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投稿日：2021-02-01 21:48:12
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投稿日：2018-11-09 22:43:29
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投稿日：2018-11-09 22:39:56
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投稿日：2016-09-04 23:06:32
総合3
noripon34さんの ラ・ジェント・ステイ札幌大通 のクチコミ
常宿として結構利用させて貰っています。
部屋の設備や立地等、申し分ないです。
食事も毎度美味しく頂いています。
総合評価はいつも5だと思って利用しています。
ただ、今回は連泊中バスルームの掃除がされていなかったり（バスタブのお湯がそのまま残っていた）、デスクが無数の手垢でギラついていたり、洗面台のコップの下に髪の毛が数本落ちていたりと清掃の不備が多々ありました。
こういう状況で宿泊客が少ない中、以前混んでいた時より清掃レベルの質が下がっているというのは、不信不満以外抱きません。
これからも利用しますので、是非改善されることを願っています。
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いつもラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
バスタブのお湯に関しましては、ご連泊中のお客様がバスタブにお湯を張ったまま外出された場合、清掃スタッフが勝手に水を抜いてはいけない決まりとなっております。
この度のようにお客様よりご指摘があった場合は、以降のご宿泊の際にバスタブよりお湯を抜いて通常通り清掃を行う対応を致しておりますので、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。
しかしながら、その他の清掃不備に関しましては慙愧の念に堪えません。
この度の件に関しましては、清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたしますとともに、今後このようなことのないよう、清掃スタッフに対するより一層の教育の徹底を行ってまいります。
もしまた次回ご宿泊の機会を頂戴できましたら、その際には気持ち良く当館をご利用頂けますよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。
ラ・ジェント・ステイ 札幌大通 フロント 北口