この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

この度お選びいただきましたお部屋タイプは、モデレートツインタイプと言うお部屋でございます。
おおよそ23㎡のゆったりとしたお部屋となっておりますので、圧迫感も少なく、お休み頂きやすいお部屋としてご好評を頂戴いたしております。

併設されておりますコンビニは24時間営業しておりますので、ホテルからの遠出が難しいこのご時世でも、お食事の調達やちょっとしたお買い物が必要な際にも便利にご利用頂けるかと存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

客室に生乾き臭があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今年の夏は湿度が非常に高かった為か、例年通りの換気対策では湿度を調節しきれず、その臭いが直接お部屋に広がってしまっていたようでした。
今後同様の事が起こらないよう、清掃の仕方から見直し、臭気チェックや換気等、例年以上に厳しく行って参ります。

客室アメニティに関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご朝食会場では、パックの緑茶ではございますが、お茶のご用意がございます。
もしご朝食をお取り頂く機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

客室清掃の不備、そしてレストランにてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

この度のお客様からのお言葉を重く受け止め、清掃・レストランの責任者に申し伝えた上で、二度と同じことを起こさないよう徹底いたしたく存じます。
改めまして、誠に申し訳ございませんでした。

このようなご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
あらゆる面において、お客様にご満足頂けるホテルになれますよう、これからも精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。

現在当館朝食会場では定食スタイルでのご朝食を提供いたしております。
以前よりご好評をいただいておりましたビュッフェスタイルのご朝食に負けず劣らずのご朝食内容で、こちらも皆様にご好評いただいております。
もし機会がございましたら、ぜひ一度お召し上がりくださいませ。

これからもお客様が快適且つ安心してお過ごしいただける様、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在、並びに大浴場をご満喫頂けましたご様子、大変光栄に思います。
館内設備やスタッフへのお褒めのお言葉も、大変嬉しく拝読いたしました。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
この度ご用意いたしましたお部屋はレジデンシャルダブルと言うお部屋でございまして、館内にてご用意致しております部屋タイプの中では一番格式の高いお部屋となっております。
お疲れを癒すお力に少しでもなれましたら幸いでございます。

大浴場に関しましては、せっかく楽しみにして頂いていたにも関わらず、ゆっくりとお楽しみいただける状態でご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応が遅れたことで中々温度を下げる事が出来ず、お客様のみならずたくさんのお客様方にご迷惑をお掛け致しました。
このような事態となりましたこと、慙愧の念に堪えません。

お客様が仰るように、目で見て直ぐにわかるような状況があればもっと素早く対応し、早期解決に繋がったかと存じます。
この度頂戴した貴重な意見をしっかりと上に申し伝え、同じ事を繰り返さないよう防止に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場をご堪能いただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。

お湯の温度に関しましては、皆様にご利用頂きやすいよう、42度前後の設定にしておりますが、気温が極端に低いお日にちなどはお湯が冷えやすくなったりする事もございますので、高めに設定する等の調節を行っております。

しかしながら、機器の不調により温度調整がうまくいっていない場合もございますので、もしお湯の温度で違和感を感じる事がございましたら、お気兼ねなくフロントまでご連絡頂けますと幸いでございます。

星4つのおすすめとのお言葉、誠に嬉しく存じます。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、お褒めの言葉に満足せずにサービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

今回のご予約は部屋タイプおまかせのプランにて頂戴致しておりました為、モデレートダブルルームと言うシングルタイプのお部屋よりは広いお部屋でご案内させて頂きましたが、眺望や洗面所に関してご期待に沿う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
当ホテルの直ぐ真裏には背の高い建物が多くあり、お部屋タイプによってはどうしても眺望を望む事が出来ないお部屋が多くございます。
次回以降眺望の良いお部屋を希望される場合は、あらかじめお問合せ頂ければ眺望の良いルームタイプをご案内させていただきますので、そちらをご参考にご予約いただけますと幸いでございます。

フロントスタッフの私語につきまして、ご不快なお思いにさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルをご利用されるお客様皆様に安心してご滞在頂けるよう、より一層の注意を払って業務に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子、大変光栄に思います。
当館より駅・繁華街共に歩いて5分ほどの距離となっており、観光・飲食でのアクセスにご好評を頂いております。

大浴場にてアイスはおひとり様一つとさせていただいておりますが、喜んでいただけた様で何よりでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度は当ホテルにご予約賜り誠にありがとうございます。

久し振りの札幌へのご旅行に当館をお選びいただけました事、大変光栄に存じます。
札幌ご滞在中、ごゆるりとご満喫頂けたご様子、私共も大変嬉しゅうございます。

この度ご宿泊頂きましたレジデンシャルルームにはキッチンが備え付けとなっておりますが、調理器具等に関しましては衛生面・安全面を考慮して全てフロントからのお貸し出しとなっております。
可能な限りでご必要なものをご用意いたしたく存じますが、中にはご用意のない物もございますので、その都度ご確認頂きますようよろしくお願い申し上げます。

大浴場は3階と5階で異なる内装をお楽しみ頂けますが、3階の大浴場はご利用頂けましたか？
当館の大浴場は男女入れ替え制となっておりますので、お時間帯によっては3階の落ち着いた和風の大浴場もお楽しみいただけます。
3階の大浴場にも小さな狸はおりますが、5階ほどのインパクトはないかわいらしい狸ですので、次回また当館ご利用の機会を頂戴出来ましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。

只今当館2階にございますレストランにてご提供しておりますのは、ご朝食（ビュッフェ）とランチ（セットメニュー）となっております。
こちらも、是非次の機会がございましたらお楽しみいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント　北口

この度は当ホテルにご予約賜り誠にありがとうございます。

朝食や大浴場に関してのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
どちらも感染症対策を行いながらの営業となっており、若干通常時とは異なったご案内となっておりますが、ご満喫頂けたようで安心いたしました。

朝食会場のご案内に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
この度、朝食会場ご利用時の服装に関して、チェックイン時にお客様にお渡ししております館内のご案内用紙の内容を一部見直し、後からお客様が見直された際にも目に入るよう分かりやすい表記に致しました。
口頭でのご案内もより分かりやすく簡潔に差し上げ、皆様にご理解・ご協力をお願いしていく所存です。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント　北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

現在のコロナ渦において、皆様に安心してご朝食をお召し上がり頂けますよう、只今レストランではメニューの選定を含めた万全の感染症対策を行っております。
通常のビュッフェスタイルとは少々違うスタイルでのご提供ですので、以前のように心置きなくご朝食を堪能すると言うことが難しい現状を思いますと大変心苦しく存じますが、少しでもお楽しみいただけましたら幸いでございます。

お客様にまたお越し頂ける様、これからもスタッフ一同精進致します。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館より駅・繁華街共に歩いて5分ほどの距離となっておりますので、お買い物やお食事等のご利用でお出かけになる際にもご利用頂きやすいかと存じます。

今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、お褒めの言葉に満足せずにサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけた様で、私共も大変嬉しく存じます。
大通やすすきのへの周辺観光のアクセスの良さ、駐車場やコンビニが併設されており雨や雪の日でも傘を持たずに移動できる点は当ホテルの魅力の一つでございます。

そんな当ホテル裏手に併設されている立体駐車場ですが、ホテル私有のものではなくあくまでも提携先の駐車場であり、先着製となっている為非常に混み合う場合がございますことと、期間によってご料金に変動がございますことを、予めご了承下さいませ。

浴室ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
確認致しましたところ電球の寿命でございましたので、早急に対応させて頂きました。
置き鏡につきましても、数に限りはございますが、お申し付け頂ければフロントにて貸し出し可能でございますので、次回お越しの際にはお尋ね頂ければと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。


大浴場の温度が低かったとの事、大変失礼致しました。
機械での温度管理を行っておりますが、大浴場の見回りの際等、お風呂の温度管理に一層気を付け、快適な温度でのご入浴を頂ける様注意致します。

また、ご投稿いただきました通り、現在大浴場では番号札を用いた人数制限を行い、利用される方が重ならないようお客様にご協力をお願いしております。
お客様へのご案内を強化し、混雑せずご利用頂ける様対策を考えて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

この度ご宿泊頂きましたレジデンシャルタイプのお部屋は長期滞在の方向けのお部屋でございまして、他の客室にはない家電製品や備品が揃ったお部屋となっておりますが、お気に召しましたでしょうか？
快適にお過ごしいただけたようでしたら、私共も大変嬉しく存じます。

3階と5階にご用意しております大浴場は、広さこそ変わりませんが内装がそれぞれ異なっておりまして、朝晩両方ご入浴頂いても二度楽しめるこだわりのデザインとなっております。

これからもたくさんのお客様にご満足いただけるよう、より良いホテル創りに努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

チェックインの際にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
新人スタッフからは目を離さないよう徹底し、今後の体制を見直して参ります。

お客様が今回ご宿泊されたお部屋は、前回ご宿泊頂きましたお部屋と異なるお部屋タイプとなっておりまして、実は前回より今回のお部屋の方が約2㎡程広いお部屋でございました。
こちらのスーペリアツインというお部屋は全て角部屋でのご用意となっておりますので、前回より狭く感じられたのは恐らく家具の配置によるものかと思われます。

もし今後ご宿泊の機会があった際に疑問点があれば、その都度お気兼ねなくご質問ください。

当ホテルの周辺アクセスの良さは、当館が自慢できるポイントの一つでございます。
また札幌にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にスタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りでございます。
ホテルのフロントとは常にお客様を温かくお出迎えする場であるべきにも関わらず、大切なお客様方へ目も向けずに仕事をすると言う失礼な姿をお見せする事になってしまい、大変心苦しく思います。
ご指摘頂きましたようにゲストへの対応が機械的・無頓着にならないよう、フロントスタッフに対する教育の徹底を図り、改善を行って参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
もしまた当館をご利用頂ける機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント　野呂

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場をご満喫いただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
大浴場は3階と5階にご用意がございまして、お時間帯によって男女が入れ替わるようになっておりますが、どちらの大浴場もお楽しみ頂けましたでしょうか？
少しでもご旅行の疲れを癒すお力になれましたら幸いでございます。

立地に関するお褒めのお言葉も、大変恐縮でございます。
当館は札幌中心街のみならず、遠方へお出かけされる場合にもご利用頂きやすいのではと存じますので、ぜひまた札幌にお越しの際にはご旅行の拠点として当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

その際には是非、当館2階にございますレストランにてご朝食もお楽しみ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント　北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
当館は決して豪華な造りではございませんが、お客様に心地良くご利用頂けますようお部屋のご用意や館内のご案内等に力を入れておりますので、ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのお言葉に大変嬉しく存じます。

この度のご宿泊では客室内のバスルームをご利用いただいたとの事ですが、当館のバルスーム設備はお部屋のタイプによって異なります。
バスルーム・トイレが別になっていないお部屋や、シャワーブースのみのお部屋等もございますので、もし次回以降別のお部屋タイプでのご宿泊をご希望でしたら、お気兼ねなくお問い合わせ下さいませ。

ご朝食会場でのスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、早速レストラン責任者に申し伝えました。
皆様に不自由なく美味しいご朝食をお楽しみいただける空間を創る為、スタッフに対するより一層の教育の徹底を図り、改善を行って参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ　札幌大通　フロント　北口