立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月12日 20:34:46
-
旅行で利用しました。
他の方の口コミを見て、ホスピタリティに期待して行ったのですが、実際、どの方も愛想良く、受付で対応を面倒にする様子もなく、また、軽装で行ったのですが、服装や身につけている物等で判断していないなと十分感じられ、大変満足でした。
尋ねたいことがあり、声をかけた際も、笑顔でキチッと対応してくださって嬉しかったです。
しかし、チェックアウトの際、「会計金額を声に出されたこと」、「楽天ポイントを使ったことを声に出されたこと」が残念でした。旅行をした相手が近くにいて、その人には金額は秘密だったのですが、きっと聞こえてしまいました。また、楽天ポイントを使った事まで、声に出す必要があったのでしょうか。「こちらの適用があって」ではいけないのでしょうか？正直、ポイントを使った事が相手に伝わった事が、恥ずかしかったです。金額については領収書を手で示して説明して頂けるものかと思っていたので、最後の最後で配慮がなくて、とてもショックで残念な気持ちになりました。
立地もよく、上記以外は大変満足だったので、また泊まりたいと思っています。通常、金額を声に出して読み上げる体制にされているのであれば、金額について声に出して欲しくないことは事前に伝えようと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 西鉄グランドホテル 2023年04月14日 04:07:07
-
この度は数あるホテルの中から西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックアウトの際はお客様への配慮が足らずに申し訳ございませんでした。
しっかりと検討してまいります。
これからもより良いホテルになるように努めて参る所存でございます。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツイン】
立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月21日 18:23:17
-
福岡の老舗ホテルとしての格を感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 西鉄グランドホテル 2023年02月22日 15:56:07
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、皆様に喜んでいただけるサービスができるように努めて参ります。
これからも多くのお客様に愛される歴史あるホテルを目指します。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月09日 16:26:45
-
子どもの入試で利用しました。初めて一人で宿泊させるので安心できる西鉄グランドホテルさんにしました。シングルなので部屋は狭めでしたがこの時期には嬉しい空気清浄機も置いてありアメニティも充実していました。フロントの方も大変親切でお守りをいただいたりチェックアウト後もスーツケースを預かってもらえたので入試会場へ身軽に行けました。天神駅からも近く非常に便利でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 西鉄グランドホテル 2023年02月13日 14:15:17
-
この度は数あるホテルの中より西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
お客様に安心快適に過ごしていただけるようにこれからもより一層努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
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立地5
nufhfoodさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- nufhfoodさん [60代/男性] 2023年01月18日 16:13:21
-
８年間利用しているホテル、立地が良い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 西鉄グランドホテル 2023年01月21日 14:13:26
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも多くのお客様にご利用していただけるようにホテルの伝統を守りながら日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラージシングル】
立地5
ナルニ－さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- ナルニ－さん [50代/男性] 2023年01月01日 16:24:33
-
昔九州1の豪華ホテルだった当時を彷彿とさせる立派な造り、天神の中心地にも近く、サービスも設備も立派でした。
フロントでのチェックインチェックアウト時に人手が足りず、大分待たされたの以外はとてもよかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 西鉄グランドホテル 2023年01月06日 03:06:23
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
しかしながら、チェックインとチェックアウトにつきましてはスムーズにご案内できず申し訳ございません。
お客様からのお言葉をしっかりと受け止め改善して参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
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立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月25日 22:12:13
-
天神駅にも岩田屋にも近く立地は最高，部屋も広くて快適でした。ただ，wifiがぜんぜん繋がらなかったのには閉口しました。角部屋のため親機が遠かったのかもしれませんが，wifi通信状況は改善していただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 西鉄グランドホテル 2022年12月28日 04:29:51
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、wifiにつきましてはご迷惑おかけして申し訳ございません。
お客様のご意見を元にホテルの改善、見直しを行っております。
お忙しい中、貴重なお時間を割きご意見・ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 竹浦
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立地5
むぎなすさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- むぎなすさん [40代/女性] 2022年12月22日 19:43:48
-
12月19日から12月21日に宿泊しました。
駅近。ホテル内に自販機がありませんが、徒歩1分くらいにココカラファインがあり飲み物や軽食などもすぐ買えます。
出先で使う用に急遽、液体ミルクと予備の離乳食をココカラファインで調達しました。
周辺になんでもあるので、何か必要な物が発生してもすぐ買いに出られて便利な立地です。
チェックインの際に、お部屋をグレードアップして下さったと聞き、テンションが上がりました。
お部屋に入ると事前予約していたベビーベッドが準備されていて、大変ありがたかったです。
ベビーベッドとダブルベッドで、大人が寛ぐスペースはほぼないだろうなと思っていましたが、お部屋のグレードを上げて頂いたおかげでゆったり座る場所も確保出来ました。
お部屋の掃除は2日に1回、タオル類とアメニティは毎日新しいものが用意されました。
ベビーソープもありました。
おむつ処理について質問したところ、お部屋のゴミ箱に捨てて良いとの事でした。お部屋に掃除が入らないとゴミ箱がいっぱいになってしまうな・・と心配していましたが、朝扉の外にゴミ箱を置いておけばOKとの事で、おむつについても安心でした。
一点、2日目のバスタオル類の交換の際に新しいバスマットが入っていなかったので、タオル同様にバスマットも新しいものがあると嬉しかったです。
朝食では、少し奥にある半個室空間でハイローチェアをご用意頂き、助かりました。
サービス全般は卒なく普通の印象でしたが、廊下で顔を合わせる清掃の方が皆さん大変気持ちよく挨拶をして下さり、個人的にはそういう部分がきちんとしているホテルは素敵だなと思いました。
初めての赤ちゃん連れの旅行でしたが、安心して楽しく過ごす事ができました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 西鉄グランドホテル 2022年12月28日 04:25:21
-
この度は数あるホテルの中から西鉄グランドホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、お忙しい中、ご丁寧にご感想を寄せていただき、重ねてお礼を申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
ご満足してお泊りになられたご様子に大変嬉しく存じます。
これに甘んじることなく、これからも快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。。
今後も、このお言葉を励みに、よりお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
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- 【【禁煙】スタンダードダブル】
立地5
Weiwei0721さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- Weiwei0721さん [30代/女性] 2022年12月14日 16:36:02
-
さすが老舗ホテル！といった由緒正しき西鉄グランドホテル。
建物自体は古いのに、清掃がとても行き届いていました。
受付窓口の数の関係かチェックインとチェックアウト時こそ時間がかかったのですが、
朝ごはんもとてもおいしく、人が多かったのですが、料理もしっかり都度補充され
食べたいものはすべてたべることができました。
また利用したいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 西鉄グランドホテル 2022年12月19日 08:05:14
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りです。
しかしながら、チェックインとチェックアウトの際にスムーズにご案内できず、お待たせしてしまい申し訳ございません。
チェックインとチェックアウトのご案内をスムーズにできるよう改善に努めて参ります。
これからもより快適に過ごしていただけるよう努力致します。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 12:09:38
-
歴史を感じる素敵なホテル
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 西鉄グランドホテル 2022年12月11日 05:15:02
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りです。
これからも伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるよう精一杯努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
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立地5
Karin7666さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- Karin7666さん [60代/女性] 2022年12月05日 11:10:46
-
高級感かあり綺麗なホテル
部屋の清掃もいきとどいています
また利用したいですね- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 西鉄グランドホテル 2022年12月11日 05:04:37
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからも利用して良かったと思って頂ける様にお客様の声を基にスタッフ一同サービスの向上に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 11:44:57
-
福岡に行く時は空いていれば宿泊させていただいてますが、全体に気配りされている印象です。
また福岡に行く際は宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 西鉄グランドホテル 2022年11月19日 12:00:36
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りでございます。
今後も、お客様にお喜びいただけるように日々努力して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちおります。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 18:58:59
-
シングル2泊を予約したのですが、ツインの部屋を用意していただきました。
ただ、その部屋がかなりタバコ臭く、その点だけが唯一残念でした。
空気清浄機を稼働し続け、チェックアウト日にやっと臭いが消えました。
慣れただけかもしれませんが。
当日は満室だったようで、致し方ないのですが、それ以外の点はとても満足です。
スタッフさんのサービスは丁寧で、立地も良く、朝食も美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 西鉄グランドホテル 2022年11月09日 15:28:26
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフのサービスでお褒めいただいたにも関わらず、お部屋でのサービスが行き届いておらず申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
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立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 10:38:13
-
いつも大変お世話になっております。老舗のホテルで学生の頃は、西鉄グランドホテルに泊まるのが夢でした。フクオカの方に聞けばbarも一番品もあるホテルです。部屋も広くて快適です。アクセスも最高に便利です。テレビのチャンネルが減つつたようにおもいます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 西鉄グランドホテル 2022年11月02日 06:03:41
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉嬉しい限りです。
お客様よりいただくお言葉が私どもの励みとなっております。
テレビにつきましては、WOWOWプラスを新しくご視聴いただけるように用意しております。
これからも伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるよう精一杯努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル】
立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 11:19:09
-
サービスは良いですが設備が古く部屋が暗いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 西鉄グランドホテル 2022年10月28日 06:20:25
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が暗いというお客様には、電気スタンドを貸出品としてご用意しております。
ご利用際にはフロントまでご連絡をお願い致します。
これからもより良いホテルになるように日々向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月05日 11:24:29
-
ビジネスで利用しました。
お部屋タイプお任せプランで予約しましたが、広い部屋に案内してもらい清掃も行き届いていたので外敵に過ごせました。
また、利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 西鉄グランドホテル 2022年10月09日 06:49:03
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適に過ごしていただけて私どもも嬉しい限りでございます。
これからもより良いホテルを目指して日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月20日 17:25:11
-
今回は 台風避難でお世話になりました。チェックインや駐車場が一度に人が押し寄せたためか（私もその中の一人ですが）少し待たされる結果となり
ました。ホテルの方も混雑の予想はされていたと思いますが もう少し工夫、対策が必要なのではと思います。
お部屋に関しては 快適に過ごすことが出来ました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 西鉄グランドホテル 2022年09月24日 03:35:59
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
不安な中ホテルにお越しいただいたにも関わらず、スムーズなご案内ができずに申し訳ございません。
今後は、お客様をお待たせする事のないよう精進いたしてまいります。
お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月17日 09:54:16
-
中学、高校、大学とそれぞれの時代で天神界隈には出かけていました。西鉄グランドホテルの高級感あふれる姿を見て、一度は利用したいホテルと思っていました。社会人になり、研修会や講演会などで利用する機会はありましたが、宿泊は今回が初めてです。周辺にはショッピングや食事に不自由しない店舗、百貨店が多く、交通も電車、バスなど公共交通機関も利用しやすい立地にあります。今回はカミさんと博多座での観劇後の宿泊でした。流石に落ち着いた雰囲気で、大人のホテルという感ではあります。ツインの部屋でしたがちょっと狭さを感じました。（もう少し高額の部屋にすれば・・・）これまでホテルの利用は多い方だと思いますが、ゆっくりソファーに座って寝酒をいっぱい、と思っても対面のソファーがありません。ビジネスホテルを思わせるようで、それだけが残念でした。でも朝食は落ち着いていただける雰囲気のある、ブッフェスタイルのレストランでした。朝のビールがとても美味しかったです。また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 西鉄グランドホテル 2022年08月19日 04:23:34
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは繁華街天神地区にあり、お買い物や観光をするには最高の立地でございます。
また、朝食は和洋食のビュッフェスタイルで、朝から色々なお料理をお楽しみいただけます。
ご指摘の件に関しましては、お客様にご滞在を快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同日々努めて参る所存でございます。
これからもより良いホテルになるように努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
西鉄グランドホテル フロント 伊藤
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月15日 12:07:55
-
当日のレジャーの予定変更で、バタバタ宿泊先を探していました。
駐車場が気になりお電話させていただきましたが 現地が満車の際の対処等々、とても丁寧に対応してくださり 安心して向かうことが出来ました。
お部屋は、喫煙しか残ってなく 泣く泣くでしたが 室内はタバコの臭いはなく換気・手入れがいいのだと思います。廊下はすごかったのですがマスクのおかげでなんとか移動できますし。
次回は、のんびりと ホテルでお食事も楽しみながら宿泊させていただこうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 西鉄グランドホテル 2022年08月19日 04:13:02
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルはお客様に喜んでいただけるようにお客様目線での接客をスタッフ一同日々心掛けております。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるように努力して参ります。
また、当ホテルをご利用していただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
西鉄グランドホテル フロント 伊藤
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月27日 00:02:40
-
それなりに大きく老舗ホテルなので信用のこのお値段、と思ってチェックインしてみたらなんと狭いお部屋！そして古い。このクオリティーならもう少しお値段下げるべきです。翌日移動したビジネスホテルの方が半分以下の値段なのに清潔で快適でした。
良いのはロビーの老舗感とポーターさん？の存在。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 西鉄グランドホテル 2022年07月29日 21:51:06
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様にお喜びいただけるよう、これからもできるところから1つ1つ改善を行って参ります。
この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
いただいたお声をしっかりと受け止め、日々精進いたしてまいります。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
朝食が以前よりおいしさが落ちた気がします。建物が古いだけに、食事をもっと充実していただけたらと思います。
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いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお食事に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
今一度見直し、お客様にご満足いただけるよう尽力いたして参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント 竹浦