この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

大浴場及び客室についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
当館の大浴場は他の施設では見ることができないユニークな内装となっており、そこをお気に召されて何度もご宿泊されるお客様も多くいらっしゃいます。
お客様にも大変ご満足いただけたようで、誠に嬉しく存じます。

当ホテルはどちらへ向かうにもアクセスが良い場所にございますので、ビジネス・観光問わず、様々な用途でご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在、並びに大浴場をご満喫頂けましたご様子、大変光栄に思います。
館内設備やスタッフへのお褒めのお言葉も、大変嬉しく拝読いたしました。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通をご利用賜り、誠にありがとうございます。

お母様とのご旅行に当館でのご滞在をお選びいただけました事、大変光栄でございます。

当館はすすきの、大通、札幌駅とどの場所へも交通の便が良く、ビジネス、ご旅行問わず沢山のお客様方よりご好評を頂戴しております。
この度ご宿泊頂きましたモデレートツインルームは、お客様の仰る通りバス・トイレが別でのご用意となっておりますが、お部屋タイプによってはユニットバスタイプでのご用意となっておりますお部屋タイプもございますので、もし次回以降他のお部屋タイプにてご宿泊ご予定がございましたら、一度当館までご確認いただけますと幸いでございます。

ご朝食のプレートの量が多かったとの事で、こちらも配慮が足らず申し訳ございませんでした。
現状お写真のみでのご案内でございまして、メニュー内容自体は変わっていく可能性もございますが、もしご不安でございましたらお気兼ねなくレストランスタッフにご相談頂けますと幸いでございます。

スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
これからも皆様に快適にご利用いただけるよう努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子、大変光栄に思います。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、お褒めの言葉に満足せずにサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
この度ご用意いたしましたお部屋はレジデンシャルダブルと言うお部屋でございまして、館内にてご用意致しております部屋タイプの中では一番格式の高いお部屋となっております。
お疲れを癒すお力に少しでもなれましたら幸いでございます。

大浴場に関しましては、せっかく楽しみにして頂いていたにも関わらず、ゆっくりとお楽しみいただける状態でご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応が遅れたことで中々温度を下げる事が出来ず、お客様のみならずたくさんのお客様方にご迷惑をお掛け致しました。
このような事態となりましたこと、慙愧の念に堪えません。

お客様が仰るように、目で見て直ぐにわかるような状況があればもっと素早く対応し、早期解決に繋がったかと存じます。
この度頂戴した貴重な意見をしっかりと上に申し伝え、同じ事を繰り返さないよう防止に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子、大変光栄に思います。
当館より駅・繁華街共に歩いて5分ほどの距離となっており、観光・飲食でのアクセスにご好評を頂いております。

大浴場にてアイスはおひとり様一つとさせていただいておりますが、喜んでいただけた様で何よりでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度は当ホテルにご予約賜り誠にありがとうございます。

久し振りの札幌へのご旅行に当館をお選びいただけました事、大変光栄に存じます。
札幌ご滞在中、ごゆるりとご満喫頂けたご様子、私共も大変嬉しゅうございます。

この度ご宿泊頂きましたレジデンシャルルームにはキッチンが備え付けとなっておりますが、調理器具等に関しましては衛生面・安全面を考慮して全てフロントからのお貸し出しとなっております。
可能な限りでご必要なものをご用意いたしたく存じますが、中にはご用意のない物もございますので、その都度ご確認頂きますようよろしくお願い申し上げます。

大浴場は3階と5階で異なる内装をお楽しみ頂けますが、3階の大浴場はご利用頂けましたか？
当館の大浴場は男女入れ替え制となっておりますので、お時間帯によっては3階の落ち着いた和風の大浴場もお楽しみいただけます。
3階の大浴場にも小さな狸はおりますが、5階ほどのインパクトはないかわいらしい狸ですので、次回また当館ご利用の機会を頂戴出来ましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。

只今当館2階にございますレストランにてご提供しておりますのは、ご朝食（ビュッフェ）とランチ（セットメニュー）となっております。
こちらも、是非次の機会がございましたらお楽しみいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント　北口

この度は当ホテルにご予約賜り誠にありがとうございます。

当館3階と5階にございます大浴場の脱衣所にて、どちらの階にも自動販売機のご用意はございますが、その内アルコール類の販売を行っておりますのは5階の大浴場に設置されております自動販売機のみとなっております。

大浴場以外ですと、2階のランドリースペースにも自動販売機のご用意はございますが、こちらにもアルコール類のお取り扱いはございません。

この度のご意見はお客様からの貴重なご意見として上に申し伝えたく存じますが、現状直ぐには自動販売機の販売内容の変更予定はございませんので、何卒ご了承くださいませ。

アルコール類ですと、当館横のコンビニエンスストア等にてお買い求めいただけます。
種類も数多く取り揃えていらっしゃいますので、お手数ではございますがそちらをご利用頂きますよう何卒お願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント　北口

この度は当ホテルにご予約賜り誠にありがとうございます。

朝食や大浴場に関してのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
どちらも感染症対策を行いながらの営業となっており、若干通常時とは異なったご案内となっておりますが、ご満喫頂けたようで安心いたしました。

朝食会場のご案内に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
この度、朝食会場ご利用時の服装に関して、チェックイン時にお客様にお渡ししております館内のご案内用紙の内容を一部見直し、後からお客様が見直された際にも目に入るよう分かりやすい表記に致しました。
口頭でのご案内もより分かりやすく簡潔に差し上げ、皆様にご理解・ご協力をお願いしていく所存です。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント　北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

現在のコロナ渦において、皆様に安心してご朝食をお召し上がり頂けますよう、只今レストランではメニューの選定を含めた万全の感染症対策を行っております。
通常のビュッフェスタイルとは少々違うスタイルでのご提供ですので、以前のように心置きなくご朝食を堪能すると言うことが難しい現状を思いますと大変心苦しく存じますが、少しでもお楽しみいただけましたら幸いでございます。

お客様にまたお越し頂ける様、これからもスタッフ一同精進致します。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。


大浴場の温度が低かったとの事、大変失礼致しました。
機械での温度管理を行っておりますが、大浴場の見回りの際等、お風呂の温度管理に一層気を付け、快適な温度でのご入浴を頂ける様注意致します。

また、ご投稿いただきました通り、現在大浴場では番号札を用いた人数制限を行い、利用される方が重ならないようお客様にご協力をお願いしております。
お客様へのご案内を強化し、混雑せずご利用頂ける様対策を考えて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごしいただけなかったこと、心苦しく思います。
数に限りはございますが、当ホテルではの追加の枕の貸し出しも行っております。もし枕が低いと感じた際には一度フロントまでお声掛けください。

大浴場につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ありません。
今後はこのような事がない様、巡回を徹底及び強化して参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

アメニティに関するお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。

ご滞在中、お寛ぎいただけましたでしょうか？
一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、私共もより一層力を入れて精進致します。
何かご要望やご質問がございましたら、お気兼ねなくフロントまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お客様がこの度ご宿泊されましたお部屋は「レジデンシャルダブルルーム」と言うお部屋でございまして、お客様がご予約されたお部屋より無料にてアップグレードされた一番格式の高いお部屋でございました。
お部屋の空き状況にもよりますので、必ずアップグレードをして差し上げられると言う訳ではないのですが、お喜びいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。

レジデンシャルルームに関しましては、他のお部屋とは違いフローリング且つ靴を脱いでお上がり頂くお部屋でございますので、冬場はどうしても足元が寒くなってしまいます。
その為特別に床暖房をご用意しているのですが、お気づきいただいてご利用いただけたようで何よりでございます。

今年は例年に比べて極端に気温が下がる日と上がる日が交互にやってくるような状態が続いております。
体調を崩し易い気候なのではと存じますので、何卒ご自愛くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ジャパニーズスタイルのお部屋に関しまして、ベビーベッドをご用意できないとのご案内が後からあったとのことで、一度ご予約頂いたにもかかわらず再度お取り直し頂く事になってしまい、お手数をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
畳のお部屋にてベビーベッドをご希望のお客様にもベビーベッドをご利用頂く事が出来るよう色々と対策を考えておりますので、次回ご宿泊の機会を頂戴出来ましたら是非ご相談くださいませ。

立地に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様が仰るように、当館は札幌駅からすすきの駅まで地下道が続いており、最寄りの地下出口より出ていただけますと数分で当館までお越しいただけるかと存じます。
また、2階にございますレストランの朝食は、お米の「ななつぼし」を始め、北海道内の食材にこだわった和・洋バイキングとなっており、ありがたい事に沢山のお客様方からご好評を頂いております。

大浴場のご利用につきまして、この度は大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
温泉の泉質上、浴室内の床が滑りやすくなっている場合もございますので、何卒ご了承の上、足元にお気を付けてご利用頂ければ幸いでございます。
海外のお客様の対応につきましても、脱衣所のマナー掲示の他に館内案内の裏面に「温泉の入り方」というように記載をし、必ずお目通しいただくようご案内差し上げてはおりますが、中々ご確認頂けないこともございます。
今一度チェックインの際は、必ず確認して頂くようにとお伝えして参りたく存じます。
私共フロントスタッフの対応につきましても、ご指摘頂きました点を見直し、改善するよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント　野呂

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋から見えます景色や大浴場をご満喫頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。

この度のご宿泊では3階の大浴場のみのご利用だったとのことですので、私共と致しましても是非次の機会には5階の大浴場もご利用いただけましたら幸いでございます。
温泉のお湯こそ同じではございますが、全く異なったコンセプトによって作られた大浴場でございますので、是非両方の大浴場をご利用いただき、その違いをお楽しみ下さいませ。

観覧車に関しましては、お部屋のタイプやフロアの高さによってご覧いただけるお部屋とそうではないお部屋がございます。
同じ展望のお部屋を確約でご用意することは難しく、また当館の周りは背の高い建物の多い場所でもございますので、外の景色をご覧頂くことが難しいお部屋もございますことを何卒ご了承下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント　北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
当館は決して豪華な造りではございませんが、お客様に心地良くご利用頂けますようお部屋のご用意や館内のご案内等に力を入れておりますので、ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのお言葉に大変嬉しく存じます。

この度のご宿泊では客室内のバスルームをご利用いただいたとの事ですが、当館のバルスーム設備はお部屋のタイプによって異なります。
バスルーム・トイレが別になっていないお部屋や、シャワーブースのみのお部屋等もございますので、もし次回以降別のお部屋タイプでのご宿泊をご希望でしたら、お気兼ねなくお問い合わせ下さいませ。

ご朝食会場でのスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、早速レストラン責任者に申し伝えました。
皆様に不自由なく美味しいご朝食をお楽しみいただける空間を創る為、スタッフに対するより一層の教育の徹底を図り、改善を行って参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ　札幌大通　フロント　北口

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
初めてのご利用ということでしたが、ごゆっくろおくつろぎいただけましたでしょうか。
温泉を特にご期待されていたとの事ですが、混雑していたにも関わらず、譲り合いでご利用いただきまして感謝しております。
また、「清潔感がある」とおっしゃっていただきまして、清掃係もにとっては大変大きな励みとなります。ありがとうございます。
次回の機会がございましたら、お仕事、観光問わずご家族皆様とご検討のうえ、再度ご指名下さいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご感想をご投稿いただき、ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊でしたが、温泉もご利用されごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
お部屋から浴場、朝食に至るまで、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
清潔で綺麗なお部屋のご提供を継続出来るよう、清掃係と連携し日々努力を行っております。
また朝食に関しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご利用の皆様にご満足いただけますよう、レストラン担当者に申し伝えまして、新しいメニューの作りの課題にしたいと思います。
次回札幌でご宿泊の際には、ラ・ジェント・ステイ札幌大通を是非ご指名下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。