この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

まずは、ご親戚にご不幸があったとのこと、謹んでお悔やみ申し上げます。

当館は決して豪華な造りではございませんが、天然温泉のご用意や丁寧な接客等により、少しでもお客様の旅の疲れを癒すお手伝いができましたら幸いでございます。

この度はレストランにてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの件に関しましてはレストラン責任者に申し伝え、皆様に美味しいご朝食をお楽しみいただける居心地のよい空間を創る為、スタッフに対するより一層の教育の徹底を図り、改善を行うよう指導いたします。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 北口

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館より駅・繁華街共に歩いて5分ほどの距離となっており、観光・飲食でのアクセスにご好評を頂いております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見を共有し、今後とも多くのお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通　フロント 中村

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。
また、立地に関してもお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今回、折角当館にお越し下さったにも関わらず、疲れを癒す為の大浴場にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました大浴場の椅子と桶につきましては、早急に確認し、対応致したく存じます。

再度ご宿泊の機会を頂いた際には、よりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

ラ・ジェント・ステイ札幌大通　フロント　野呂

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

清掃後の点検が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたしますとともに、今後このようなことのないよう、全清掃スタッフに対するより一層の指導の徹底を図って参ります。

大浴場に関しましても、快適にご利用いただくことが出来ず大変心苦しい限りでございます。
コンサート参加の為にご宿泊されたお客様が8割以上を占めていたお日にちで、普段の3倍以上のお客様が1度に大浴場をご利用された為、そのような状況になってしまったと思われます。
私共の考えがそこまで至らず、前もってのご案内等もしっかりと行う事が出来なかった為にお客様方にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

ご朝食に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
レストランスタッフに申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。
ご宿泊以外のお客様にもご利用いただけるレストランとなっておりますので、是非お近くにいらした際にまた足をお運びいただければと存じます。

これからもお客様から頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指して尽力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ　札幌大通　フロント　北口

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、お部屋の清掃において不備がありまして、不快な思いを与えてしまい大変申し訳ありませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
清掃係とも共有し、今後このようなことが無きよう努める所存でございます。
私共の不手際があったにも関わらず、またご利用されたいと身に余るお言葉恐縮でございます。
次回こそ不備なく、ご満足いただけますようお迎えの態勢を整えて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
この度はご朝食のご利用にあたり、レストラン従業員の態度並びに、お寛ぎになりながらご朝食をお取り頂いていたお時間を台無しにしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今回のご投稿の内容を真摯に受け止め、ご案内方法やレストランサービスを見直し、全スタッフに周知徹底し改善を行ないます。
また、ご利用の目的を問わず、全てのお客様に対しご満足いただけるサービスをご提供出来る様にレストラン、清掃係りと連携し邁進して参ります。
お忙しい中、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、大変貴重なご意見をお寄せいただきまして改めてお礼を申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、従業員の態度及び清掃不備の為、大変ご不快な思いをお掛け致しました事先ずは深くお詫び申し上げます。
浴場では、お寛ぎになられていたなかご連絡を頂戴したにも関わらず、お伺いをしました従業員の失礼な態度によりご不快な思いをお掛けしました事申し訳ございませんでした。
また、清掃不備による快適なお部屋をご提供出来なかった事、フロントの至らない対応が多々ございました事深く反省をしております。
今回のご投稿の内容を真摯に受け止め、フロントスタッフの再指導の他、清掃係と協力し客室と浴場の清掃強化を行い、ホテル全体で改善に努めて参ります。
ご滞在に際し、私共の対応や清掃が至らなかったにも関わらず、貴重なご意見をお寄せ頂きました事に深く感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。当ホテルのお部屋の種類は今回お選び頂きましたお部屋以外にツイン・和室・家具付のお部屋もございます。是非一度ご利用頂きたくまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。お風呂場のマナーの件でご連絡頂きありがとうございます。脱衣所内に大浴場のご利用注意事項をイラストにて掲示しているのですが、今一度設置場所の変更とチェックイン時で促して参ります。
是非又のお越しを心よりお待ちして頂きます。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
接客面で至らない点、再度修正して参ります。
連泊プランのホテルからの説明も再度徹底させて参ります。
アドバイス頂き感謝申し上げます。
是非またお会いできる事を心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

この度は当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。当ホテルは全室禁煙となっており、お吸いになられるお客様には大変申し訳御座いませんが、２階に喫煙室までご足労頂いております。大浴場は源泉温泉となっておりますして、現在乳製品飲料のサービスも実施しております。
又のお越しの際ご利用頂けます様、努力して参りますので、お会いできる日を心よりお待ちしております。　ありがとうございます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今年の８月は毎週末市内が立て込んでおり、高値基調で推移してしまい割高となってしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。
札幌は秋も深まりオフシーズンに入ってまいりました。
これからは、イベントと重ならなければ値ごろ感のあるご提示ができると思いますので機会がございましたらグルメツアー兼ねて如何でございましょうか。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、お部屋の臭いで不快な思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。
全室禁煙で2階の喫煙コーナーだけなのですが、お部屋で利用された方の消臭が不完全で失礼致しました。消臭作業もさることながら、万一の火事の危険もございますので、徹底を図ってまいります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊が満足頂き光栄に存じます。
寝具も気に入って頂き疲れを癒していただけたなら何よりでございます。
朝食のバリエーションも徐々に変えながら連泊の方々も飽きが来ないように変えてまいります。
これからも季節に応じてお得なプランをご提示させて頂きます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊に満足頂きながら、お部屋のシャワーでご不便をお掛けいたしました。シャワーの水圧に関しまして8月末に調整させて頂きましたので次回のご利用の際は快適にご利用頂けるかと存じます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、チェックイン時には大変お待たせする事態となりましたことをお詫び申し上げます。
今後はよりスタッフ教育を徹底し、お客様に望まれるおもてなしができますよう取り組んで参ります。

清掃スタッフにつきましても担当者にお客様のご投稿をお伝えし、今後の課題とさせて頂きたく存じます。

どうぞこれに懲りませず、また札幌へお越しの際は当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。

この度のご投稿誠にありがとうございます。


ラ・ジェント・ステイ札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、此度のご滞在におかれましては多々私どもの不備があったとのことで誠に申し訳ございませんでした。

改めてプラン内容の説明の訂正と共に、フロントにおけるご案内の徹底に努めて参ります。誤解を与える文言があったこと、並びにその後のご対応に関しまして至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なお時間の中にも関わらず、貴重なご意見とご指摘を賜りありがとうございます。早急に改善するよう取り組んで参ります。


ラ・ジェント・ステイ札幌大通