いつもラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

歯ブラシが硬かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

心苦しくはございますが、現状はご用意致しております歯ブラシを変更する予定はございません。
もし硬さが合わないとの事でございましたら、ご自身でご利用頂きやすいものをお持ち頂けますと幸いでございます。

何卒ご了承くださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

駐車場料金に関しましてですが、当館には専用の駐車場のご用意が無い関係で、ご案内差し上げることが可能なのは提携先または提携外の有料駐車場となっております。

お客様のお車の大きさやご利用の時間帯、近隣駐車場の混み具合によって都度ご案内先が変わり、ご料金も異なる為、その時々で一番お客様にご利用頂きやすい場所をご案内差し上げております。

しかしながら、当館が市の中心部にございます関係で、近隣駐車場のご料金は平均1,800円前後であるところがほとんどでございます。

心苦しい限りではございますが、何卒ご了承くださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

初めての札幌旅行のご宿泊先に当館をお選びいただけました事、大変光栄でございます。

当館はすすきのや大通と言った札幌中心街のみならず、札幌駅にもご移動いただきやすい場所に位置してございますので、遠方へお出かけされる場合にもご利用頂きやすいかと存じます。
ぜひまた札幌にお越しの際には、ご旅行の拠点として当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

大浴場の床が滑りやすくなっていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
毎日大浴場を清掃する際に床も掃除致しておりますが、大浴場が混雑する時間が長く続きますと、温泉成分の関係でぬめりが発生しやすくなってしまい、滑りやすくなってしまうようでございます。
少しでもぬめりの発生を減らせるよう、よりしっかりと床の清掃に注力して参ります。

お客様、お連れ様共に、朝食ビュッフェをご堪能いただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
レストランにてご用意致しております朝食のメニューは、その時々で変わって参りますので、是非またご宿泊の機会を頂戴出来ましたら、新しい味をご堪能いただけますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

立地に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
当館はすすきのや大通と言った札幌中心街のみならず、札幌駅にもご移動いただきやすい場所に位置してございますので、遠方へお出かけされる場合にもご利用頂きやすいかと存じます。

ぜひまた札幌にお越しの際には、ご旅行の拠点として当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在に御満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
当館は決して豪華な造りではございませんが、清潔な客室や当館自慢の大浴場などにて、お客様方の日々の疲れを少しでも癒すお手伝いが出来ましたら幸いでございます。
また、スタッフの対応に関するお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。
この度のお言葉に満足せず、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

レストランに関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
この度頂戴致しましたご意見は、レストランの責任者と共有し、今後の参考とさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

5階大浴場の温泉の温度が低かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの温泉は平均42℃前後の設定となっておりますが、外気や大浴場内の気温によってお湯の温度が上がりにくい、または下がることも稀にございます。
その日の気温に合わせて温度調節を細かう行うなど、ご利用される皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。

この度のご滞在ではご朝食をお取りいただけなかったとの事ですので、機会がございましたら、是非当館2階レストランにてご用意致しております朝食ビュッフェをご堪能いただけますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

初めての北海道旅行のご滞在先として当館をお選びいただけました事、大変光栄でございます。

初めての北海道はいかがでございましたか？
当館周りにございます飲食店にてご提供されておりますお料理はどれも美味しく、ご案内差し上げるのにも迷ってしまうほどでございますが、この度ご案内差し上げたお店のお料理はお口に合いましたでしょうか？
お客様の思い出作りのお力に少しでもなれましたら幸いでございます。

大浴場の水の出がかなり悪かったとの事、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
原因の追究と、今後同様の事が起こらないように設備の点検をより強化して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在をご満喫頂けたご様子、大変光栄でございます。

この度お客様がご宿泊されましたお部屋はプレミアムツインと言うお部屋でございまして、元々のご予約のお部屋より少々お広めのお部屋でのご用意でございました。
こちらのお部屋は通常のツインタイプのお部屋に比べて広いお部屋となっており、部屋の配置の関係で上層階且つ景色もお楽しみ頂けるお部屋となっております。
もしお気に召して頂けましたら、次回お越しの際には是非プレミアムツインタイプをお選びいただけますと幸いでございます。

大浴場ご利用の際のスリッパに関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様から頂戴いたしましたご意見をもとに、より皆様にご利用頂きやすいホテルを目指して尽力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

フロントスタッフや客室についてのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。

この度お客様がご宿泊されましたお部屋はモデレートツインと言うお部屋でございまして、こちらのお部屋ですとバス・トイレは別々になっておりますが、他にご用意致しておりますお部屋タイプの中には別々になっていないお部屋タイプもございます。
もし今後、別のお部屋タイプにて当館へのご滞在を予定され、且つバス・トイレが別々のお部屋タイプをご希望ということでございましたら、一度当館までご確認頂けますと幸いでございます。

大浴場の感染症対策に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
この度頂戴致しましたご意見を参考に、より皆様に安全にご利用頂く事ができますよう、対策を強化して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

ビジネス、ご旅行、どちらのご滞在においても、常にお客さまの状況は変わっていくものと存じます。
もしお困りのことがございましたら、お気兼ねなくフロントまでお声掛け、ご相談いただけますと幸いでございます。

サウナにつきましては、札幌の中心地に当ホテルがある関係上、残念ながら立地的にそのような設備を設けるのは少々手狭で厳しいのが現状ではございます。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

また、ご朝食に関する貴重なご意見を誠にありがとうございます。
早速レストランに申し伝え、皆様によりご満足頂けますよう努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
この度のお言葉に満足せず、よりよいサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。

大浴場の塩素に関しまして、臭いが気になったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
一日に数回、塩素濃度に変化が無いかの確認と記録を行っており、お客様がご滞在されておりましたお日にちにも通常通り確認を行っておりましたが、規定の数値を上回る結果は出ていないようではございました。

しかしながら、塩素投入直後でしたり、塩素の混ざり具合によっては匂いが気になるようなこともあるのではと存じますので、もし気になるようでしたら直ぐにでもご連絡いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして不備がございましたようで、大変申し訳ございませんでした。
この度頂戴致しましたご意見は、清掃スタッフ及び清掃責任者に申し伝え、以後発生しないよう厳しく対応して参ります。

ご朝食をご堪能いただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
メニューはその時々で少しづつ変化して参りますので、またご宿泊の機会を頂戴出来ましたら、是非新しい味をご賞味下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子、大変光栄でございます。

当館自慢の大浴場をご満喫頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
大浴場は3階と5階に分かれておりまして、お時間帯によって男女の入替を行っておりますが、両方お楽しみ頂けましたか？
お客様が仰っております和風テイストの大浴場と申しますのは、恐らく3階の大浴場のことではと思いますので、もし5階の大浴場をまだご利用いただけていないようでしたら、次回以降ご宿泊の機会を頂戴出来ました際に是非お楽しみくださいませ。
3階と5階の大浴場はまったく違う内装にてご用意いたしておりますので、また一味違った楽しみ方をしていただけるのではと存じます。

サウナにつきましては、札幌の中心地に当ホテルがある関係上、残念ながら立地的にそのような設備を設けるのは少々手狭で厳しいのが現状ではございます。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

朝食ビュッフェも存分にご堪能いただけましたようで、何よりでございます。
メニューはその時々で少しづつ変化して参りますので、またご宿泊の機会を頂戴出来ましたら、是非新しい味をご賞味下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

この度お選びいただきましたお部屋タイプは、モデレートツインタイプと言うお部屋でございます。
おおよそ23㎡のゆったりとしたお部屋となっておりますので、圧迫感も少なく、お休み頂きやすいお部屋としてご好評を頂戴いたしております。

併設されておりますコンビニは24時間営業しておりますので、ホテルからの遠出が難しいこのご時世でも、お食事の調達やちょっとしたお買い物が必要な際にも便利にご利用頂けるかと存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

客室や大浴場へのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルをご利用頂いておりますお客様の中には、温泉をお気に召されてリピートして下さる方も多くいらっしゃいます。
当ホテル自慢の施設の一つですので、再びご宿泊の機会を頂戴できましたら是非にまたご利用下さいませ。

サウナにつきましては、札幌の中心地に当ホテルがある関係上、残念ながら立地的にそのような設備を設けるのは少々手狭で厳しいのが現状ではございます。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お部屋と大浴場につきましてのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。

大浴場に関しましては、3階と5階のどちらもお楽しみ頂けましたようで、私共も嬉しゅうございます。
少しでもお体の疲れを癒すお手伝いができましたら幸いです。

ご朝食に関しましては、ご期待に沿うことが出来ず大変心苦しい限りでございます。
この度頂戴いたしましたご意見は、早速レストラン責任者に申し伝えました。

皆様に不自由なく美味しいご朝食をお楽しみいただける空間を創る為、スタッフに対するより一層の教育の徹底を図り、改善を行って参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

客室に関しましてのお褒めのお言葉、光栄でございます。
客室には常備していない貸出し物などもございますので、もしご必要な物がございました際にはお気兼ねなくフロントまでお問い合わせくださいませ。

大浴場に関しましての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、落ち着いた照明と和風な内装の3階大浴場と、大きな狸がお出迎え致します5階の大浴場の2種類がございます。
片方が女性浴場、もう片方が男性浴場となっておりますが、こちらは朝と夜で男女入れ替えを行っておりますので、両方の内装の浴場をお楽しみ頂くことが可能です。

もしこの度ご利用頂きました大浴場が5階のみでございましたら、次回ご利用の際にはもう片方の大浴場もお試しいただけますと幸いでございます。
明るさは5階と同等ですが、より落ち着いた雰囲気の内装でございますので、ご利用頂きやすいのではないかと存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
仰る通り、只今札幌はまん延防止対策期間中でございまして、1階にてご用意致しておりますバーは休業となっております。
非常に腕の良い当館自慢のマスターが営業しておりますバーである為、私共も是非お客様にご利用頂きたい気持ちは山々なのですが、状況が状況ですので、誠に残念でございます。

お部屋の無料アップグレードに関しましては、ご予約を作成されたお日にち、ご予約時に頂戴しておりますご予約の詳細情報等を元に、お部屋を割り当てる担当責任者が前後のご予約の状況を加味しつつ決定致しております。
詳細をお伝えする事は出来かねますが、その都度厳密に考えた結果でありますことを、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

客室及びスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、快適にお過ごしいただけた様でなによりでございます。

客室の備品にはご用意が無い物でも、フロントにてお貸出しを行っている物もございます。
お困りの際は、お気兼ねなくフロントまでお申し付けくださいませ。

少しでもお客様のご滞在がより良いものになるお手伝いができましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

今回は客室に空きがございましたので、ご予約いただきましたお部屋より少々広めのお部屋をご案内させていただきました。

ご滞在中お寛ぎいただけました様で、大変嬉しく存じます。

嬉しいお言葉、大変有難く拝読いたしました。
お客様にまたご利用頂けますよう、これからも精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通