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アパホテル〈広島駅前大橋〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
娘と利用。朝食バイキング付きで予約しましたが、朝食料金が一人分子供料金になっていないとのこと。Web予約画面を確認し、大人一人と子供一人で予約したことを予約画面を見せてスタッフに説明。返金していただき子供料金を支払うと言いましたが、返金対応はできないとの説明を受けました。これは私のミスであれば仕方ないですが、そうは思えず納得のいかない対応でした。遅めの時間＋子供いたため、子供分の朝食は大人料金でよいとあきらめました。部屋に到着して冷蔵庫をあけたら食べかけのシュークリームがありました。前回泊った人の残りでしょう。部屋は変えてもらいましたが、色々と残念な気持ちになりました。改善をお願いします。
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この度はアパホテル〈広島駅前大橋〉をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。貴重なご意見ありがとうございます。スタッフの案内不足でご不便おかけし申し訳ございませんでした。清掃不備につきましてもスタッフで共有し再発防止に努めて参ります。次回、広島に来られる際にも当館をご利用いただければ幸いです。この度のご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント関口
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投稿者さんの アパホテル〈広島駅前大橋〉 のクチコミ
娘と利用。朝食バイキング付きで予約しましたが、朝食料金が一人分子供料金になっていないとのこと。
Web予約画面を確認し、大人一人と子供一人で予約したことを予約画面を見せてスタッフに説明。返金していただき子供料金を支払うと言いましたが、返金対応はできないとの説明を受けました。これは私のミスであれば仕方ないですが、そうは思えず納得のいかない対応でした。遅めの時間＋子供いたため、子供分の朝食は大人料金でよいとあきらめました。
部屋に到着して冷蔵庫をあけたら食べかけのシュークリームがありました。前回泊った人の残りでしょう。部屋は変えてもらいましたが、色々と残念な気持ちになりました。
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この度はアパホテル〈広島駅前大橋〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフの案内不足でご不便おかけし申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましてもスタッフで共有し再発防止に努めて参ります。
次回、広島に来られる際にも当館をご利用いただければ幸いです。
この度のご利用誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント関口