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西鉄グランドホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
建物は古いが部屋の居住性や細かい気配りはよい。その分フロントスタッフとベルは最悪。チェックイン手続きでかなり待たされた。フロント前で待っているのにベルはすたを呼ばない。しばらくしてぞろぞろと出てきたが早く出て来るべき。しかも夕方外出から戻りエレベーターを待ってると外国人の団体客と一緒になったが、団体客はこちらが先に待ってるのにお構いなしに自分達が先に乗り込む。騒がしいのも嫌なので1機目のエレベーターは団体客に譲りました。次のエレベーターが来ましたがそれも団体客は自分達が先に乗る始末。エレベーター前にベルの女性スタッフがいましたが何の差配も出来ていない。私達と別に待ってるご婦人には何の気配りも出来ず。いい加減頭に来たので3度目に来たエレベーターに私達とご婦人は乗りました。すると団体客は押し寄せて乗り込んできました。その反動で私達の隣りにいたご婦人は押されてしまい危ないところでした。ベルの女性スタッフはもっとしかりすべき。ぼーっと立ってるだけなら要らない。役に立たない。
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この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの接遇につきまして至らない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声をサービス向上の糧とし、次回ご利用いただける際には全てにおいてご満足いただけますよう精進して参りますので、この度の件何卒ご寛容の程お願い申し上げますとともに、再度ご利用の機会を賜りますようお願い申し上げます西鉄グランドホテル宿泊支配人 福山
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帝国ホテル東京(東京都)
5.0
投稿日:2022-07-26 11:37:10
スマイルホテル米子(鳥取県)
4.0
投稿日:2018-05-28 20:42:26
アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘(長野県)
投稿日:2018-05-28 20:40:49
投稿日:2018-05-28 20:39:40
ホテル日航福岡(福岡県)
投稿日:2018-05-28 20:38:07
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総合3
レリューションさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
建物は古いが部屋の居住性や細かい気配りはよい。その分フロントスタッフとベルは最悪。
チェックイン手続きでかなり待たされた。フロント前で待っているのにベルはすたを呼ばない。しばらくしてぞろぞろと出てきたが早く出て来るべき。
しかも夕方外出から戻りエレベーターを待ってると外国人の団体客と一緒になったが、団体客はこちらが先に待ってるのにお構いなしに自分達が先に乗り込む。騒がしいのも嫌なので1機目のエレベーターは団体客に譲りました。次のエレベーターが来ましたがそれも団体客は自分達が先に乗る始末。エレベーター前にベルの女性スタッフがいましたが何の差配も出来ていない。私達と別に待ってるご婦人には何の気配りも出来ず。いい加減頭に来たので3度目に来たエレベーターに私達とご婦人は乗りました。すると団体客は押し寄せて乗り込んできました。その反動で私達の隣りにいたご婦人は押されてしまい危ないところでした。
ベルの女性スタッフはもっとしかりすべき。ぼーっと立ってるだけなら要らない。役に立たない。
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この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの接遇につきまして至らない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声をサービス向上の糧とし、次回ご利用いただける際には全てにおいてご満足いただけますよう精進して参りますので、この度の件何卒ご寛容の程お願い申し上げますとともに、再度ご利用の機会を賜りますようお願い申し上げます
西鉄グランドホテル
宿泊支配人 福山