
強いて言えば、バイキングが混雑しつぎていたので、もう少し改善して頂ければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リピーターです。
スタッフの方々がとても良い方ばかりで、安心して宿泊できます。
また来年も宿泊させていただきます。
食事も美味しく、飲み放題なのも最高です！
また、朝食の海鮮丼が美味しかったです。
しかし、夕食のステーキが焼きすぎで、せっかく美味しいお肉なのに残念でした。
焼き加減もオーダーできないのが勿体無いと思います。
フルーツが、バナナやスイカがあったらいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

宿泊施設にプール、ゲームセンターなどがあり、子供は大満足。
食事はバイキングなので、あまり期待はしていなかったが、以前宿泊した時よりもレベルが上がっていた。またお酒も充実した品揃えで、とても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

プールの食事処の焼き海苔蕎麦が美味しかったです。
子供達には大満足の施設で今回2回目の利用です。
今回少し残念だったのがバイキングのステーキでした。カットの大きさ、焼き加減にムラがすごくて、担当されてる方が全く慣れていない感じでした。本当に勿体無いなと感じました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

大人2人、子供1人で宿泊しました。
バイキングの鮑がとても美味しいかったです。子連れの人たちが多くて、子供連れにはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

スパのお風呂がとても広くて良かったのですが、金と銀のお風呂は前に入った方の汚れが気になって入れませんでした。
お湯が自分で入れ替えられると良かったと思います。
バイキングは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族の誕生日で2泊しました。
寝室と和室で2部屋あり、子どもが一緒だと使いやすい間取りでした。
広めの施設ですが、施設内はコインランドリーがないようで連泊だったのでそこが少し残念でした。
ただホテルから出て少し行けばコインランドリーもあるようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

春休み期間中、幼児と乳児を連れて初めて宿泊しました。
子連れでの旅行には最適なホテルだと思いました。

主な目的は子連れでのプールやお祭りランドだったので、龍宮亭と迷いましたが、館内もお部屋も綺麗でしたし、子連れの方も大勢いたので安心して宿泊できました。

スパ棟へのアクセスが遠いとのことで心配していましたが、徒歩5分ぐらいでしたので歩いていける距離でした。
2日目は雨でしたが、傘の貸し出しもあり、多少の雨なら問題ありませんでした。

乳児がいたので、部屋にいながら半露天風呂で海の景色を楽しめたのは良かったです。
大浴場も利用し、お湯の温度が少しぬるく感じましたが、子供は金のお風呂に喜んでいたので、子供連れにはちょうど良かったです。

大浴場にはベビー用のソープが置いてあったので、できれば部屋風呂にも置いてもらえるとありがたかったです。(フロントの方に言えば貸してもらえたのかもしれませんが…)

バイキングは夕食の国産牛のステーキやお寿司がとても美味しかったです。とにかく種類が多く、満足度の高いバイキングでした。
夕食を食べすぎて胃がもたれてしまいましたが、朝食にお粥やお茶漬けもあり、助かりました。
夕食も朝食も混雑していましたが、スタッフの皆さんも大勢いて対応してくださっていたので、不便を感じることはありませんでした。
子連れでリフレッシュしたい時はまた泊まりたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ご飯はおいしかったです。お部屋もきれいで広くてよかったです。お風呂がぬるくて露天風呂は入れなかった。また、竜宮城へのお風呂へのアクセスが大変すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

11時からスパが利用できると書いてあるのに、木更津駅からの送迎バスは昼過ぎはチェックインに合わせた時間にならないと一本も無い。タクシー代は3500円。マイカーで行った方が良い。
受付の若い男性ひとりが感じが悪く、事務的に淡々と早口で食事の希望時間を聞かれて、よく分からず聞き返すと同じ言葉を面倒臭そうに繰り返すのみで、受付のあと気分ガタ落ちだった。
その後他のスタッフは皆親切だった。
温泉はスパより富士見亭の方が断然良かった。
3月半ばでカニは美味しくなかったが、その場で握るマグロ寿司は最高に美味だった。フカヒレの茶碗蒸しが2番目。ガッついて片っ端から食べてしまった後で、美味しいものだけ厳選して何度も食べれば良かったと後悔。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋は広くバイキングもメニューが沢山ありとても美味しかった。
ただお風呂の温度が低く寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

総体的に良かった！夕食・朝食のビュッフェもちょっと慌ただしい感は否めないけれど、クオリティも高く美味しい！部屋の半露天風呂も気持ちよくて、富士山が見えたのは最高でした！また行きたいと思える宿！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月６日に1泊しました、ホテルは綺麗でお部屋も半露天風呂で良かったです！食事もバイキングで飲み放題で良かったです。しかし館内が寒む過ぎで照明も消して有り、節電意識の高いホテルですね。外国の従業員の方は笑顔で親切ですが日本人の従業員さんはもう一度接客を勉強が必要かなと思う位事務的でQRコードを確認して下さいとの説明だけです、お安いホテルなのでまぁ、納得します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

複数回利用させていただいています。ホテル三日月さんの新館にあたる富士見亭ですが、全体的な清潔感、質感を求める方にはお勧めできます。何より絶景の内風呂が付いていますので、こちらがお気に入りです。スパ棟への距離を気になさる方もいらっしゃるかもしれませんが、私は絶対にこちらがお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

富士見亭に今回で３回目です。
プール・温泉に行くのが不便ですが、部屋が広いのでこちらにしています。
大変暑い時期なので、外のたくさんある温泉を冷たくしていたのあと思いますが、個人的には暖かくしていただいた方がありがたかったです。
バイキングは、行くたびに美味しくなっている気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

1歳と5歳を連れて行きました。
プールや温泉、ゲームセンター、縁日など
子どもたちがとても喜んでいて、また行きたいと言っています。

でも、口コミや写真を見て楽しみにしすぎてしまったかもしれないです。
広いということもあると思いますが・・失礼ですが・・ほこりや汚れがたまっていて鳥肌がたってしまいました。
特に3Fの女子更衣室から1Fのプールまでの階段は気持ち悪かったです。
遅く到着したからかなと思いましたが、翌日朝一で行った時も同じだったので、掃除は毎日していないのかな？

6Fの和洋室でしたが、エアコンはほこりだらけで、鍵は壊れているのか開け閉めがうまくいかず、ストレスでした。昭和のような鍵でした。

バイキングは朝食・夕食ともに種類が豊富で、こどもが食べられるものもたくさんあったので、とても楽しい時間を過ごせました。
ホテルのスタッフの方々、みなさま笑顔が素敵でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

10時半頃到着し、チェックイン手続きは11時からなので、まだ並ばないでくださいと言われたので素直に従っていたら、一人の方が列に並び、それを見た人たちがぞろぞろとチェックイン列に行き、順番を抜かされてしまった。真面目にやっていた人が損をするのはやめて欲しい。

スパ棟が大混雑で、清掃が行き届いていなかった。宿泊者が優遇されるといいと感じた。富士見亭の宿泊者だけが使える更衣室にもシャワーの設備をつけて欲しい。

お部屋は特別室だったこともあり、広さと眺望はよかった。広いバルコニーに出られるのは良かったが、清掃していないのか足が真っ黒になった。サンダルを履いても足裏が汚れたので、改善して欲しい。

食事はバイキングだったので、慌ただしかった。特別料理がついているプランだったが、特においしいわけではなかった。料金の割には食事はいまいち。

ホテル内だけで楽しめるのは良いが、ホテル内の移動が大変。中で繋がっていないため、雨の日は大変。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

昨年足を骨折し手術した主人の療養の為、なるべくエレベーター近くでとお願いしました。
1ヶ月前に宿泊した際は、平日で空いていたからかエレベーター目の前の部屋にランクアップして下さいましたが、今回は次の日が祭日の為か目の前ではなく少し横の部屋で目の前の部屋に変更するならプラス4000円と言われました。
でも主人のリハビリも順調で、そもそも広い部屋になるのだから当たり前と思い、前回の部屋チェンジはありがたかったと改めて思いました。
前々回宿泊の際、ペットホテルでトラブルがありその時きちんと対応して下さったサカイさんという男性が、チェックアウトの際不手際はなかったと確認に来て下さいました。今回はチェックイン時にペットホテルに立ち寄って下さりありがたかったです。
ただ料金体制として納得出来ない事として、チェックアウトが10時にもかかわらず、ペットホテルの迎えが10時を過ぎると延長料金がかかるという事です。
混雑回避の為、朝7時から料金精算出来るという事は存じておりますが、その後も10時までは部屋は使用出来るとうたっています。
精算が終わっていたとしても10時前からエレベーターは大混雑で何度か見送らないとならない程で、今回は主人にはエレベーターに乗ってもらい私は階段で降りた位です。主人が先に犬を迎えに行きその時点で5分も過ぎていなかった筈です。引き渡しにはホテル会計の領収書が必要なので後から私が持参したところ、今回は少しの超過なので延長代金は要らないとさもサービスのように言われました。ホテル内のペットホテルにも関わらず、チェックアウト時間ままでに精算済みの領収書を持参するよう要請する事にも疑問が有りますし、それならばチェックアウト時のエレベーター混雑の回避を工夫して下さい。早いうちに精算すればチェックアウト時間までゆっくりお部屋を使用出来ます？ってペットホテル側の要請と矛盾してませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お風呂に大きなゴキブリが出るのと花火の中止などアナウンスがアナログで最悪でした

団体客優先で一般客は後回し人手不足経営難が色濃く出ていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月