この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り
誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、弊ホテルの施設面でお客様にご不快の念をお与えいたしましたことを、誠に心苦しく思っております。原因を追究し、直ちに改善する所存でございます。
今後より良いサービスでおもてなしができるよう精進して参りますので、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。