この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

電子レンジは（一部客室を除く）当館事務所内のみにございます関係で、お客様よりお品物をお預かりしてフロントスタッフが代わりにあたためを行っております。
今後電子レンジでのあたためをご希望でごさいましたら、お気兼ねなくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

当館は狸小路、すすきの、大通といずれの観光スポット、ショッピングスポットとも交通の便が良く、観光などのご旅行の際にもご好評をいただいております。
この度のご宿泊では、様々なお食事をお楽しみいただけましたようで、私共も大変嬉しく拝読いたしました。

新型ウィルス対策の関係で、現在は夜のお時間帯には営業を終了してしまっているお店なども多く見受けられます。
状況が落ち着いたらまた、色々なお食事処をお楽しみ頂けますと幸いでございます。

大浴場に関しましてのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
私共に出来る限り最善の感染症対策を行い、ご安心して皆様に大浴場をご利用頂けますよう、これからも努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテルのジャパニーズスタイルのお部屋は、畳に低めのベッドと言う和洋室となっております。
靴を脱いでお寛ぎいただけますので、お子様の衛生面のご心配も少なく、お子様連れのお客様方からご好評いただいており、私共も大変嬉しく存じます。

大浴場に関しましての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、落ち着いた照明と和風な内装の3階大浴場と、大きな狸がお出迎え致します5階の大浴場となっておりますが、朝と夜で男女入れ替えを行っておりますので、異なった内装で二度お楽しみいただける造りとなっております。

もしこの度ご利用頂きました大浴場がどちらか片方のみでしたら、次回ご利用の際にはもう片方の大浴場もお試しいただけますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

いつもラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

バスタブのお湯に関しましては、ご連泊中のお客様がバスタブにお湯を張ったまま外出された場合、清掃スタッフが勝手に水を抜いてはいけない決まりとなっております。
この度のようにお客様よりご指摘があった場合は、以降のご宿泊の際にバスタブよりお湯を抜いて通常通り清掃を行う対応を致しておりますので、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。

しかしながら、その他の清掃不備に関しましては慙愧の念に堪えません。
この度の件に関しましては、清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたしますとともに、今後このようなことのないよう、清掃スタッフに対するより一層の教育の徹底を行ってまいります。

もしまた次回ご宿泊の機会を頂戴できましたら、その際には気持ち良く当館をご利用頂けますよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

娘様とのご旅行の宿泊先に当館をお選びいただけました事、並びに温泉や客室、朝食など、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、この度のお褒めの言葉に満足せずにサービス向上に努めて参ります。

廊下やエレベータが寒かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
ホテル一部客室階にて改修工事を行っております関係で、廊下やエレベーターなどの一部暖房が効きにくい状況となっておりました。
現在は工事が進んだことにより状況は緩和されてまいりましたが、まだ肌寒さを感じる方もいらっしゃるかと存じます。
専用の羽織物をご用意することが難しいため、申し訳ございませんが必要に応じてお客様方ご自身でご対応いただけますと幸いでございます。

お客様方には改修工事に伴いご迷惑をおかけいたしておりますが、何卒ご容赦くださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場をご堪能いただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。

お湯の温度に関しましては、皆様にご利用頂きやすいよう、42度前後の設定にしておりますが、気温が極端に低いお日にちなどはお湯が冷えやすくなったりする事もございますので、高めに設定する等の調節を行っております。

しかしながら、機器の不調により温度調整がうまくいっていない場合もございますので、もしお湯の温度で違和感を感じる事がございましたら、お気兼ねなくフロントまでご連絡頂けますと幸いでございます。

星4つのおすすめとのお言葉、誠に嬉しく存じます。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、お褒めの言葉に満足せずにサービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、設備の不備により多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

このようなことがあったにも関わらず、お褒めのお言葉とまた泊まりたいとのお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく存じます。

次回ご宿泊の機会を頂戴できました際には、この度お寛ぎいただけなかった分、存分に当館でのご宿泊をお楽しみ頂けますよう、私共もより良い空間作りに努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お客様のご期待にお応えできず、大変心苦しく存じます。

この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足頂ける様、館内設備だけではなくサービスにもより熱意を注ぎ、他館にも劣らないより良いホテル創りに努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

今回のご予約は部屋タイプおまかせのプランにて頂戴致しておりました為、モデレートダブルルームと言うシングルタイプのお部屋よりは広いお部屋でご案内させて頂きましたが、眺望や洗面所に関してご期待に沿う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
当ホテルの直ぐ真裏には背の高い建物が多くあり、お部屋タイプによってはどうしても眺望を望む事が出来ないお部屋が多くございます。
次回以降眺望の良いお部屋を希望される場合は、あらかじめお問合せ頂ければ眺望の良いルームタイプをご案内させていただきますので、そちらをご参考にご予約いただけますと幸いでございます。

フロントスタッフの私語につきまして、ご不快なお思いにさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルをご利用されるお客様皆様に安心してご滞在頂けるよう、より一層の注意を払って業務に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

浴室が寒かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お風邪などは召されませんでしたでしょうか？
浴室と申されますと恐らく大浴場の浴室かと存じますが、冬場は外気の影響もあり大浴場の空気が非常に冷えやすくなっておりますので、フロントにて細かく空調で温度を調節しております。
もし調整が間に合わず、寒さを感じる事が御座いましたら、大浴場に設置しております内線よりお気兼ねなくフロントまでご連絡下さいませ。

朝食に関しましてのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
只今レストランでは、細心の注意を払いながら感染症対策を行っております。
その為、ご用意できるメニューにも限りがございまして、通常時と異なるビュッフェメニューにてのご提供となっております。
可能な限り様々な北海道の味をお楽しみいただけるよう試行錯誤しておりますので、何卒ご了承くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

まずは、ご親戚にご不幸があったとのこと、謹んでお悔やみ申し上げます。

当館は決して豪華な造りではございませんが、天然温泉のご用意や丁寧な接客等により、少しでもお客様の旅の疲れを癒すお手伝いができましたら幸いでございます。

この度はレストランにてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの件に関しましてはレストラン責任者に申し伝え、皆様に美味しいご朝食をお楽しみいただける居心地のよい空間を創る為、スタッフに対するより一層の教育の徹底を図り、改善を行うよう指導いたします。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子、大変光栄に思います。
当館より駅・繁華街共に歩いて5分ほどの距離となっており、観光・飲食でのアクセスにご好評を頂いております。

大浴場にてアイスはおひとり様一つとさせていただいておりますが、喜んでいただけた様で何よりでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度は当ホテルにご予約賜り誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にお選びいただきましたジャパニーズスタイルのお部屋は、靴を脱いでお上がり頂ける畳のお部屋ですので、お客様のような小さなお子様とご一緒にご滞在されるお客様方から大変ご好評を頂いております。

各お部屋にご用意しておりますコーヒー等のアメニティは、全て無料でご利用頂けます。
お部屋でお寛ぎの際に、是非にお楽しみくださいませ。

只今、感染症対策の一環として大浴場の人数制限を設けております。
お時間帯によっては定員に達してしまい、ご利用のお時間帯を変更して頂く場合もございますが、何卒ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント　北口

この度は当ホテルにご予約賜り誠にありがとうございます。

久し振りの札幌へのご旅行に当館をお選びいただけました事、大変光栄に存じます。
札幌ご滞在中、ごゆるりとご満喫頂けたご様子、私共も大変嬉しゅうございます。

この度ご宿泊頂きましたレジデンシャルルームにはキッチンが備え付けとなっておりますが、調理器具等に関しましては衛生面・安全面を考慮して全てフロントからのお貸し出しとなっております。
可能な限りでご必要なものをご用意いたしたく存じますが、中にはご用意のない物もございますので、その都度ご確認頂きますようよろしくお願い申し上げます。

大浴場は3階と5階で異なる内装をお楽しみ頂けますが、3階の大浴場はご利用頂けましたか？
当館の大浴場は男女入れ替え制となっておりますので、お時間帯によっては3階の落ち着いた和風の大浴場もお楽しみいただけます。
3階の大浴場にも小さな狸はおりますが、5階ほどのインパクトはないかわいらしい狸ですので、次回また当館ご利用の機会を頂戴出来ましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。

只今当館2階にございますレストランにてご提供しておりますのは、ご朝食（ビュッフェ）とランチ（セットメニュー）となっております。
こちらも、是非次の機会がございましたらお楽しみいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント　北口

この度は当ホテルにご予約賜り誠にありがとうございます。

当館3階と5階にございます大浴場の脱衣所にて、どちらの階にも自動販売機のご用意はございますが、その内アルコール類の販売を行っておりますのは5階の大浴場に設置されております自動販売機のみとなっております。

大浴場以外ですと、2階のランドリースペースにも自動販売機のご用意はございますが、こちらにもアルコール類のお取り扱いはございません。

この度のご意見はお客様からの貴重なご意見として上に申し伝えたく存じますが、現状直ぐには自動販売機の販売内容の変更予定はございませんので、何卒ご了承くださいませ。

アルコール類ですと、当館横のコンビニエンスストア等にてお買い求めいただけます。
種類も数多く取り揃えていらっしゃいますので、お手数ではございますがそちらをご利用頂きますよう何卒お願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント　北口

この度は当ホテルにご予約賜り誠にありがとうございます。

朝食や大浴場に関してのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
どちらも感染症対策を行いながらの営業となっており、若干通常時とは異なったご案内となっておりますが、ご満喫頂けたようで安心いたしました。

朝食会場のご案内に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
この度、朝食会場ご利用時の服装に関して、チェックイン時にお客様にお渡ししております館内のご案内用紙の内容を一部見直し、後からお客様が見直された際にも目に入るよう分かりやすい表記に致しました。
口頭でのご案内もより分かりやすく簡潔に差し上げ、皆様にご理解・ご協力をお願いしていく所存です。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント　北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

現在のコロナ渦において、皆様に安心してご朝食をお召し上がり頂けますよう、只今レストランではメニューの選定を含めた万全の感染症対策を行っております。
通常のビュッフェスタイルとは少々違うスタイルでのご提供ですので、以前のように心置きなくご朝食を堪能すると言うことが難しい現状を思いますと大変心苦しく存じますが、少しでもお楽しみいただけましたら幸いでございます。

お客様にまたお越し頂ける様、これからもスタッフ一同精進致します。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。

これからも、お客様皆様に安心してお寛ぎ頂ける空間を作ることができるよう、気を引き締めて精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館より駅・繁華街共に歩いて5分ほどの距離となっており、観光・飲食でのアクセスにご好評を頂いております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館より駅・繁華街共に歩いて5分ほどの距離となっておりますので、お買い物やお食事等のご利用でお出かけになる際にもご利用頂きやすいかと存じます。

今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、お褒めの言葉に満足せずにサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子、大変光栄に思います。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、お褒めの言葉に満足せずにサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村