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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 12:19:26
-
11月上旬の宿泊でしたが、気温がかなり高く、室内の温度も湿度も高くなりました。クーラーで調整したかったのですが、使用できない状況であったので、居住環境としては劣悪でした。体調も優れなく折角の旅行でしたが残念な結果でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 西鉄グランドホテル 2022年11月19日 12:16:30
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、空調設備でご迷惑お掛けして申し訳ございません。
当ホテルの空調は全館統一で調整しており、お客様にはご不便おかけしております。
お客様より頂戴したご意見はしっかりと情報共有し、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 竹浦
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ふく0486さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- ふく0486さん [50代/男性] 2021年04月25日 21:40:07
-
老舗のホテルとして、認識もしてましたが、部屋が狭い！以前数回泊まったことがありましたが、部屋のグレードの違いかと思いますが、勝手に、コロナ禍でのこの料金なら、そこそこのグレードと早とちりしました。サービスは、非常に良くフロントや清掃は、満足ですが、老舗だけに、新しくはないですもんね。コスパ悪い。この部屋なら、新しくてコスパ良いところ選択肢ありますね。ただし、朝食を、利用しませんでしたが、朝食を、取った同僚は、満足してました。老舗の味！ブッフェでも、味が流石と言ってました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 西鉄グランドホテル 2021年04月26日 01:24:39
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、客室でのご滞在をご満足いただけなかったご様子で私共もとても残念でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参る所存でございます。
それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴致しまして嬉しく思います。
当ホテルは開業50周年を迎えまして、お客様に喜んでいただけるサービスを日々心掛けております。
また、朝食は卵料理のプレートとサイドビュッフェでの提供を行っており、ご機会があれば次回朝食も是非ご利用下さいませ。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
西鉄グランドホテル フロント 伊藤
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月02日 15:11:34
-
地方からの観光でしたが、窓の景色が最悪でした、他の建物の壁しか見えませんでした。地方からそれも近い地方ではないので景色の配慮をもっとして欲しかったです。
シャワーヘッドの固定する所がガタガタと動いてシャワーヘッドが固定しにくかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 西鉄グランドホテル 2017年10月15日 21:49:03
-
この度は、西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中多くの配慮が欠けており誠に申し訳ございません。
また、バスタブのハード面ですがすぐ対応させて頂きます。
次回お越しの際には、お客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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ｋｕｍａくまさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- ｋｕｍａくまさん [50代/女性] 2015年06月05日 17:30:43
-
お部屋は広くて、ベットも大きい。
しかし、いろいろホテル、旅館も泊まっていますが、ここのようにトイレのペーパーが取りにくかったところもありません。
ペーパーホルダーをつけてあるところが肩のすぐ横あたり。
ホルダーつけるところがないなら、いっそ天井から吊り下げてください！
シャワースペースは別にあるのですが、便器とバスタブが仕切りもないのに近すぎ。
今回は二人のうち一人が６０歳以上のプランでしたが、シニアの方がトイレをはじめとする設備にはうるさいのです。
フロントの方たちの対応は良かったのに、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 西鉄グランドホテル 2015年06月07日 23:33:32
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
貴重なお声をお寄せいただきました事
重ねてお礼申し上げます。
改装の際の検討事項として
大事に受け止めさせていただきます。
どうぞこれからも西鉄グランドホテルに
ご宿泊賜ります様、お願い申し上げます。
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月19日 21:20:24
-
まず、バスタオルがありませんでした。あったのかもしれませんが、探してもどこにあるのか発見できませんでした。シャワーを固定するところが２ヵ所しかないのに、ヘッドがほぼ横向きなので、自分の身長に合わなかったのが不満。もうちょっと下向きになればいいのにと思い・・・。部屋の構造上難しいのはわかるのですが、スマホを充電しながら使いたいので、枕元近くにコンセントが欲しいと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 西鉄グランドホテル 2014年12月22日 09:57:59
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
これからも皆様のお声を基に客室内の備品、
ホテル施設の充実を図って参ります。
今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月10日 22:10:38
-
子供の声が聞こえてうるさかったが、ベルボーイの方が、応対がよく、感じよかった。
古く伝統のあるホテルだが、隣の声が聞こえてうるさかったのが残念。朝食のバイキングもイマイチでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 西鉄グランドホテル 2011年01月12日 01:49:15
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さて、過日の宿泊の際には、お客様に大変なご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善および向上に努めて参る所存にございます。末筆ながら、お客様のご健勝とご繁栄を心よりお祈り申し上げますと共に、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとございました。
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月20日 10:59:55
-
部屋の広さや設備は新興のビジネスホテルに負けていますが、館内のところどころにビジネスホテルにない歴史的な重みが感じられます。問題なのは朝食ブッフェです。味は普通ですが、品数少なく、客の立場になって皿や料理の配置を全く考えていません。台は汚れてしまい、人と人がぶつかりあってしまい、雑然としており、とても優雅な朝食とは行きませんでした。食材の質も良くないですね。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 西鉄グランドホテル 2009年09月20日 11:43:14
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご朝食に関しまして貴重なご指摘を賜りましたことを早速担当者に申し伝え、今後のサービス改善および向上に努めて参る所存でございます。今後とも何卒お引き立て賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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まっちゃん7373さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- まっちゃん7373さん [40代/男性] 2014年08月29日 21:16:10
-
久しぶりに泊まりました。とてもいいホテルなので毎回楽しみにしておりました。
でも、宿泊プランが以前と比べてお得感が少なくなった気が・・・。
前回は、駐車場無料やクオカード付きといった特典があってお得感が大きかったのですが
今回は今一つといったところでしょうか。
また朝食バイキングも、以前はかなり食べ物の種類があったような気がします。
今回はずいぶん絞ってある気がしましたがその辺どうなんでしょう。
スタッフの方のサービスはとてもすてきでした。
ただ、私のような庶民でも「一流ホテルに泊まって本当によかった」との思いは前回の宿泊時と比べて
少々低くなったように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 西鉄グランドホテル 2014年09月02日 09:22:03
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西鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今後は宿泊プランにおきまして、お得感がお客様に伝わります様スタッフ一同プラン作成に取り組んで参ります。
ご朝食のメニューも、レストラン責任者と検討させて頂きます。
またのご利用お待ちいたしております。
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はらへりはらさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- はらへりはらさん [40代/男性] 2012年12月17日 11:18:36
-
天神に近く、立地はとても良いです。
建物は古いです。浴室がとても臭いました（汗臭いというか、なんというか）。
シャワーカーテンが布製で水がしみこむタイプなので、すぐに臭い菌が繁殖するのでしょう。臭いの気になる方はやめたほうが良いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 西鉄グランドホテル 2013年01月03日 03:54:14
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご指摘頂きました、シャワーカーテン等の臭いに関しましては清掃時に入念なチェックを重なて参る所存にございます。
またのご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月11日 19:33:19
-
4月7日から2泊しました。
博多に来るときはほぼ毎回こちらを利用しています。
建物や設備がやや古いのは承知で、それも伝統の重みと納得しての利用です。
サービスも素敵だと感じていました。
ただ今回は少々残念でした。1泊目入浴してお湯を抜くと、洗面場の排水溝から
お湯が逆流し、そこに脱いであった衣服がびしょびしょになりました。
まあ、そこに脱いだ私も悪かったので、事情だけフロントの方に説明。
それで改善されていればよかったのですが、2泊目もなおっていませんでした。
「確かめた」との回答でしたが、たぶんお湯を少し流してみただけなのだと思います。
（私は満水状態で栓を抜くと・・・）と伝えたのですが。。。
あと衣類のクリーニングなども申し出もなく、ビニールにびしょびしょのまま入れて東京に持ち帰りました。（2日目逆流の瞬間をみましたが、かなりの湯量の逆流で本当にびっくりしました）
同伴の父親がこちらのホテルを気に入っており、私もまた利用するつもりなので
次のお客様が宿泊される前にきちんと修繕したほうがいいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 西鉄グランドホテル 2011年04月14日 08:13:40
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。さて、過日の宿泊の際には、お客様に大変なご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。お客様からいただきました貴重なご意見を直ちに客室責任者に申し伝え、お部屋の清掃点検の再徹底に努めて参る所存でございます。今後は、お客様のご期待に応え信頼と評価を頂けますよう努力してまいる所存でございますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月06日 07:11:25
-
12月5日宿泊しましたが深夜工事音が突然発生安眠妨害（チェックイン時アナウンス無）及び通路からの会話音が室内に聞こえた。洗面器にクラックが入っていた。
当初予約時に朝食付で予約しましたが、朝食費用返金又は次回宿泊時に利用をお願いしましたが両方共不可（直接予約であれば対応可能の様ではおかしいです（当日現地決裁））- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 西鉄グランドホテル 2016年12月08日 22:23:16
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お声を頂戴致しました防音につきましては、
快適なお部屋環境への課題として検討させて
頂きます。
なお、朝食の件に関しましてお客様の目線に
立ったご案内が出来ます様
スタッフ一同努めて参ります。
どうぞこれからも御愛顧賜ります様
お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【●ビジネスシングル】
まねぶーさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- まねぶーさん [50代/女性] 2015年07月12日 08:49:24
-
フロントの対応が悪い。
お客に感謝の気持ちで接する再教育が必要でしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 西鉄グランドホテル 2015年07月28日 04:52:49
-
この度は、フロントでの対応に付きまして
ご不快な思いをなされました事、深くお詫び
申し上げます。
頂きましたお声を大事に受け止め、
おいで頂きましたお客様のお気持ちに添う
おもてなしが出来ます様努めて参ります。
どうぞ今後ともご宿泊を賜ります様、
お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【●ビジネスシングル】
風呂3
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まるちゃんnakatsuさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
3人利用の和室プラン50㎡ということで、かなり広い
部屋を想像していました。
ところが部屋は花嫁さんの着付けをする為の部屋で
入口入ってすぐに３畳の和室があり、その横に８畳程の
部屋だけでした。
実際に使えるのは8畳の部屋だけで、かなり狭い所で3人に
我慢をして利用してもらうことになり、幹事として心苦しい
限りでした。
総面積でいけば50㎡はあるかもしれない(トイレが2つあった)
のですが、きちんと花嫁さん支度部屋等部屋の作りを説明
すべきだと思います。
折角の社員旅行が残念なことになり、幹事として心残りです。
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この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。この度のご滞在につきましてはご期待を裏切ることとなりましたことを深くお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、常に心地よくお過ごしいただける施設のご提供を心がけ研鑽を積んで参る所存でございますので、この度の事は何卒ご寛容の程お願い申し上げ再度のご利用を賜りますよう伏してお願い申し上げます。