平素より西鉄グランドホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
当ホテルから大濠公園まで約２kmの距離ですので、散歩やジョギングされるお客様にとっては程よい旨ご好評頂いております。お客様におかれましてもお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
しかしながら、せっかくご利用頂きました朝食におきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ブッフェは特に予約など不要でいつでもお楽しみ頂ける状況にあって然るべきでございますが、この度は大変失礼致しました。ご指摘を真摯に受け止め、今後管理の徹底に努める所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。