この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。
コンビニの併設は、お客様には利便性が増すと感じております。
シェービングフォームは、お部屋には常備しておりませんが大浴場に配置させて頂いておりまして、分かりづらくて失礼致しました。
これからもオープン時の美観を維持し、より良いサービスの向上に努めお客様をお迎えして参ります。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数々の貴重なご指摘・ご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ホテル内の備品やアメニティの質についてのご意見は今後お客様より頂いたご意見を参考にし、改善していけるよう検討致します。
当ホテルへご予約を頂きましたお客様のご期待に応えることのできるよう今後もスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロントマネージャー

この度は当ホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。

基本は環境に配慮しスリッパに中敷きを敷いてご利用いただいておりますが、フロントにて使い捨てのスリッパもご用意しております。
ご案内が不足し申し訳ございません。

また、以前はコップの飲み残しについては清掃時に処分させていただいておりましたが、一部のお客様より声をいただき、ゴミと同様に確実に処分してもいいかお客様の意思が確認できない物に関しては処分しないよう清掃スタッフへ指導させていただいております。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。


ラジェントステイ札幌大通　フロント

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご来館いただいたにも関わらず、ご満足いただけない滞在となってしまいましたこと、大変心苦しく思います。

サービス・設備共にスタッフで改善点を協議し、模索して参りたいと思います。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通

いつもラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

歯ブラシが硬かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

心苦しくはございますが、現状はご用意致しております歯ブラシを変更する予定はございません。
もし硬さが合わないとの事でございましたら、ご自身でご利用頂きやすいものをお持ち頂けますと幸いでございます。

何卒ご了承くださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

数あるホテル様の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室清掃の不備によりお客様に非常にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
臭気によるご迷惑をお掛けしただけではなく、その対策をお客様ご自身に行わせてしまいました事、そして不要な出費をさせてしまいました事、お詫びの申し上げようもございません。

この度のお客様からのお言葉を重く受け止め、清掃の責任者に申し伝えた上で、原因の究明と清掃時の臭気チェック、ベッドメイク等の方法を見直し、今後二度とこのような事が起こらないよう徹底致します。
改めまして、誠に申し訳ございませんでした。

もし今後、再び当館をご利用頂く機会を頂戴する事ができ、その上で少しでも気になる事がございましたら、お気兼ねなくフロントまでご連絡頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ロケーションや雰囲気などへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
当館は決して高級な作りではございませんが、丁寧な接客と清潔な客室、質のよい温泉水を使用した大浴場などで、少しでも心と体を癒すお手伝いが出来ましたら幸いでございます。

アメニティ類に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
よりお客様に快適にお過ごしいただける空間創りを目指して、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はチェックイン時のホテル館内のご説明で至らない事が有り、不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳御座いませんでした。即、内部にて話し合い必ずご説明する事と、更にマニュアル的なご説明では無く、少しでも心に伝わるような話方にも努力して参りたいと思います。日々のご説明で、スタッフ自身のマンネリ化の発生を認識し、今一度ホテルサービスに努めて参ります。ホテルがオープン致しまして今年の夏で丸2年になります。札幌市内のベテランホテルの仲間入り出来る様努力して参りたいと思います。
この度は大変申し訳御座いませんでした。

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

また是非、当館にご宿泊頂ければと存じます。
次回、お越しの際もお気をつけてお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご宿泊の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

今後もお褒めの言葉をいただけるような最高のホテル作りに取り組んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館より駅・繁華街共に歩いて5分ほどの距離となっておりますので、お買い物やお食事等のご利用でお出かけになる際にもご利用頂きやすいかと存じます。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村