総合5
pixy1208さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- pixy1208さん [30代/女性] 2024年06月14日 11:26:58
-
朝食がお安くとても美味しかったです。天神に近くとても便利でした、また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 西鉄グランドホテル 2024年06月18日 01:57:36
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りです。
朝食につきましては、味・種類・景観共に多くのお客様より好評いただいております。
これからもお客様にお喜びいただけるよう、真心を込めておもてなしいたしてまいりますので、また是非お越しいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル】
総合5
pixy1208さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- pixy1208さん [30代/女性] 2024年06月14日 11:24:25
-
天神あたりに用事があるとき利用しています。清掃も行き届いてて文句ないです。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 西鉄グランドホテル 2024年06月18日 01:54:00
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適な空間を提供できるよう、誠心誠意おもてなしいたしてまいります。
最後になりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
総合5
唄うたい4151さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 唄うたい4151さん [50代/男性] 2024年06月13日 00:39:49
-
九州ツアーで福岡入りした時に泊まらせて頂きました。LIVE会場もすぐ側だったので、とても助かりました。周りの環境もさすが天神とあって不便なことはなく、とても良かったです。個人的に立ち寄りたいと思ってた店が偶然目の前にあったのは驚きで、たった1泊でしたが、とても充実した1泊となりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 西鉄グランドホテル 2024年06月18日 01:49:24
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊滞在中がご満足いただけて、嬉しい限りです。
お客様に快適な空間を提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また是非お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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総合4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月08日 19:57:00
-
6月6日に宿泊しました。
さすが西鉄グランドホテル、スタッフの方々の応対がとても良かったです。
どこに行くにもアクセス良く、便利な場所にありました。隣には閉校した学校を利用した商業施設があり、とてもおしゃれな雰囲気の環境です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 西鉄グランドホテル 2024年06月11日 03:37:42
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変うれしく思います。
私共の日々の励みになります。
これからもお客様により良いサービスが出来るように精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
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mashy-alexさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- mashy-alexさん [70代/男性] 2024年06月05日 17:09:15
-
流石、ほんとうのホテルのプライド感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 西鉄グランドホテル 2024年06月11日 03:33:01
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変うれしく思います。
当ホテルは55周年を迎え、これからもお客様に満足いただけるようにより一層精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ビジネスシングル】
総合5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月31日 17:39:57
-
リピーターです。
毎度の事ながら
トリプルの簡易ベッドは、ギジギシ感が有り残念な寝心地でしたが、それ以外は流石グランドホテル、立地も良く清潔感もあり良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 西鉄グランドホテル 2024年06月01日 03:00:07
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件につきましては申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、ご期待に沿えるように精進して参ります。
最後となりますが、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナートリプル】
総合5
Gorilla5829さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- Gorilla5829さん [80代/男性] 2024年05月21日 11:28:24
-
何時もながら大変満足でした、また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 西鉄グランドホテル 2024年05月25日 23:09:52
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りです。
これからもお客様に満足いただけるように、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
総合5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月15日 14:14:53
-
５月１３日に利用させていただきました。楽天スーパーセールで頑張って予約しましたが正解でした。
スタッフの皆様のお声がけや宿泊していらっしゃる皆様の落ち着き感に、こちらも少し優雅な気分でした。
家族も満足していました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 西鉄グランドホテル 2024年05月18日 02:01:19
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます。
今後もお客様にお喜びいただき、快適な空間を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
最後になりましたが、クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアトリプル】
総合5
シンスケ9223さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- シンスケ9223さん [60代/男性] 2024年05月12日 18:40:13
-
5月10日に宿泊しました。
昨年も７月に2泊お世話になりました。
今回は1泊だけでしたけど。
チェックOUTする時
突然
手紙出そうと思い急にも関わらず
スタッフさんが切手を用意してくれました。
勿論お金は払いました。
非常に助かりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 西鉄グランドホテル 2024年05月18日 01:58:09
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ全員がお客様をお迎えする気持ちをしっかり持ち、おもてなしが
出来るようサービスの向上に尽力いたしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】☆楽天ポイント10倍☆60日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラージシングル】
総合4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 18:33:53
-
ＧＷ３泊４日の福岡旅行の拠点ホテルとして宿泊させてもらいました。コンセプトルームもちょっとしたオプションプランとして楽しませてもらいました。建物が古いとの口コミもありますが気になることはありませんでした。基本的にスタッフの心使い、人的サービスがこのホテルの自慢でもあると思います。しかしこの時代、全員が同じレベルにはならないため不断の再確認、意識改革が大切だと思います。基本満足しましたが、あえて不満な点や改善すべきことを書かせてもらいます。
今回連泊でしたが、お得な連泊プランではないにも関わらず、二日目には清掃はしないと断言されました。ホテルの公式ＨＰでは古い時期ＵＰのお知らせで、連泊時の対応と清掃希望者はその旨伝えると清掃をしてもらえるシステムであることが明記されていますが、それを読まないとチェックインで初めて伝えられることになります。今回清掃はしませんと断言して案内されたことは問題です。改善すべきです。最悪なのは、パスマット交換がなく二日目にびじゃぴじゃのマットを使ったこと。紙製スリッパも二日目にはボロボロになりましたがその交換もありません。システムにしても改善点はありますよ。３日目のお風呂の排水時には排水溝から水があふれて新しいバスマットもびじゃぴじゃになりました。ゴミも二日分たまるとゴミ箱から溢れました。ホテル入口では自動扉の横の手動扉に誘導され不快になったり、エレベーター前にスタッフがいても、気遣いでボタンを押してくれるスタッフと無視するスタッフもいます。出かけるとき、帰った時の声掛けもしてくれるスタッフとそうでないスタッフがいます。全員が同じ対応でなければ、されないときに差別された、無視されたと思われることになるため、どちらかに統一したほうが良いと思います。
朝食も連泊想定で一部メニューの入れ替えがあると良かったのでは。後半、食べたいものがなくなってました。ほとんどのスタッフは良いと思います。一部のスタッフと、宿泊システム上の問題点の解消がされればすべて星４つ以上にさせてもらえたと思います。再度泊まりたいかと聞かれたらまた利用したいと思いますが、一部改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 西鉄グランドホテル 2024年05月11日 00:59:56
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しましては、ご期待に沿えず残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中のスタッフ一人一人の接客対応につきましても至らない点が多々あり、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後の改善課題として社内へ共有させていただき、指導や研修を継続的に行い、スタッフのスキルアップやサービスの向上に尽力してまいる1つ1つ改善に取り組んでまいりますので、是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 竹浦
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総合5
ゆずのあさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- ゆずのあさん [40代/女性] 2024年05月05日 23:05:54
-
古いホテルでしたが、接客サービスはとてもよ良かったです。
荷物をホテルから送りましたが、キャリーケースがきれいに梱包されていたことに大変感謝しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 西鉄グランドホテル 2024年05月11日 00:43:39
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声を大切に、快適にお寛ぎいただける空間を提供できるよう日々サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
総合5
マイケル6779さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- マイケル6779さん [40代/男性] 2024年04月29日 09:57:49
-
気に入った点
立地が良く、飲み屋に近い。
駐車スペースに困らなかった。
早割がお得。
ビジネスシングルに宿泊したが、狭さは気にならなかった。
朝刊(新聞)が読める。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 西鉄グランドホテル 2024年04月30日 23:52:42
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中満足いただけた様子が伺えて、嬉しい限りでございます。
今後もお客様により快適に過ごして頂けるように、サービス向上を目指して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
総合5
くりくまろんさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- くりくまろんさん [60代/女性] 2024年04月22日 10:03:29
-
4月18日に宿泊しました。部屋は、二人には少し狭いですが、大変お得なプランで泊まれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 西鉄グランドホテル 2024年04月28日 05:55:11
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回お泊まりいただきましたエコノミーダブルより広い部屋はスタンダードダブルやスーペリアダブルとなっております。
今後もお客様に満足いただけるサービスできるように日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーダブル】
総合4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 16:48:55
-
伝統のあるホテルでした。少し古い感じがあり、お風呂が所々塗装が剥がれているところがありましたが、そこまで気にはなりませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 西鉄グランドホテル 2024年04月28日 05:40:16
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊いただいたにも関わらず、清掃不備により、お客様へご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
真摯に受け止め改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーダブル】
総合4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月15日 22:12:10
-
出張で宿泊しました。駅から少しありますが、歩いて行ける範囲です。
古き良きホテルで、落ち着いて過ごせました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 西鉄グランドホテル 2024年04月21日 05:20:30
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは55周年迎えこれからも伝統を守りながらより良いホテルを目指して努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- 【【禁煙】ビジネスシングル】
総合5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月31日 13:07:44
-
3月20日に宿泊しました。夫と父と一緒でしたのでツインとシングルでした。新幹線を利用したので博多駅近くの方が便利だったかなと思いますが、さすが老舗ホテルだけあって、スタッフの数、対応が良かったです。お部屋も快適でした。ホテルのフレンチの夕食も大変美味しかったです。残念だったのはアメニティにシャワーキャップがなかったことで、最近はないホテルが多いので持参しました。歯ブラシやヘアブラシなどよりもシャワーキャップがあるとありがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 西鉄グランドホテル 2024年04月05日 04:15:21
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
しかしながら、シャワーキャップに関して説明不足で申し訳ございません。
お部屋に入室はしていませんが、お問い合わせいただいた際にスタッフがお部屋にお届け致しております。
これからもお客様に寄り添って更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
総合3
あいちゃん0876さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- あいちゃん0876さん [50代/男性] 2024年03月27日 22:42:33
-
場所は良いが、名門なのか値段は高いです。酔って寝るだけでは高いです。
でも、福岡市内では最安でした。
1.5吉です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 西鉄グランドホテル 2024年03月30日 04:56:54
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め施設・サービスでもご満足いただけるように努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】当日予約も可能なお得プラン＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
総合5
ゆう50251さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- ゆう50251さん [60代/女性] 2024年03月26日 15:46:51
-
毎年、3月に5泊の福岡の旅を楽しんでいます。5ヶ月前くらいから宿泊の予約を入れます。交通の便を考えて、いつも中洲川端のホテルをとっていたのですが、今回、初めて天神の西鉄グランドホテルを利用しました。近年、外国からの旅行客が多く中洲は外国に来た感が強くなって来ていましたが、やはり、今回のホテルは、老舗ということもあり、落ち着いていて、良かったです。また、来年の3月はここに宿泊したいと思います。
地下鉄天神から５分位の距離がありますが、新天町を歩きながらの道のりは店を覗きながらの楽しみもあります。楽天の割引日も上手に使い、約6万円代の宿泊費が、約5万円代になり、お得感で嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 西鉄グランドホテル 2024年03月30日 04:51:24
-
この度は数あるホテルの中より西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りです。
当ホテルはまもなく55周年を迎え、誇りと伝統を守りながらより一層のサービス向上を目指して参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
Ren0201さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- Ren0201さん [40代/男性] 2024年03月18日 00:30:51
-
3/14.15の2泊で泊まりました。
レトロな感じのホテルでしたが、笑顔で丁寧なホテルマン達がお出迎えしてくれ、大変心地良かったです。
お部屋もベットルームは文句なしだったのですが、バスルームが1歩入ってすぐ生乾き臭が。
シャワーカーテンかと思っていたのですが、よく見るとあちこち壁に黒カビが、トイレ横の電話付近にまで
バスタブも底の滑り止めは黒ずんでる。
パッと見ると、お掃除が行き届いてるように見えるから、尚更残念でした。
換気機能が足りてないのがあからさまで、夜にシャワーした後は明朝もジメっと湿気が籠ったままでした。
フロントに連絡しようかともおもったのですが、当日に面倒かけてもと思い。そのまま2泊3日過ごしました。
いいホテルだけに残念です。時間のない中のお掃除だとは思いますが、定期的に壁までしっかり除菌することをオススメします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 西鉄グランドホテル 2024年03月21日 04:09:16
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃に関して至らない点があったことお詫び申し上げます。
いただきましたお声は関係各所へ共有し、急ぎオペレーションの見直しを進めております。
今後もスタッフ一丸となってより快適にお寛ぎいただける空間作りに取り組んでまいりますので、是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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マイケル6779さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
立地も良く繁華街に近いため、福岡で遊ぶ時はぜひ利用したいホテルの1つです。早めに予約するとリーズナブルなお値段で泊まれます。既に予定が決まっている場合は、早めの予約をお勧めします。
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この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声を大切に、快適にお寛ぎいただける空間を提供できるよう日々サービスの向上に努めてまいります。
最後になりましたが、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント 竹浦