この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見を共有し、今後とも多くのお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。
また、立地に関してもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今回、折角当館にお越し下さったにも関わらず、疲れを癒す為の大浴場にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました大浴場の椅子と桶につきましては、早急に確認し、対応致したく存じます。

再度ご宿泊の機会を頂いた際には、よりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント　野呂

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

清掃後の点検が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたしますとともに、今後このようなことのないよう、全清掃スタッフに対するより一層の指導の徹底を図って参ります。

大浴場に関しましても、快適にご利用いただくことが出来ず大変心苦しい限りでございます。
コンサート参加の為にご宿泊されたお客様が8割以上を占めていたお日にちで、普段の3倍以上のお客様が1度に大浴場をご利用された為、そのような状況になってしまったと思われます。
私共の考えがそこまで至らず、前もってのご案内等もしっかりと行う事が出来なかった為にお客様方にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

ご朝食に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
レストランスタッフに申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。
ご宿泊以外のお客様にもご利用いただけるレストランとなっておりますので、是非お近くにいらした際にまた足をお運びいただければと存じます。

これからもお客様から頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指して尽力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ　札幌大通　フロント　北口

いつも当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
この度はご朝食のご利用にあたり、レストラン従業員の態度並びに、お寛ぎになりながらご朝食をお取り頂いていたお時間を台無しにしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今回のご投稿の内容を真摯に受け止め、ご案内方法やレストランサービスを見直し、全スタッフに周知徹底し改善を行ないます。
また、ご利用の目的を問わず、全てのお客様に対しご満足いただけるサービスをご提供出来る様にレストラン、清掃係りと連携し邁進して参ります。
お忙しい中、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、大変貴重なご意見をお寄せいただきまして改めてお礼を申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今年の８月は毎週末市内が立て込んでおり、高値基調で推移してしまい割高となってしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。
札幌は秋も深まりオフシーズンに入ってまいりました。
これからは、イベントと重ならなければ値ごろ感のあるご提示ができると思いますので機会がございましたらグルメツアー兼ねて如何でございましょうか。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、此度のご滞在におかれましては多々私どもの不備があったとのことで誠に申し訳ございませんでした。

改めてプラン内容の説明の訂正と共に、フロントにおけるご案内の徹底に努めて参ります。誤解を与える文言があったこと、並びにその後のご対応に関しまして至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なお時間の中にも関わらず、貴重なご意見とご指摘を賜りありがとうございます。早急に改善するよう取り組んで参ります。


ラ・ジェント・ステイ札幌大通

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご希望に沿えるサービスを提供できず誠に申し訳ございません。
コーヒーについてはロビーにて時間限定ではございますが提供させていただいております。
ご案内が足りず申し訳ございません。
チェックインのお時間についてですが、当日の状況によりすぐにご案内出来ない場合もございます。
何卒ご容赦くださいませ。
また、ご朝食に関しましてお褒めの言葉を預かりスタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様からのお声を真摯に受け止め、皆様に満足していただけるホテル作りを続けて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通
フロント

skさっちん　様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは札幌市の中心部にあり、最寄りの地下鉄駅や新千歳空港往来のバス停が徒歩5分圏内にございます。また、JR札幌駅からは徒歩約20分の位置にございます。
新千歳空港まではJRをご利用いただいた方が時間的には早いのですが、バス停留所が大変近いこともあり、高速バスをご利用されるお客様も多くいらっしゃる為、日によっては混雑する場合もございます。
お客様のご都合に合わせて交通手段をお選びいただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ラジェントステイ札幌大通　フロント

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場についてご指摘いただき、重ねてお礼申し上げます。お客様にお怪我がない様で大変安心いたしました。
清掃については一日に時間をおいて定期的に行っておりますが、至らない点がありお客様にご不便をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。

お客様にお怪我がない様、スタッフ一同改めて清掃内容など確認し見直して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場については少し薄暗い等のご意見も度々いただいておりますのでリニューアル等の機会がございましたら、議題として挙げさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご来館いただいたにも関わらず、ご満足いただけない滞在となってしまいましたこと、大変心苦しく思います。

サービス・設備共にスタッフで改善点を協議し、模索して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

大浴場のお湯の温度が高かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの大浴場の温泉は平均42℃前後の設定となっておりますが、外気や大浴場内の気温によってお湯の温度が下がりにくいことがございます。
その日の気温に合わせて温度調節を細かう行うなど、ご利用される皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この件につきましては清掃責任者にしっかりと申し伝え、同様のご指摘を頂かぬ様改善を求めると共に、清掃スタッフだけではなく当館全てのスタッフ間で情報を共有し客室の確認を徹底致します。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お客様のご期待にお応えできず、大変心苦しく存じます。

この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足頂ける様、館内設備だけではなくサービスにもより熱意を注ぎ、他館にも劣らないより良いホテル創りに努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、従業員の態度及び清掃不備の為、大変ご不快な思いをお掛け致しました事先ずは深くお詫び申し上げます。
浴場では、お寛ぎになられていたなかご連絡を頂戴したにも関わらず、お伺いをしました従業員の失礼な態度によりご不快な思いをお掛けしました事申し訳ございませんでした。
また、清掃不備による快適なお部屋をご提供出来なかった事、フロントの至らない対応が多々ございました事深く反省をしております。
今回のご投稿の内容を真摯に受け止め、フロントスタッフの再指導の他、清掃係と協力し客室と浴場の清掃強化を行い、ホテル全体で改善に努めて参ります。
ご滞在に際し、私共の対応や清掃が至らなかったにも関わらず、貴重なご意見をお寄せ頂きました事に深く感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。当ホテルのお部屋の種類は今回お選び頂きましたお部屋以外にツイン・和室・家具付のお部屋もございます。是非一度ご利用頂きたくまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。当ホテルは全室禁煙となっており、お吸いになられるお客様には大変申し訳御座いませんが、２階に喫煙室までご足労頂いております。大浴場は源泉温泉となっておりますして、現在乳製品飲料のサービスも実施しております。
又のお越しの際ご利用頂けます様、努力して参りますので、お会いできる日を心よりお待ちしております。　ありがとうございます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。
寝具も気に入って頂き疲れを癒していただけたなら何よりでございます。
朝食のバリエーションも徐々に変えながら連泊の方々も飽きが来ないように変えてまいります。
これからも季節に応じてお得なプランをご提示させて頂きます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、お部屋の臭いで不快な思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。
全室禁煙で2階の喫煙コーナーだけなのですが、お部屋で利用された方の消臭が不完全で失礼致しました。消臭作業もさることながら、万一の火事の危険もございますので、徹底を図ってまいります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございます。