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西鉄グランドホテルのクチコミ・お客さまの声
食事3
空調が全館一括管理で部屋が暑く、窓も開けられない造りになってたと思います。部屋に戻る度に大汗かいてしまさい、電源offにしました。朝食付プランでしたが、珈琲メーカーの珈琲は無くなっていたので、珈琲マシンを使おうと前の人を終わるのを待っていました。前の人が最後が点滅したままカップを取り出しました。私が使おうと見ていたら、スタッフの男性に「連続で使うとエラーになります」と、かなり上から目線で言われました。そもそも私が連続で使ってないし、珈琲無くなっても放置している方が配慮がないと思いました。「珈琲は向こうにもあります」と言われたところはテイクアウト用でプラカップのみ。カップもソーサーも無かったので、ガチャガチャ鳴らせながら持って行きました。旅行支援利用者は通常のお客では無いと心の中で思うのは自由ですけど、それを表に出さないのがプロのサービス業では無いですか。お隣のホテルではこんなことは無いでしょう。残念でした。
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この度は西鉄グランドホテルご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、空調に関してご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご朝食についても、お客様への配慮が足りなかった事重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただいた内容をしっかりと共有し、改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。フロント 竹浦
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食事3
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
空調が全館一括管理で部屋が暑く、窓も開けられない造りになってたと思います。
部屋に戻る度に大汗かいてしまさい、電源offにしました。
朝食付プランでしたが、珈琲メーカーの珈琲は無くなっていたので、珈琲マシンを使おうと前の人を終わるのを待っていました。
前の人が最後が点滅したままカップを取り出しました。
私が使おうと見ていたら、スタッフの男性に
「連続で使うとエラーになります」
と、かなり上から目線で言われました。
そもそも私が連続で使ってないし、珈琲無くなっても放置している方が配慮がないと思いました。
「珈琲は向こうにもあります」
と言われたところはテイクアウト用でプラカップのみ。
カップもソーサーも無かったので、ガチャガチャ鳴らせながら持って行きました。
旅行支援利用者は通常のお客では無いと心の中で思うのは自由ですけど、それを表に出さないのがプロのサービス業では無いですか。
お隣のホテルではこんなことは無いでしょう。
残念でした。
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この度は西鉄グランドホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、空調に関してご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご朝食についても、お客様への配慮が足りなかった事重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただいた内容をしっかりと共有し、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 竹浦