この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地、接遇に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフに報告するとともに、改善できるよう、日々の点検を強化して参ります。
お客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、また札幌にお越しの際には当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご宿泊ならびに口コミのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、大浴場にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
大浴場でのマナーについて今一度ご案内し、このようなことが無いよう努めて参ります。

ご不快な思いを抱かせてしまいましたにも関わらず、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。
ご来館頂く皆様にご満足いただけるよう今一度サービスを見直し、よりご満足頂ける施設を目指して参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。
ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございいます。
客室や大浴場につきまして、お褒めの言葉を頂戴し誠に光栄でございます。

お客様の仰る通りジャパニーズタイプのお部屋は、ベッドが低くご家族でご利用のお客様にも大変好評を頂いております。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ベビーベッド設置と客室内の設備に関する貴重なご意見をいただきありがとうございます。
私どものホテルでは、原則おむつの取れていない乳幼児のお子様のご利用をご遠慮いただいておりますため、設置をしておりません。
事前のご案内が無くご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

しかしながら素敵なホテルとの、お言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるお部屋と、寄り添ったサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。

この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げます。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当館の大浴場は平均41度前後の温度設定となっており、外の気温に合わせてその都度調整いたしております。
しかしながら、この度はゆっくり浸かれなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後はより細かく温度を調節し、皆様に快適にご利用頂けますよう努めて参ります。

お部屋や立地に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
この度頂戴致しましたご意見を参考に、より皆様に安全・快適にご利用頂く事ができますよう、サービスの強化に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

初めての札幌旅行のご宿泊先に当館をお選びいただけました事、大変光栄でございます。

当館はすすきのや大通と言った札幌中心街のみならず、札幌駅にもご移動いただきやすい場所に位置してございますので、遠方へお出かけされる場合にもご利用頂きやすいかと存じます。
ぜひまた札幌にお越しの際には、ご旅行の拠点として当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

大浴場の床が滑りやすくなっていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
毎日大浴場を清掃する際に床も掃除致しておりますが、大浴場が混雑する時間が長く続きますと、温泉成分の関係でぬめりが発生しやすくなってしまい、滑りやすくなってしまうようでございます。
少しでもぬめりの発生を減らせるよう、よりしっかりと床の清掃に注力して参ります。

お客様、お連れ様共に、朝食ビュッフェをご堪能いただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
レストランにてご用意致しております朝食のメニューは、その時々で変わって参りますので、是非またご宿泊の機会を頂戴出来ましたら、新しい味をご堪能いただけますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

立地に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
当館はすすきのや大通と言った札幌中心街のみならず、札幌駅にもご移動いただきやすい場所に位置してございますので、遠方へお出かけされる場合にもご利用頂きやすいかと存じます。

ぜひまた札幌にお越しの際には、ご旅行の拠点として当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

初めての北海道旅行のご滞在先として当館をお選びいただけました事、大変光栄でございます。

初めての北海道はいかがでございましたか？
当館周りにございます飲食店にてご提供されておりますお料理はどれも美味しく、ご案内差し上げるのにも迷ってしまうほどでございますが、この度ご案内差し上げたお店のお料理はお口に合いましたでしょうか？
お客様の思い出作りのお力に少しでもなれましたら幸いでございます。

大浴場の水の出がかなり悪かったとの事、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
原因の追究と、今後同様の事が起こらないように設備の点検をより強化して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
この度のお言葉に満足せず、よりよいサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。

大浴場の塩素に関しまして、臭いが気になったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
一日に数回、塩素濃度に変化が無いかの確認と記録を行っており、お客様がご滞在されておりましたお日にちにも通常通り確認を行っておりましたが、規定の数値を上回る結果は出ていないようではございました。

しかしながら、塩素投入直後でしたり、塩素の混ざり具合によっては匂いが気になるようなこともあるのではと存じますので、もし気になるようでしたら直ぐにでもご連絡いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子、大変光栄でございます。

当館自慢の大浴場をご満喫頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
大浴場は3階と5階に分かれておりまして、お時間帯によって男女の入替を行っておりますが、両方お楽しみ頂けましたか？
お客様が仰っております和風テイストの大浴場と申しますのは、恐らく3階の大浴場のことではと思いますので、もし5階の大浴場をまだご利用いただけていないようでしたら、次回以降ご宿泊の機会を頂戴出来ました際に是非お楽しみくださいませ。
3階と5階の大浴場はまったく違う内装にてご用意いたしておりますので、また一味違った楽しみ方をしていただけるのではと存じます。

サウナにつきましては、札幌の中心地に当ホテルがある関係上、残念ながら立地的にそのような設備を設けるのは少々手狭で厳しいのが現状ではございます。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

朝食ビュッフェも存分にご堪能いただけましたようで、何よりでございます。
メニューはその時々で少しづつ変化して参りますので、またご宿泊の機会を頂戴出来ましたら、是非新しい味をご賞味下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

この度お選びいただきましたお部屋タイプは、モデレートツインタイプと言うお部屋でございます。
おおよそ23㎡のゆったりとしたお部屋となっておりますので、圧迫感も少なく、お休み頂きやすいお部屋としてご好評を頂戴いたしております。

併設されておりますコンビニは24時間営業しておりますので、ホテルからの遠出が難しいこのご時世でも、お食事の調達やちょっとしたお買い物が必要な際にも便利にご利用頂けるかと存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

客室や大浴場へのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルをご利用頂いておりますお客様の中には、温泉をお気に召されてリピートして下さる方も多くいらっしゃいます。
当ホテル自慢の施設の一つですので、再びご宿泊の機会を頂戴できましたら是非にまたご利用下さいませ。

サウナにつきましては、札幌の中心地に当ホテルがある関係上、残念ながら立地的にそのような設備を設けるのは少々手狭で厳しいのが現状ではございます。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

客室及びスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、快適にお過ごしいただけた様でなによりでございます。

客室の備品にはご用意が無い物でも、フロントにてお貸出しを行っている物もございます。
お困りの際は、お気兼ねなくフロントまでお申し付けくださいませ。

少しでもお客様のご滞在がより良いものになるお手伝いができましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

今回は客室に空きがございましたので、ご予約いただきましたお部屋より少々広めのお部屋をご案内させていただきました。

ご滞在中お寛ぎいただけました様で、大変嬉しく存じます。

嬉しいお言葉、大変有難く拝読いたしました。
お客様にまたご利用頂けますよう、これからも精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在、並びに大浴場をご満喫頂けましたご様子、大変光栄に思います。
館内設備やスタッフへのお褒めのお言葉も、大変嬉しく拝読いたしました。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子、大変光栄に思います。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、お褒めの言葉に満足せずにサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
この度ご用意いたしましたお部屋はレジデンシャルダブルと言うお部屋でございまして、館内にてご用意致しております部屋タイプの中では一番格式の高いお部屋となっております。
お疲れを癒すお力に少しでもなれましたら幸いでございます。

大浴場に関しましては、せっかく楽しみにして頂いていたにも関わらず、ゆっくりとお楽しみいただける状態でご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応が遅れたことで中々温度を下げる事が出来ず、お客様のみならずたくさんのお客様方にご迷惑をお掛け致しました。
このような事態となりましたこと、慙愧の念に堪えません。

お客様が仰るように、目で見て直ぐにわかるような状況があればもっと素早く対応し、早期解決に繋がったかと存じます。
この度頂戴した貴重な意見をしっかりと上に申し伝え、同じ事を繰り返さないよう防止に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。


大浴場の温度が低かったとの事、大変失礼致しました。
機械での温度管理を行っておりますが、大浴場の見回りの際等、お風呂の温度管理に一層気を付け、快適な温度でのご入浴を頂ける様注意致します。

また、ご投稿いただきました通り、現在大浴場では番号札を用いた人数制限を行い、利用される方が重ならないようお客様にご協力をお願いしております。
お客様へのご案内を強化し、混雑せずご利用頂ける様対策を考えて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご朝食のメニューに関しましては、時期によってメニューを変更しております関係で、以前ご利用頂いた際と比べて品数が少なかった可能性がございます。
その時々で変化する内容でございますので、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。

大浴場の件につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
先日、専門の業者による床の清掃が行われましたので、次回ご利用時にはより快適にご利用いただけることかと存じます。

お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか？
客室に備え付けられておりますアメニティは、全て無料でご利用いただけます。
また、客室内にご用意が無い物でもフロントにて貸し出しを行っている物もございますので、必要な物があった際には気兼ねなくお訊ねいただければと存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

チェックインの際にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
新人スタッフからは目を離さないよう徹底し、今後の体制を見直して参ります。

お客様が今回ご宿泊されたお部屋は、前回ご宿泊頂きましたお部屋と異なるお部屋タイプとなっておりまして、実は前回より今回のお部屋の方が約2㎡程広いお部屋でございました。
こちらのスーペリアツインというお部屋は全て角部屋でのご用意となっておりますので、前回より狭く感じられたのは恐らく家具の配置によるものかと思われます。

もし今後ご宿泊の機会があった際に疑問点があれば、その都度お気兼ねなくご質問ください。

当ホテルの周辺アクセスの良さは、当館が自慢できるポイントの一つでございます。
また札幌にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 高谷