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西鉄グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
食事5
大学の集中講義講師のために1週間宿泊しましたが、台風襲来中でした。途中で台風のため客室からオンラインで授業をすることになり、その旨フロントに伝え、その間、清掃を断っていたのですが、当日チャイムを押して清掃担当が入ってきたので授業を阻害されました。その後オンライン授業中、フロントからお詫びの連絡があり、閉口しました。前日フロントから客室でオンライン講義をする旨連絡したのですが、連絡が通ってなかったようです。とても残念でした。 これ以外は、食事もサービスもとてもよかったです。朝食は連泊しても品数が多いので飽きず、とてもおいしかったです。台風で外出できなかった時に利用した館内レストランのサービスも良かったです。ただ、このクラスのホテルなら、基礎化粧品など女性用のアメニティをもう少し用意してもいいと思いました。
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この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様よりご依頼があったにも関わらず、引継ぎが出来ていなかったために、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。常日頃よりお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう教育・指導を行っておりますが、この度のご意見を真摯に受け止め、再度教育・指導の徹底し、再発防止に努めて参ります。女性用アメニティにつきましても、共有し検討して参ります。貴重なご意見をお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。フロント 竹浦
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食事5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
大学の集中講義講師のために1週間宿泊しましたが、台風襲来中でした。途中で台風のため客室からオンラインで授業をすることになり、その旨フロントに伝え、その間、清掃を断っていたのですが、当日チャイムを押して清掃担当が入ってきたので授業を阻害されました。その後オンライン授業中、フロントからお詫びの連絡があり、閉口しました。前日フロントから客室でオンライン講義をする旨連絡したのですが、連絡が通ってなかったようです。とても残念でした。
これ以外は、食事もサービスもとてもよかったです。朝食は連泊しても品数が多いので飽きず、とてもおいしかったです。台風で外出できなかった時に利用した館内レストランのサービスも良かったです。ただ、このクラスのホテルなら、基礎化粧品など女性用のアメニティをもう少し用意してもいいと思いました。
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お客様よりご依頼があったにも関わらず、引継ぎが出来ていなかったために、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
常日頃よりお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう教育・指導を行っておりますが、この度のご意見を真摯に受け止め、再度教育・指導の徹底し、再発防止に努めて参ります。
女性用アメニティにつきましても、共有し検討して参ります。
貴重なご意見をお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 竹浦