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西鉄グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋5
旅行で利用しました。他の方の口コミを見て、ホスピタリティに期待して行ったのですが、実際、どの方も愛想良く、受付で対応を面倒にする様子もなく、また、軽装で行ったのですが、服装や身につけている物等で判断していないなと十分感じられ、大変満足でした。尋ねたいことがあり、声をかけた際も、笑顔でキチッと対応してくださって嬉しかったです。しかし、チェックアウトの際、「会計金額を声に出されたこと」、「楽天ポイントを使ったことを声に出されたこと」が残念でした。旅行をした相手が近くにいて、その人には金額は秘密だったのですが、きっと聞こえてしまいました。また、楽天ポイントを使った事まで、声に出す必要があったのでしょうか。「こちらの適用があって」ではいけないのでしょうか？正直、ポイントを使った事が相手に伝わった事が、恥ずかしかったです。金額については領収書を手で示して説明して頂けるものかと思っていたので、最後の最後で配慮がなくて、とてもショックで残念な気持ちになりました。立地もよく、上記以外は大変満足だったので、また泊まりたいと思っています。通常、金額を声に出して読み上げる体制にされているのであれば、金額について声に出して欲しくないことは事前に伝えようと思いました。
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この度は数あるホテルの中から西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、チェックアウトの際はお客様への配慮が足らずに申し訳ございませんでした。しっかりと検討してまいります。これからもより良いホテルになるように努めて参る所存でございます。お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。フロント 竹浦
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部屋5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
旅行で利用しました。
他の方の口コミを見て、ホスピタリティに期待して行ったのですが、実際、どの方も愛想良く、受付で対応を面倒にする様子もなく、また、軽装で行ったのですが、服装や身につけている物等で判断していないなと十分感じられ、大変満足でした。
尋ねたいことがあり、声をかけた際も、笑顔でキチッと対応してくださって嬉しかったです。
しかし、チェックアウトの際、「会計金額を声に出されたこと」、「楽天ポイントを使ったことを声に出されたこと」が残念でした。旅行をした相手が近くにいて、その人には金額は秘密だったのですが、きっと聞こえてしまいました。また、楽天ポイントを使った事まで、声に出す必要があったのでしょうか。「こちらの適用があって」ではいけないのでしょうか？正直、ポイントを使った事が相手に伝わった事が、恥ずかしかったです。金額については領収書を手で示して説明して頂けるものかと思っていたので、最後の最後で配慮がなくて、とてもショックで残念な気持ちになりました。
立地もよく、上記以外は大変満足だったので、また泊まりたいと思っています。通常、金額を声に出して読み上げる体制にされているのであれば、金額について声に出して欲しくないことは事前に伝えようと思いました。
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この度は数あるホテルの中から西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックアウトの際はお客様への配慮が足らずに申し訳ございませんでした。
しっかりと検討してまいります。
これからもより良いホテルになるように努めて参る所存でございます。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント 竹浦