この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、サービス等につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしておりますが,一部スタッフの接客につきましては、教育が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。お客様よりいただきましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善および向上に努めて参る所存にございます。今後とも何卒お引き立て賜りますよう宜しくお願い申し上げます。