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アパホテル〈広島駅前大橋〉のクチコミ・お客さまの声
総合1
家庭でゆっくり寝れないため借りました。客室掃除が間違えてドアを開けたのに無言でドアを閉めお詫びもなし。受付も無視。部屋に急に鍵を開け入られた不安感は相当ちてだした。二度と行きません!
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この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、広島に数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。しかしながらこの度は清掃スタッフの誤った行動により不安な思いをさせてしまったこと、そしてお客様に対してきちんとした謝罪が無かったことお詫び申し上げます。このことは清掃スタッフ及びフロントスタッフ間で共有し、二度と同じことが無いよう再発防止に努めて参ります。お客様に不快な思いをさせてしまった事実を変える事はできませんが、今後どのように改善するかを話し合い、精進することでお客様へのお詫びの気持ちを伝えさせていただけたらと思います。もし今後お客様が広島に再訪された際には、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。それでは、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 上原
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投稿者さんの アパホテル〈広島駅前大橋〉 のクチコミ
家庭でゆっくり寝れないため借りました。
客室掃除が間違えてドアを開けたのに無言でドアを閉めお詫びもなし。受付も無視。
部屋に急に鍵を開け入られた不安感は相当ちてだした。二度と行きません!
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この度はアパホテル<広島駅前大橋>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、広島に数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度は清掃スタッフの誤った行動により不安な思いをさせてしまったこと、そしてお客様に対してきちんとした謝罪が無かったことお詫び申し上げます。このことは清掃スタッフ及びフロントスタッフ間で共有し、二度と同じことが無いよう再発防止に努めて参ります。
お客様に不快な思いをさせてしまった事実を変える事はできませんが、今後どのように改善するかを話し合い、精進することでお客様へのお詫びの気持ちを伝えさせていただけたらと思います。
もし今後お客様が広島に再訪された際には、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
それでは、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 上原