この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

清掃後の点検が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたしますとともに、今後このようなことのないよう、全清掃スタッフに対するより一層の指導の徹底を図って参ります。

大浴場に関しましても、快適にご利用いただくことが出来ず大変心苦しい限りでございます。
コンサート参加の為にご宿泊されたお客様が8割以上を占めていたお日にちで、普段の3倍以上のお客様が1度に大浴場をご利用された為、そのような状況になってしまったと思われます。
私共の考えがそこまで至らず、前もってのご案内等もしっかりと行う事が出来なかった為にお客様方にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

ご朝食に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
レストランスタッフに申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。
ご宿泊以外のお客様にもご利用いただけるレストランとなっておりますので、是非お近くにいらした際にまた足をお運びいただければと存じます。

これからもお客様から頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指して尽力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ　札幌大通　フロント　北口